HjemKlagesagerBitStarz Casino - Spiller står over for problemer med tilbagetrækning på grund af hacket konto.

BitStarz Casino - Spiller står over for problemer med tilbagetrækning på grund af hacket konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 790 mBTC

BitStarz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 02.08.2023 | Sag lukket : 09.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde stået over for et problem med, at hans konto blev hacket og flere konti blev oprettet under hans navn. Spilleren hævdede, at han havde mistet adgangen til sin originale konto og e-mail, og med hjælp fra casinoets kundesupport havde han slettet denne konto og oprettet en ny. Han vandt senere et betydeligt beløb af Bitcoin, som kasinoet nægtede at udbetale, med henvisning til spillerens overtrædelse af deres 'én konto pr. spiller'-regel. Spilleren bestridte dette og udtalte, at han blot fulgte kasinoets instruktioner og ikke blev informeret om, at oprettelse af en ny konto ville være en overtrædelse. Men på grund af manglende dokumentation fra spilleren, blev klagen afvist. Spilleren havde ikke leveret nogen korrespondance, der kunne underbygge hans påstande, hvilket gjorde os ude af stand til at hjælpe yderligere med at løse problemet.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
9 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære clintgaige1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Hvor mange konti åbnede du bevidst? Blev nogen af dine konti verificeret med succes i fortiden?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej clintgaige1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak, clintgaige1, fordi du vendte tilbage til os. Er der nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, der kunne bevise, at du bad om at få slettet din gamle konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej gutter,


Bare for at give en del af historien her også.


Clint havde en konto hos os darkme88 e-mail, men vi lukkede den for ansvarligt spil, da han talte om, at han ikke havde mad på bordet til sine børn. Dette resulterede i, at vi lukkede hans konto af ansvarlige spilformål.


Et par måneder senere åbnede han en ny konto og fremsatte ikke nogen udbetalingsanmodninger på denne nye konto, før han anmodede om ovenstående udbetaling. Så det er ikke sådan, at vi tillod en flok små og derefter slog ham med en konfiskation, da han forsøgte at hæve penge.


Vi har også tilbagebetalt alle indbetalinger på denne nye konto (selvom vi ikke er forpligtet til at gøre det, da det i sidste ende er spillerens ansvar, men vi besluttede at gøre en undtagelse). Jeg kan heller ikke se noget id eller nogen dokumenter, der bliver uploadet på disse konti.


Men ja, spilleren brød reglerne for at åbne flere konti, og vi var nødt til at handle på den nye konto. Alle indskud på den nye konto blev betalt tilbage til spilleren.


Olle

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg fik først bitstarz til at lukke alle mine gamle konti for at sikre, at jeg ikke havde andre konti. Alt var fint, ingen store gevinster som $20k. Men 1000 dollars her og der uden problemer...


Jeg mistede min telefon og endte med at skulle få en ny og mistede min e-mail. Så som enhver spiller, der kender reglerne, kan du ikke have mere end én konto.. Så jeg fik fat i support, da jeg vidste, at jeg ville miste min niveaustatus og bede om at slette min konto, fordi jeg har mistet adgangen til e-mail, men kunne stadig logge ind på bitstarz, jeg kunne bare ikke udbetale..


At jeg fik dem til at slette kontoen, og jeg startede en ny under en anden e-mail, hvor jeg vandt 0,7869519 btc... og så snart jeg gik til udbetaling, dukkede de op med, at vi har mistet alle dine gevinster, og siden du har tilbage, hvad du har indbetalt hvilket var ligesom 1400, og det er at være generøs, men de stjal 20.000 af mine gevinster og sagde, at jeg havde flere konti, som jeg fik dem til at slette dem, og beviset var i, havde ikke et udbetalingsproblem, så jeg fortalte ham, at jeg fik jer til at slette den konto, og de dukkede af med nej du havde en konto med endnu en konto, som den konto er blevet hacket og taget fra mig for år siden.


det er omkring to år siden en person, der er min familie, hackede på min konto, og som blev slettet før den første e-mail.. Bitstarz ved, at der er galt, og sandheden er, at de ikke kan betale..

