Spilleren fra Egypten oplevede uautoriseret hævning af 856.000 DGB fra deres casinokonto hos Bitsler i november 2023. På trods af adskillige forsikringer fra support og administration, samt overholdelse af gentagne bekræftelsesanmodninger, har spilleren endnu ikke modtaget deres penge eller lovet kompensation. Spilleren oplever løbende forsinkelser og brudte løfter fra kasinoet.
Velkommen
Begyndelsen er, at jeg har en konto på Bitslers hjemmeside
Jeg indsatte et beløb i DGB-valuta, og det nåede op på cirka 856.000 af samme valuta
Jeg blev overrasket den 5. november 2023 over, at mine penge blev trukket fra min konto uden min viden
Pengene nævnt ovenfor og i samme valuta
De fortalte mig i begyndelsen, at problemet var relateret til valutaens blockchain-netværk
Og jeg kontaktede support mere end én gang på den dato
Og de svarede, at inden for en dag eller to vil dine penge blive sendt til dig, og det beklager vi
Og dine penge vil blive sendt i ækvivalent med usd-valuta
Fra det tidspunkt til nu sagde de, at vi vil kompensere dig for denne forsinkelse
Og de to dage blev til ti dage, og efter de ti dage sagde de, at vi vil kompensere dig for denne forsinkelse og denne skade ved at øge din erstatning til en million DGB og ikke 856.000
Og jeg ventede, som de sagde, og de ti dage steg til halvanden måned
Og de gav mig en anden aftale den tiende december, og de forpligtede sig ikke, og så den tyvende i samme måned
Og så den femogtyvende i samme måned, december 2023, og de forpligtede sig ikke til et eneste ord af, hvad de lovede mig
Og de fortalte mig, at den første dag i det nye år, januar 2024, vil de faktisk øge kompensationen til cirka en million og 150 tusinde
Og de fandt ikke noget, der retfærdiggjorde, hvad de gjorde for at stjæle mine penge. De bad mig om at dokumentere min konto, fordi den ikke er dokumenteret
Velvidende, at jeg har været på denne side i tre år før dette problem, og jeg indbetaler og hæver normalt, og beløbene var små i forhold til, hvad jeg indsatte sidste gang, fordi jeg stolede meget på dem, og jeg fandt ikke noget, der ville bekymre mig om indsætte dette store beløb hos dem
Og de bad mig sende dem alle de dokumenter, der indikerede dokumentationen for min konto, og da jeg hævede mit nationale kort, afviste de det og bad mig lave et nyt pas, og det er faktisk, hvad der skete, og de bad om bevis for bopæl oversat og faktisk oversatte jeg det, som de bad mig, og da jeg opfyldte alt, bad de om i stedet for én, to og tre gange
Og jeg indsendte alt, hvad de bad mig om efter at have lidt for at få dem til at gå med til det, de kom med undskyldninger for, at alle de supportmedarbejdere, der skal arbejde på at dokumentere min konto, skal på juleferie, og alt dette ønskede de kun at få mere tid
Den seksogtyvende januar 2024 fortalte de mig, at de ville øge kompensationsværdien fra en million og 150 tusind til en million og 600 tusind, og de bad mig om at oprette en ny konto, fordi de hævdede og også undskyldte, at min gammel konto blev hacket, og det er ikke et blockchain problem for valutaen, som de fortalte mig før, og de løj for mig om denne sag mange gange, og med denne nye konto garanterer de, at den er ny og ikke hacket, og dette er selvfølgelig en af deres løgne og den sædvanlige udsættelse fra deres side til mig siden problemets begyndelse, og fordi jeg stolede på dem og havde penge med dem, havde jeg gode tanker om dem, at de var værdige til den tillid, jeg gav dem, især deres leder ringede til nwo, og de gav mig en anden aftale indtil den femtende februar fra den, der blev ringet til nu, til det punkt, at jeg fortalte ham, at disse penge, som jeg indsatte på min konto, ikke er mine alene, men jeg har partnere i det, til det punkt, at de truede med at tage min bil som garanti for deres penge, der blev plyndret inde på denne side. Da jeg forklarede denne sag til den såkaldte nwo, fortalte han mig, at han ville hjælpe mig med at løse mine verserende