Spilleren fra Tyskland har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
BitKingz Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
BitKingz Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
BitKingz Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg indsatte 20 euro hos Bitkingz den 5. november. Jeg modtog et nyhedsbrev på forhånd: Betal 20 euro for et spil med 100 euro. Jeg har betalt med Klarna/Sofort. Hvilket er øjeblikkeligt i hvert kasino. Penge væk fra kontoen. Saldo i kasinoet 0 euro. Siden da har supporten sagt, at jeg hver dag skal vente, og intet hjælper mig. Vedhæftet er skærmbilledet af indbetalingen. Jeg har brug for hjælp, fordi jeg ikke får svar på mine mails og kun får standardsvar i chatten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære wennertom,
Mange tak for at indgive din klage og fremsende betalingskvitteringen. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Der kom penge ind i dag. Bonussen blev ikke krediteret mig. Så det viste sig utilfredsstillende for mig, og jeg vil aldrig betale her igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Prøvede du at kommunikere dette problem med casinoet direkte og anmode om mere information om bonustilbuddet, der ikke er blevet belønnet? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Via live support. Det tilbud, jeg sagde, er udløbet. Selvom jeg indbetalte med en bonuskode, og det ikke var min skyld, så kom pengene så sent ind. Jeg foretog en indbetaling med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, at det ikke var din skyld, men det var heller ikke kasinoets skyld. Kan du rådgive, hvordan du vil gå videre? Vil du fortsætte med at spille eller hæve dine penge? Tak skal du have.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tabte pengene. Var nødt til at spille uden bonus. Klagen kan lukkes Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg tabte pengene, måtte spille uden bonus. Klagen kan afsluttes. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstod det, wennertom, og ville ønske, at jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil lukke denne klage nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