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

file Bitstarz synes, det er sjovt, hvordan de kan stjæle mine gevinster og afslutte chatten.. beviser lige der

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Fyi jeg har ikke børn og nummer min økonomi er ikke din bekymring, men jeg vil vise dig beviser.. forklar mig om ansvarligt spil, når jeg har 10 gange flere penge i banken, så har du og så oven i købet hvad jeg lever af som førstehjælper Jeg har været på 16 storme for dette land. Tro mig, jeg har gjort mere for landet resten af mit liv 10 gange mere, end du nogensinde har gjort, så når du stjæler fra nogen, stjæler du fra den første responder.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Ansvarligt spil Jeg garanterer, at jeg har mere på min konto, og det har du, og du er en løgner, jeg har ikke engang børn.. så hvordan skal du forklare urimelig spil, når jeg har mere på min checkkonto end dig, og jeg giver et mere vigtig dygtighed for denne verden end dig, for dette ord risikerer mit liv for at bringe magten tilbage til folket???! Og hvordan du vil tilbagebetale de første respondere, du vil stjæle fra mig, er, at det, du vil gøre, vil du stjæle fra en first responder, der risikerer hans liv, så folk som dig har magt, som du endda kan have en casino online er fordi mænd som mig risikerer deres liv, så du kunne få magt uden mig. Du ville ikke være noget. Forstår du mig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Der ville ikke være nogen Bitstarz, hvis der ikke var mænd som mig .. Journeyman Lineman IBEW billet # A305830 med over 16 undtagelsestilstande storme og utallige gange risikerer mit liv, så hjemmesider og online casinoer har magt til at køre!! og du vil stjæle fra mig en first responder tid til at betale, hvad du skylder, fordi jeg gør, og jeg vil mit liv lige så, at du har magt

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Det ser ud til at jeg har penge og før min sejr kunne Bitstarz ikke betale der spillere sjovt hvordan de lyver og fortsætter med at lyve .. Undskyld bitstarz jeg har aldrig fået børn!!! Godt forsøg og aldrig været gift med travlt med at holde strømforsyningen i nettet!! Aka og i netop dette sekund holde lyset tændt efter orkanen Hillary.. hvad laver bitstarz ?? Stjæler fra en helt.. Her er et billede af hvad jeg løber og laver lige nu !!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

file Hej bitstarz dig herude? Hvis du var, kunne du måske betale tilbage, hvad du stjal

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

du kan betale mig, hvad jeg vandt bitstarz og afslutte dette .. Gør det rigtige og stjæl fra en mand, der giver og villigt giver sit liv for noget, hvis du ikke havde Der være ingen bitstarz!! Jeg er en af dem, en vogter af lyset, brandmandens helt, og jeg har ikke tænkt mig at holde op!! Indtil lyset tænder for ordet at se, jeg har ikke tænkt mig at holde op, når jeg har ret!! Du tror, jeg ville gå så langt, hvis jeg var en skurk som dig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Først og fremmest, clintgaige1, er det afgørende, at du koncentrerer dig om sagen og undgår at sende uvedkommende beskeder, der ikke er relateret til problemet. Vær opmærksom på, at vores klagecenter behandler en arbejdsbyrde på over 700 sager samtidigt, og at oversvømme os med irrelevant information kun hæmmer effektiviteten af vores undersøgelsesproces for hver sag.

For det andet havde jeg bedt dig om relevant korrespondance, men indtil videre har jeg ikke modtaget noget. Genkend venligst betydningen af at gennemgå eventuelle relevante udvekslinger mellem dig og casinoet, for at vi kan komme videre med denne sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

hvad gør for som job er 1000% irrelevant for et eksempel. Hvis det ikke var for mig, fyre, der gør, hvad jeg gjorde for at leve, ville I ikke have et arbejde, vi ville ikke være i stand til at gøre det, vi gør lige nu, er det korrekt? Ja eller nej, det er alt det svar, jeg har brug for!!! Er det ikke relevant? Hvilket faktisk er 100% irrelevant hvor meget jeg giver i forhold til disse løgnere. Jeg viser faktisk beviser, gør jeg ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

700 tilfælde sammenlignet med de millioner, jeg har fået energi, der lider af kulde og daglige fornødenheder, der skal løses på den måde, du taler til mig på. Det er respektløst for nogen, der får livet flere gange, vi har været i live i årevis. Det garanterer jeg dig. Som en first responder ville jeg respektere mig, og hvad jeg gør er ikke at lyve, men risikere alt, hvad jeg får, så vi er i stand til endda at have denne platform, og hvis det ikke var for modige mænd som mig, ville der ikke engang være en bitstarz eller internet... Jeg er en af de meget få mænd, der bærer navnet Lineman, og for det i sig selv bør du gøre alt, hvad du kan for at vise, hvor taknemmelig du var for at have magten til at tænde en lyskontakt og bruge alt, hvad der har brug for strøm Fordi jeg risikerer mit liv og har set mænd dø bare for at du kan tænde et lys,,,.