problemer, og hvis de ikke blev løst af deres arbejdsteam, ville han sende mig pengene fra sin egen konto, hvis de ikke gjorde det. færdig med at løse dette problem inden den tidligere angivne dato, som er den femtende februar, og jeg har alle skærmbillederne med mig, der angiver hvert ord, jeg fortalte dig. Alt han gjorde var at lyve og udsætte med mig og bedrage mig med ord og ikke fortælle sandheden. Han sagde: "Vent med mig til den tyvende i samme måned, så vil jeg fordoble det for dig fra 1.600.000 til 3.200.000." Jeg stolede på ham, fordi han er manager og administrator, der overvåger dette fantastiske websted. Da den forventede dato kom, som var den tyvende februar, som han selv havde sat, holdt han sig ikke som sædvanligt til datoen, og sendte mig en besked om, at han var forpligtet til den erstatning, som jeg fortalte dig, som er 3200000 DGB, men ejeren vil kontakte dig den femogtyvende i samme måned
skal fortsættes
Kære merotaher0100,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de omfattende problemer, du har oplevet med din konto på Bitsler.
For at hjælpe os med at forstå og håndtere din situation effektivt, kan du give følgende yderligere oplysninger?
Du kan videresende enhver relevant kommunikation eller dokumenter til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Mange tak for svaret. Venligst, dette er resten af min klage, så sagen kan forstås.
faktisk, ejeren kontaktede os og gav en aftale til alle brugere, der har samme problem som mig, omkring 11 personer, hver af os har en dag fastsat af ejeren, hvor han vil inddrive sit kontingent i løbet af den dag, og jeg var blandt dem med en aftale den 4. marts 2024
Jeg fortalte ejeren alt, hvad han bad mig om, og da aftalen kom, fortalte ejeren mig, at han ville have mig til at bevise, at jeg er ejeren af kontoen ved at sende ham en selfie med kontonavn, dato og mit pas
Jeg gjorde det og sendte det til ham, og han fortalte mig inden for 72 timer, og sagen vil være overstået, og han vil sende dig dine penge, og han fortalte mig, at han sørgede for, at jeg faktisk er ejeren af kontoen baseret på det, jeg sendte ham samt certifikatet fra hans manager nwo, fordi vi skulle være gamle venner på siden, jeg er desværre stolt af det venskab, fordi han stjal mine penge
Alt dette mens jeg talte med ejeren, og han kom med en undskyldning for noget andet, som ikke betød, at jeg ville få det beløb, som hans leder informerede mig om, og han fortalte mig, at han ville sende 250.000, og det gik jeg med til, fordi Jeg havde hårdt brug for de penge, der ikke er mine, og jeg led stor skade på grund af deres udsættelse med mig på det tidspunkt, og han fortalte mig om kun to dage, at du vil modtage dine penge, og han bad mig om at sende min tegnebogsadresse, og jeg sendt som han bad
og han fortalte mig den samme pung, som jeg tidligere havde sat ind i fra begyndelsen, og det gjorde jeg
og ejeren og ejeren af webstedet baryom fortalte mig to dage og overholdt ikke og svarede ikke på mine beskeder i en periode på over 15 dage. Forestil dig med mig ejeren af webstedet og dets ejer og den, der har det sidste ord i det, og som har løsninger på ethvert problem relateret til kunder og andre løj for mig og ikke opfyldte sit løfte og tøvede også og kom med undskyldninger for, at nogen havde stjålet min konto og krævede det samme af dem, som jeg krævede. På det tidspunkt blev han bedt om at indbetale 2.500 $ i samme valuta på kontoen fra den samme pung, som jeg havde indbetalt før, og det var det, der ikke skete, fordi han ikke kunne hacke min pung baseret på, hvad ejeren og lederen sagde til mig og han bad dem give mig lidt tid, fordi det nødvendige beløb ikke er i hans besiddelse i øjeblikket. De gav ham tid nok til at finde ud af det, men det gjorde han ikke. Da jeg sendte dem en besked, sagde han: "Inden for to dage, hvis han ikke overholder det, vil jeg sende dig dine penge, fordi jeg er sikker på, at du er kontoindehaveren."
Og at den anden part er en løgner, og at selvom han deponerede det, der blev bedt om af ham, vil de ikke sende ham noget, fordi de er sikre på, at han er en tyv og en røver. De blev ved med at forsinke denne sag i mere end tyve dage og sagde, at denne person indsendte papirer, der beviser, at han er ejeren af kontoen, og jeg ønsker ikke at gå ind i juridiske tvister med ham på grund af det. Alt dette var en optakt fra dem til at bede mig om at indsætte andre penge på min nye konto på et beløb på $2.500 fra den samme adresse, som jeg tidligere sendte fra. Vi troede, at denne indbetaling ville afslutte sagen, og at jeg ved at gøre det ville have sat en stopper for dette problem, som jeg ikke havde noget at gøre med, men snarere var det hele fra deres løgne til mig og deres fortsatte udsættelse uden at stoppe. Dette var naivitet fra min side at stole på dem igen efter alt, hvad der skete med mig, at de gav mig mange aftaler uden at opfylde et eneste løfte, og faktisk svarede jeg dem og indsatte $1.000. De sagde, at det ikke var nok, du skal indbetale hele $2.500 i én indbetaling, og det er, hvad der faktisk skete. Jeg deponerede beløbet, og lederen stjal det, nwo, uden min viden, og dette er, hvad ejeren af webstedet fortalte mig, at hans manager er en tyv og en røver.
Jeg har med mig alle de skærmbilleder, der angiver hvert ord, jeg siger til dig.
Han gav mig også dusinvis af aftaler om, at han ville sende mig mine penge, uanset om de blev stjålet af hans manager eller de første penge, som de sagde, blev stjålet af den forbandede hacker.
Jeg tror ikke, han vil sende mig nogen penge overhovedet.
Da jeg afslørede deres tricks, fortalte han mig, at den anden part indrømmede, at han stjal pengene, efter at jeg havde indbetalt det fulde beløb. På det tidspunkt havde nwo beslaglagt det og ikke længere svaret på mine beskeder.
Da jeg fortalte ejeren om dette, fortalte han mig, at disse penge var i hans varetægt, og at han ville sende dem til mig, og at han fyrede ham fra at arbejde på stedet, fordi det ikke er første gang, han har gjort noget lignende, men han har gjort det mange gange og med andre brugere også.
fortsættes del 2
Dette bekræfter sandheden af mine ord om, at de er tyve og løgnere og ikke har nogen pagt eller ære.
Så jeg kom til dig for at sætte End denne farce, som jeg har levet i omkring 10 måneder uden at tage nogen beslutning, fordi jeg desværre troede på dem og håbede, at de ville overholde, hvad de sagde og ikke ville skade mig på nogen måde. Men desværre var jeg meget sen med at tage dette skridt, som jeg må have gjort siden den anden aftale med dem. For at berolige mig, når jeg blev vred på dem, plejede de at fortælle mig, at jeg ville øge min erstatning fra 4.000.000. Han bad mig vente, og angående de 2.500 sagde han, at han ville sende dem til mig, mens nwo ikke forpligtede sig til at sende dem til mig. Hverken han eller ingen forpligtede sig. Mit problem blev til to problemer på grund af min tillid til dem. Han bad mig vente, indtil betalingen kommer fra voldgiftsudvalget, at han vil sende mig mine penge fuldt ud. Der gik en måned, og han sendte ikke noget, to måneder og han sendte ikke noget. Tomme løfter, der aldrig ender, og de forpligter sig ikke til dem. Desværre røvede de mig og stjal mine penge fra den konto, som de lukkede. Han udsætter hver dag med at tale og siger i dag, i morgen, i overmorgen, ugen Næste
Selv de penge, som hans manager stjal fra mig, vil han heller ikke sende dem til mig
Til sidst fik vi alle pengene tilbage, og han vil heller ikke have penge
For fire måneder siden fortalte han mig, at han ville øge din kompensation fra 4 millioner til 6 millioner DGB, selvom valutakursen faldt fra 0,02 cent sidste marts til 0,0067 cent.