Dette er trist en sand helt, ja jeg har reddet liv en familie på sandet (det er et stormnavn) og en anden på carportbrandene i det nordlige ca... bare så du bitstarz kan have denne klage på en platform for at gøre det ved elektricitet!! !! Jeg vil have mine gevinster og kræver, at du får det, der skylder mig, som når landet kræver mig i undtagelsestilstand, og jeg har 16 af dem!!! Jeg kæmper mod jer alle, og det er på tide, at denne førstehjælper får en redning fra tyvene, hvad du kan gøre, og du skal gøre

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

du stjæler ikke 22000,00 $ Jeg vandt retfærdigt og tror, jeg vil lade dig gøre det


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

hvis jeg er nødt til at indgive dette og se dig i retten ..., har jeg penge og magt til at se dette hele vejen !!! Jeg lægger det på min sjæl, og det er første gang nogen har stjålet og grinet mig i mit ansigt! lige dér giver mig 300.000 grund eller dollars til at bevise en pointe >> .. du knepper ikke med fagforeningsmanden!!

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære casino undskyld for fortidens vrede i sidste besked.. bevæger sig fremad og adresserer bitstarz-svar, og du beder mig om at blive ved med at beklage, jeg var sur..



kære bitstarz

Kære Olle,


Tak fordi du tog dig tid til at forklare casinoets perspektiv på denne sag. Jeg vil gerne komme ind på de punkter, du rejste:


1. Med hensyn til "darkme88"-kontoen anerkender jeg, at den blev lukket på grund af bekymringer om ansvarligt spil. Jeg søgte hjælp fra dit supportteam, og jeg satte virkelig pris på de skridt, der blev taget i den forbindelse.

2. Da jeg oprettede den nye konto, var jeg under indtryk af, at alle bånd til den tidligere konto var blevet afbrudt, især efter at have sikret, at alle tidligere forbindelser og data relateret til mig blev fjernet fra dit system. Jeg havde ingen intentioner om at overtræde nogen regler, og mit primære mål var at fortsætte med at nyde platformen på en ansvarlig måde.

3. Jeg sætter pris på gestus med at returnere alle indbetalinger fra den nye konto. Selvom jeg forstår, at det ikke var obligatorisk, demonstrerer det kasinoets goodwill.

4. Med hensyn til ID og dokumentation var jeg overbevist om, at alle påkrævede verifikationer var gennemført, især i betragtning af mine tidligere interaktioner og verifikationer med "darkme88"-kontoen. Jeg er mere end villig til at indsende yderligere dokumentation, hvis det kræves.

5. Til sidst vil jeg gerne understrege, at jeg ikke bevidst har overtrådt reglen om flere konti. Som nævnt tidligere var min forståelse, at alle tidligere tilknytninger var blevet opsagt, og jeg startede på en frisk.


I lyset af ovenstående beder jeg venligst om en genovervejelse af min tilbagetrækning. Jeg har altid holdt Bitstarz højt og håber, at vi kan finde en løsning, der opretholder begge parters integritet og retfærdighed.


Varme hilsner,

kingGaige aka Clint G****

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Sætter pris på dit svar, clintgaige1. Det er afgørende at erkende, at hvis kasinoet tidligere har blokeret din konto, vil oprettelse af en ny bevidst krænke kerneprincippet om "én konto pr. spiller." Vil du være venlig at bekræfte, om du forespurgte casinoet om den potentielle genoprettelse af din oprindelige konto, kombineret med en vurdering af ansvarligt spil? Vær venligst opmærksom på, at hvis du har oprettet en dubletkonto, der ser bort fra kasinoets begrænsninger, som blev implementeret for at forhindre yderligere spil på grund af indikationer på hasardspil-relaterede bekymringer, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig med at modtage dine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Undskyld, jeg er så ked af det, at jeg glemte mit brugernavn kingGaige i sætningen ovenfor..


Jeg skriver for at kræve en øjeblikkelig og grundig gennemgang af den uacceptable beslutning om at tilbageholde mine gevinster på i alt 0,79 BTC. Det er mere end foruroligende at bemærke, at denne beslutning falder sammen med Bitstarz' veldokumenterede økonomiske vanskeligheder - et punkt, som jeg har konkrete beviser for.