De påførte mig ubeskrivelige materielle og psykologiske tab, og han sendte mig ikke noget, han sagde og lovede mig
Selvom de 6 millioner til deres nuværende pris intet er værd i forhold til, hvad de kun var værd 1 million i marts sidste år
Disse penge er blevet beslaglagt siden den 5. november 2023 cirka, og indtil dette tidspunkt har jeg ikke modtaget en eneste cent af min kontingent
Tag venligst de nødvendige skridt i denne sag, og alt, hvad jeg virkelig ønsker, er at få tilbage, hvad der er mit, og hvad der er min legitime ret
Og jeg har alt, der beviser sandheden af mine ord til dig uden at bagtale nogen. Gør venligst, hvad din samvittighed tilsiger dig for at hjælpe en, der er blevet bestjålet ved højlys dag.
slutningen
Hej merotaher0100,
Kan du sende relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru som tidligere anmodet?
Tak skal du have.
Hej med dig
Mange tak for din interesse i at svare
Med hensyn til dine forespørgsler om de procedurer og skærmbilleder, du beder mig om at tage
Jeg vil gerne præcisere følgende:
1- Kan du bekræfte den dato, hvor du først bemærkede den uautoriserede tilbagetrækning af DGB-valutaen
Dette skete den 5. november 2023. Jeg fandt ud af, at min 856.000 valuta var frosset inde på kontoen, og jeg kunne ikke hæve den. Dagen efter forsvandt balancen. Da jeg sendte dem en besked, fortalte de mig, at de arbejdede på at løse blockchain-problemet for valutaen, og at de ville sende dig tilsvarende i USDD-valuta
Og igen den 20. marts 2024, da jeg blev bedt om at indbetale 2.500 USD i DGB-valuta, indbetalte jeg 137.445 USD, hvilket svarede til 1.800 USD på det tidspunkt, og min konto blev tilgået af admin og site manager NWO, og min saldo blev trukket fra kontoen samt mine gaver, der var på min konto, som beløb sig til $700, hvilket bringer det samlede beløb, der hæves fra min konto, $2500, og da jeg bad dem om at returnere pengene indtil nu, nægter de og udsætter de siden den dato, og jeg har ikke modtaget en enkelt cent fra dem kun tomme og spinkle løfter Med hensyn til at bekræfte min konto, bad de mig om at sende dem mit nationale id-kort og bevis på bopælsadresse og nogle andre ting, og jeg gjorde faktisk, hvad de bad mig om, og da de gennemgik det, fortalte de det. mig, at de ikke ville acceptere det nationale ID-kort, fordi det er på arabisk, og de bad mig om at lave et nyt pas, og jeg udtrak det faktisk og sendte det til dem, og jeg vil sende dig alle de samtaler, der fandt sted mellem os i denne sag.
Med hensyn til de kompensationer, som de lovede mig, så de ville tie på mig hver periode, når jeg bad dem om at returnere deres penge, som de beslaglagde uden ret, har jeg vedhæftet dig alle de samtaler, der fandt sted mellem os den 11. januar 2023, og de steg erstatningsbeløbet fra 856330 til en million DGB, og det er det, der fandt sted mellem mig og NWO
Den anden kompensation er også fra administratoren den 28. januar 2024, som inkluderer kompensation til en million og seks hundrede tusinde DGB
Og den tredje kompensation fra ejeren selv BARYOM den 8. marts 2024 og øgede erstatningsbeløbet til 2 millioner og 500 tusinde i samme valuta også
Og den fjerde erstatning fra ejeren den 3. april 2024 og øgede erstatningsbeløbet til 3,5 mio.
Og den femte kompensation fra ejeren også den 2. maj 2024 og øgede erstatningsbeløbet til 3,75 millioner DGB ud over det beløb, som hans tyvekoster NWO beslaglagde, hvilket er $2.500, da han trådte ind på min konto og hævede det uden min viden
Og den sjette kompensation fra ejeren den 24. juli 2024 øgede kompensationsbeløbet til 6 millioner DGB samt beløbet på 2.500 $, som de sagde, han ville sende til mig den 15. næste måned, august, som bevis på hans god tro, som han påstår, men han vil ikke tro på det, som han sagde mange gange før og ikke forpligtede sig til nogen date, og jeg stoler ikke længere på dem, og alt, hvad han vil ved at gøre det, er at vinde tid
fortsættes
Med hensyn til hvad der skete under hackingen af kontoen, er jeg meget sikker på, at der ikke var nogen hacks, der skete på min konto, og det eneste, der skete, var en plan fra dem om at beslaglægge min konto og mine penge, der var inde på kontoen først den 21. november , 2023 fortalte de mig, da mine penge forsvandt fra min konto, at der var et problem med DGB-valutaens blockchain, og at de kommunikerede med netværkets supportteam, men at de ikke ville være i stand til at sende mine mønter igen undtagen med det tilsvarende i USDD-valuta, fordi de ikke vil opføre denne valuta igen på Bitsler-webstedet, fordi den har nogle tekniske problemer, der forhindrer dem i at notere denne valuta for at arbejde med den på webstedet igen, og dette vil selvfølgelig ikke ske, fordi jeg i samme periode så mange spillere på siden brugte det normalt, og det var det, der fik mig til at tvivle på deres hensigter over for mig, og efter et stykke tid bad de mig om at bekræfte min konto, som jeg forklarede tidligere, og jeg sendte dem alt, hvad de bad om, og de fik mig til at tro, at når jeg sender dem alle de nødvendige dokumenter, de vil sende mig pengene straks efter det, og dette skete selvfølgelig ikke, og den 4. marts 2024 sendte ejeren mig en besked, der fortalte mig, at der er et problem, at nogen kom ind på min konto og overtog mine konti og min Gmail og jeg var grunden til det, fordi min bærbare computer er gammel og andre spinkle grunde, som han forsøger at bedrage mig med, og dette skete stort set ikke, og fordi jeg stadig stolede på dem, gjorde jeg, hvad de sagde til mig, og prøvede som så meget som muligt at implementere det, de bad om, indtil jeg overvinder disse problemer og får mine længe ventede penge, og til sidst sendte manageren NWO mig en besked, der fortalte mig, at han er i gang med at afsløre denne hackers løgne, og det er kun en spørgsmål om tid, og du vil få dine penge tilbage.
Bemærk venligst, at jeg også har vedhæftet et skærmbillede, der indikerer, at den såkaldte NWO eller support fortalte mig, at jeg ikke ved præcis, hvem der fortalte mig, at lederen havde forladt emnet for mit problem, og at ejeren selv vil kontakte mig personligt
Der er mange, mange beskeder, der sker mellem os på daglig basis, hvis du ønsker andre beviser i denne forbindelse. Jeg er meget ked af længden af at forklare alle disse forhold, som du bad mig om at gøre, men sagen er gået ud over sine grænser på en uudholdelig måde og al tillid til din integritet og retfærdighed
Jeg håber at modtage det sidste, du sendte til mig. Tak skal du have.
Hej merotaher0100,
Tak skal du have.