Lad os være helt klare: Hvis der var legitime bekymringer om min konto, skulle de være blevet behandlet under de mange KYC- og sikkerhedstjek, jeg bestod med succes for tidligere udbetalinger. Den iøjnefaldende timing af dine røde flag, umiddelbart efter en betydelig sejr fra min side, er dybt mistænkelig og virker manipulerende.


Desuden har jeg været en konsekvent og ærlig spiller, fuldt ud i overensstemmelse med alle dine retningslinjer og regler. Jeg har endda engageret mig proaktivt med dit supportteam for at sikre sletning af tidligere konti på grund af sikkerhedsrisici. Hvis dit hold havde nogen bekymringer, hvorfor blev de så ikke rejst?


Det er tydeligt, at Bitstarz tyer til tvivlsomme taktikker for at undgå udbetalinger, især når din økonomiske stabilitet er i tvivl. Jeg har pålideligt hædret mine tab; det er intet mindre end skandaløst, at du tøver med at hædre mine gevinster.


Jeg kræver øjeblikkelig frigivelse af mine gevinster, uden yderligere forsøg på at flytte skyld eller opdigte årsager til manglende betaling. Skulle dette problem forblive uløst, kan du være sikker på, at jeg vil eskalere dette til de højest mulige tilsynsorganer og overveje alle tilgængelige juridiske muligheder.


Jeg forventer en øjeblikkelig og positiv løsning på denne sag.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg kunne ikke genoprette den tidligere konto på grund af en potentiel hackingrisiko forbundet med den tilsluttede e-mail. Den mest sikre fremgangsmåde var at slette den konto helt og oprette en ny. Kundesupport viste på intet tidspunkt, at denne handling var i strid med nogen regler eller retningslinjer. Derfor kan jeg ikke se nogen fejl fra min side. Den forkerte handling ville ikke gøre noget, medmindre en anden krænker mit privatliv i min e-mail, som er blevet slettet og fjernet fra proton .. endnu en gang, den bedste fremgangsmåde, hvis nogen stjæler noget, lader du dem ikke forlænge det, så de har brug for at blive elimineret. Det betyder, at kontoen skal elimineres, enhver med nogen uddannelse, hun ville se det og håndhæve det, som jeg håber, at du kan se, hvis dette bare er endnu en dårlig undskyldning for, hvorfor de ikke kan betale deres regning eller udbetale deres gevinster til mig. Mine gevinster undskylder mig klart, at jeg vandt retfærdigt, det er latterligt.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Sammenfattende oplyser kasinoet, at din oprindelige konto (darkme88) blev lukket som en del af ansvarlige spilforanstaltninger.

Efter dette har du oprettet en ny konto (stillalive88), og din nuværende udbetalingsanmodning er den første, der foretages på denne konto. Der er ikke foretaget andre udbetalinger på denne konto. Desuden hævder casinoet, at alle dine tabte indskud fra stillalive88 er blevet refunderet. Hvis disse påstande er korrekte, er der begrænsede handlinger, vi kan foretage på dine vegne, da det ser ud til, at du bevidst har oprettet en dubletkonto og ikke har fremlagt noget underbyggende bevis for at underbygge dine påstande indtil dette punkt.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg skriver for at svare på din seneste vurdering af tvisten vedrørende BitStarz Casino tilbageholdelse af mine gevinster. Du sagde, at min oprindelige konto (darkme88) blev lukket som en del af ansvarlige spilforanstaltninger. Jeg bestrider dog kraftigt denne påstand. Den oprindelige konto gik tabt på grund af utilgængelig e-mail, så jeg kontaktede BitStarz kundesupport for at løse dette. På intet tidspunkt var min anmodning relateret til ansvarlige spilforanstaltninger. Enhver påstand om det modsatte ville være en urigtig fremstilling og, formoder jeg, muligvis et forsøg på at undgå udbetaling af mine legitime gevinster. Med støtte fra BitStarz blev min originale konto slettet for at forhindre potentielle sikkerhedsbrud, i betragtning af at en anden måske har fået adgang til min e-mail. Da BitStarz bekræftede sin sletning, oprettede jeg en ny konto (stillalive88), der fulgte BitStarz's instruktioner og retningslinjer, inklusive KYC-procedurer. Din påstand om, at min nuværende hævning er den første på den nye konto, er korrekt; dog retfærdiggør det ikke tilbageholdelse af mine legitime gevinster. Det, der er tale om her, er ikke antallet af udbetalinger, men den uretfærdige tilbageholdelse af mine retmæssige gevinster på $22.000,00 i Bitcoin. Desuden rejser den seneste historie med tilbagetrækningsforsinkelser, som BitStarz-spillere har oplevet, spørgsmål. Kort før min betydelige sejr blev spillere udsat for unødige forsinkelser for deres udbetalinger. Tilfældighederne her er gådefuldt og utilfredsstillende. Selvom jeg sætter pris på indsatsen for at refundere mine tabte indskud fra stillalive88-kontoen, retter det ikke op på den aktuelle situation eller sidestiller en løsning. Kerneproblemet forbliver - udbetalingen af mine gevinster. Jeg opfordrer dig indtrængende til at revurdere min klage med denne afklarende kontekst - jeg tog et proaktivt skridt for kontosikkerhed, ikke en handling, der overtræder BitStarz's T&C'er. Jeg håber på en retfærdig undersøgelse og løsning af min sag. Tak for din opmærksomhed på denne sag.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