Hej med dig
Hvordan har du det i dag, jeg håber du har det godt
Hr. Ansvarlig for klagen
Jeg nævnte for dig, at min gamle konto er blevet trukket tilbage siden den dato
Fra november 2023 under påskud af, at en hacker havde stjålet denne gamle private konto
Og da jeg kontaktede support, sagde han hver dag, at jeg vil åbne kontoen for dig igen, og det gjorde han ikke
Efter et stykke tid bad site supervisor mig om at åbne en ny konto, og han vil gøre det for mig, så han kan sende penge til den, og den nye konto blev faktisk åbnet, og det var for at den gamle konto ikke skulle åbnes igen for mig
Efter en lang periode på omkring fire måneder fortalte han mig i en besked, at hvis jeg ville have den gamle konto, vil jeg gendanne den til dig igen, men han forsinkede som normalt, så jeg havde faktisk dokumenteret den nye konto, og de trak den tilbage. gamle konto og ændrede dens adgangskode, så jeg ikke kunne få adgang til den, og her taler jeg om support, ledelse, supervisor og ejer, alle henvendte sig til mig
Hvad angår den nye konto, har jeg et skærmbillede af den sidste indbetaling, der blev indsat
Ja, den nye konto er stadig aktiv, og der er ingen penge på den, siden den sidste indbetaling blev beslaglagt
Og alle gaverne, der var i den, blev trukket tilbage, svarende til i alt 2.500 $
Jeg indsatte ikke noget i den, for at mine penge ikke skulle blive beslaglagt igen
Dette kommer i tillæg til det beløb, der dengang blev hævet fra den gamle konto
De narrede mig dusinvis af gange for at bede om pengene, og det gjorde de ikke, og kompensationen nåede op på 6 millioner DGB
Dette er udover det faktum, at de vil sende et beløb på $2.500, der blev trukket uden min viden fra min nye konto
Da de bad mig om at indbetale beløbet fra samme adresse på min pung for at sikre mig, at jeg er kontoejeren
De fortalte mig at indsætte dem på den nye konto, og det gjorde jeg
Hej med dig
Med hensyn til det, du bad mig om den første indbetaling, jeg lavede fra min gamle konto, vedhæfter jeg 2 skærmbilleder, der viser, at jeg indsatte 343448 i DGB den 26. oktober 2023 og øgede dette beløb gennem det overskud, jeg lavede på siden, for at nå 856333 DGB indtil 5. november 2023. Da jeg ville hæve mine penge fra siden, blokerede de tilbagetrækningsfunktionen fra mig, og jeg var ikke i stand til at hæve. Derefter fandt jeg ikke disse valutaer på min konto. Da jeg henvendte mig til dem, fortalte de mig, at der var et problem med valutaens blockchain, og at der arbejdes på at løse det. Det hele var indtil videre bare løgn. De bragte kompensationsværdien til 6 millioner DGB, og prisen på min valuta faldt fra 0,02 cent på det tidspunkt. I øjeblikket er prisen på valutaen faldet til mindre end 0,005 cent. Forestil dig med mig omfanget af de skader, der kun pågik mig på grund af forskellen i valutaprisen uden at se på den anden side, som er den tid, jeg tilbragte med dem og deres udsættelse med mig, og mængden af muligheder, som jeg gik glip af. og kunne have udrettet meget, men deres tøven med mig forhindrede mig i at opnå nogen fortjeneste og fik mig til kun at tænke på drømmen om at få mine penge tilbage, som blev taget uden min viden og uden nogen ret
Velkommen, hvordan har du det? Svar venligst på det, der blev anmodet om fra dig, og gennemgå det, du sendte til dig. Var det det du leverede?
Mange tak, merotaher0100, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej alle sammen
Hvordan har du det, casino.guru ledelse
Først vil jeg gerne takke jer alle og denne generøse side, der ikke tøvede med at hjælpe mig med at kommunikere med mig for at løse problemet og tage sig af det, som det er velkendt og kendt fra jeres side
Og jeg takker klageafdelingen for at have fulgt op på situationen på første hånd og ikke sparet nogen kræfter i at søge at finde en løsning
For det andet og vigtigst af alt
Ledelsen i Bitsler kontaktede mig, og jeg takker dem for, at da min klage nåede lederen og ejeren af Bitsler-ledelsen, kontaktede han mig personligt og fortalte mig og bekymrede sig om, at problemet ville ende inden for et par dage
Og at mit problem er på vej til at blive løst hurtigst muligt
Og jeg takker Bitsler-siden for at løse alle problemerne for deres spillere og deres opmærksomhed på de mindste detaljer for at løse ethvert problem, som spillerne står over for, og jeg tror på, at de vil gøre, hvad de siger, og jeg takker dem alle for at kommunikere med mig
Og jeg håber, at det bliver gjort snart, da de kontaktede mig i deres besked
Hej merotaher0100,
Jeg er glad for at høre, at casinoledelsen endelig besluttede at løse din klage.
Vil du have noget imod, hvis vi bare holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at du modtager dine penge, du ved, for en sikkerheds skyld?
Velkomst
Jeg har ikke noget imod at holde klagen åben, indtil problemet er løst, og mine penge er sendt
Hold venligst klagen åben, indtil problemet er fuldstændig løst
Kære kasinorepræsentant, vil du venligst undersøge denne sag og afklare, hvad der skete? Ifølge den sidste e-mail fra merotaher0100 ser det ud til, at der er nogle problemer.
Hej med dig
Hvordan har du det i dag, jeg forstår ikke hvad du mener
Kan du venligst forklare mere
Jeg forstår ikke hvad du mener i din sidste besked
Hej LOVELYbtc,
Tak for din tålmodighed, mens vi gennemgik din sag.
Som vi informerede dig via vores officielle livesupport den 10. august, de e-mails, du modtog fra og er ikke fra os. Vi formoder, at du blev ramt af en svindler.
Bitsler vil aldrig kontakte dig, bede dig om dine personlige oplysninger, penge eller adgangskoder.
Her er transaktions-id'erne for den hævning, du foretog den 26.10.2023 kl. 21:20:39 (UTC-4:00): [https://chainz.cryptoid.info/dgb/tx.dws?7562fafb3a5821f39711e277163c8492ae277163c8139ae2349aed 6524b2]
I vores tidligere samtaler rådede vi dig til at stoppe med at kommunikere med disse kontakter, da de ikke tilhører os. Det er enhver spillers ansvar at sikre sikkerheden på deres konti og ikke dele information med nogen.
Se venligst vores vilkår og betingelser, specifikt afsnit 5, som skitserer kontosikkerhed og vores ikke-ansvar for eventuelle tab, der opstår på grund af misbrug eller mangel på sikkerhedsforanstaltninger. Derudover angiver afsnit 14.1, at spillere ikke må have mere end én konto, hvilket yderligere beviser, at den kommunikation, du modtog, ikke var fra Bitsler.
Vi opfordrer dig til at lukke eventuelle yderligere konti, du måtte have, da det er i strid med vores regler at have mere end én konto. Vær forsigtig med al kommunikation, du modtager, og sørg for, at den er fra officielle Bitsler-kanaler. Vi kommunikerer kun via vores supportteam-chat eller vores e-mail .
Desværre kan vi ikke inddrive de tabte midler. Tag venligst de nødvendige skridt for at beskytte din konto for at forhindre sådanne hændelser i fremtiden.
For mere information, se venligst vores vilkår og betingelser her: https://www.bitsler.com/en/tos.
Venlig hilsen,
Åben
Compliance/Fraud Manager
Bitsler.com
Kære merotaher0100,
Det ser ud til, at Byrom Bitsler og Bitsler Support var svindlere, der fik adgang til din konto og hævede dine penge. Desværre er der lidt at gøre, da begge interaktioner foregik via Gmail, hvilket er meget mistænkeligt. Bemærk venligst, at casinoet kun kommunikerer med spillere fra officielle e-mailadresser, ikke fra Gmail.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