udtrykke min største utilfredshed og bekymring over den måde, hvorpå BitStarz Casino har behandlet min sag. At sige, at adfærden og kundeservicen har været utilfredsstillende, ville være en mild beskrivelse. Påstande, der tyder på, at min oprindelige konto (darkme88) er lukket på grund af ansvarlige spilforanstaltninger, er åbenlyst falske. Sandheden er ligetil: min telefon blev stjålet (eller mistet) og med den adgang til den e-mail, der er knyttet til min BitStarz-konto. Drevet af bekymring for sikkerheden på min konto og kasinoet, kontaktede jeg BitStarz's kundesupport. Det, der skete, var en fælles indsats mellem mig og din egen kundesupport for at slette den konto, der tidligere var forbundet med darkme88. Dette var en sikkerhedsforanstaltning, som dit team insisterede på, og den rigtige ting at gøre. Når dette var afsluttet, overholdt jeg hver eneste regel og protokol fastsat af BitStarz for at oprette min nye konto - stillalive88. At antyde, at jeg 'bevidst har oprettet en dubletkonto' er i bedste fald vildledende og i værste fald uærligt. Jeg handlede ikke alene. BitStarz var involveret hvert skridt på vejen. Jeg beder ikke bare om den retfærdige og retmæssige udbetaling af mine $22.000 i Bitcoin-gevinster, men kræver det. Det er ikke en tjeneste eller en handling af god vilje fra din side – det er min ret og din forpligtelse. Hvis der er noget problem med min fortsatte protektion af BitStarz, er jeg villig til at forlade - men ikke et øjeblik før mine gevinster er blevet retmæssigt udbetalt til mig. Jeg insisterer på, at BitStarz opfører sig efter de samme standarder, som den forventer af sine spillere. Vi respekterer alle vores forpligtelser, når vi taber; det er kun rimeligt, at BitStarz gør det samme, når vi vinder. Jeg afventer din hurtige opmærksomhed og løsning på denne sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hvis du bestrider kasinoets påstand om, at din tidligere konto blev suspenderet af årsager til ansvarligt spil og mener, at det skyldtes en e-mail-kompromis, med casinoets hjælp til at oprette en ny konto, beder vi dig venligst fremlægge ethvert underbyggende bevis, herunder relevant korrespondance fra den tid. Min e-mail adresse er petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Petronela, Med hensyn til den aktuelle diskussion, vil jeg i de mest ubestridelige vendinger gentage, at BitStarz's Casinos påstand om min oprindelige kontolukning på grund af ansvarlige spilforanstaltninger er fuldstændig ubegrundet. Min konto blev proaktivt lukket på grund af, at min e-mail blev kompromitteret, en kendsgerning, der tydeligt udgjorde en potentiel risiko for både min personlige sikkerhed og kasinoets integritet. Igennem hele denne proces samarbejdede jeg udtømmende og ansvarligt med BitStarz's supportteam, hvor jeg søgte deres retning og fulgte deres retningslinjer for at sikre en sikker handling. En omfattende portefølje af alle relevante kommunikations- og chatoptegnelser, som vil solidt bekræfte mine påstande, er i øjeblikket ved at blive udarbejdet og vil snart finde vej til din postkasse. Disse dokumenter indikerer ikke kun min flittige overholdelse af BitStarz's politik, men også den aktive rolle BitStarz spillede i at muliggøre oprettelsen af en ny konto. Når du har gennemgået disse dokumenter, vil du finde det uigendriveligt, at jeg hele tiden blev ført til at tro, at jeg handlede i absolut overensstemmelse med BitStarz' regler. Der var ingen antydning af nogen overtrædelse eller uredelighed antydet af BitStarz's supportteam, som jeg havde tillid til for råd og vejledning. Mens jeg er i gang med at forsvare mine krav, er det vigtigt at gøre dig opmærksom på det apropos spørgsmål om mine retmæssige gevinster. BitStarz er hurtig til at stryge hver en krone af mine gevinster, men virker dog tøvende med at tilbagebetale mig for hver enkelt indbetaling, jeg har foretaget med den originale 'darkme88'-konto. Hvis tanken er at rette op på foretagne indskud, må jeg insistere på, at det skal være altomfattende for hver indbetaling, jeg har foretaget med begge mine konti. Den hurtige, retfærdige og omfattende løsning af denne sag er, hvad jeg forventer. Som man siger, vender en advokat aldrig tomhændet tilbage - heller ikke fra en købmand! Vi håber, at den samme logik også gælder for onlinekasinoer. Tak for din tid og overvejelse, jeg ser frem til at høre fra dig snart.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

beviset er i darkme88 e-mail, som jeg ikke kan få adgang til!!! men reelle behøver ikke, fordi før du laver mørke mægle. Jeg gjorde præcis det samme, som jeg kontaktede support for at sikre mig, om der var andre konti åbnet eller knyttet til kasinoet, som de skulle slettes og fjernes!!!! Jeg har aldrig en gang om dagen i kid nogen fejl på det!! Der er dit bevis lige dér, vil sund fornuft fortælle dig, at jeg gjorde det samme, som jeg gjorde før, fordi de aldrig har klaget eller gjort noget ved det. De hjælper mig faktisk, ligesom de gjorde, før der er dit bevis for, at jeg gjorde det samme for at beskytte kasinoets sikkerhed, og så godt min, så den konto skulle slettes, fordi det muligvis kunne være en anden end mig, der fik adgang til den. Det er den rigtige ting at gøre, og de hjalp mig på de allerførste e-mails, og så gjorde jeg det samme igen, og jeg vil gerne indikere, at det var forkert. Jeg beskyttede sikkerheden for mig selv og kasinoet selv. Der var absolut intet at vinde ved at slette disse konti, men faktisk at gøre min konto svagere på grund af al min tidligere loyalitet, jeg får for den tid, jeg har brugt, viser åbenbart, at det er latterligt, at det før denne hændelse ikke kunne betale op, der var lodtrækninger til deres spillere, og når jeg så rammer store i mit liv, slipper de af sted med ikke at betale mig og smide denne BS ud, hvis de havde et problem med det, skulle de have gjort opmærksom på det i allerførste gang dette blev gjort. Dette er deres fejl. Hvis dette var så slemt, skal de betale for det, fordi de accepterede det, og de accepterede det, og bare fordi de vinder, slipper de af sted med det. Nej nej nej nej nej nej det er forkert forkert forkert du kan ikke OK noget i indtil ups. Det gjorde dig endelig ondt og gå så. Jeg tager det tilbage nu, hvis det ikke er sådan det virker

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg bliver nødt til at tage dette for retten, for der er absolut intet om bitstarz-argumentet. Hvorfor kæmper du på deres side, hvis de havde et problem med det, de skulle have taget det op på den allerførste, de gjorde det aldrig, de var okay med træk, de gjorde alt dette BS-grad ansvarligt spil, jeg garanterer dig, at jeg fik flere penge i konto gør de uansvarligt f**k dig.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil gerne præcisere, at vi ikke tager parti med kasinoet; vores mål er at indsamle alle understøttende beviser, før vi indleder kontakt med kasinoet. Men som det ser ud, siden denne klage blev indsendt for seks uger siden, har du ikke givet en eneste e-mail, der kunne bekræfte din version af begivenhederne, hvilket efterlader os uden midler til at henvende dig til kasinoet. Jeg forstår din påstand om, at din tidligere e-mail kan være blevet kompromitteret, og at du ikke længere har adgang til den. Ikke desto mindre, da du oprettede din nye konto, skal der have været kommunikation med casinoet via din nye e-mailadresse.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere