Spilleren fra USA er blevet anklaget for at åbne flere konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BitStarz Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 $
BitStarz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg var hjemme hos mine venner, som også spiller på bitstarz, og jeg brugte hans wifi. Så jeg indsatte 0,01BTC i alt, og jeg vandt tilfældigvis 0,016BTC, og da jeg forsøgte at hæve 0,015BTC, blev min konto pludselig deaktiveret, og jeg fik en e-mail, der sagde noget om duplikerede konti eller hvad som helst (jeg havde kun én konto), og at de vil give mig mit sidste indskud (som var 0,001BTC), så jeg kan hæve det, og så lukker de kontoen. Da jeg loggede ind på kontoen, så jeg, at de afviste min udbetalingsanmodning, og de gav mig kun 0,001 BTC til at hæve, selvom jeg havde indbetalt 0,01 BTC samlet. Jeg er ligeglad med, om de afviste min anmodning om udbetaling, men jeg ville have mine ALLE indbetalinger, men de ignorerede mine anmodninger. De stjal bogstaveligt talt min 0,009 BTC, hvilket ville være omkring 300 dollars. Det er ikke meget, men jeg er ikke rig som dem, og jeg forstår ikke, hvorfor et så stort kasino stadig ville 300 dollars fra en fattig bruger, der kun ville have det sjovt. Jeg har skærmbilleder osv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære panbitcoin,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet bekræftet tidligere? Har du haft nogen tidligere spilsessioner fra en anden IP-adresse, eller dette var din første? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, venligst. Har din ven også en konto i dette casino?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg oprettede kontoen samme dag, som jeg vandt, hvilket var i går. Jeg var hos mine venner, og han bad mig prøve det, og det gjorde jeg. Der var ingen bekræftelse påkrævet, og da jeg prøvede at hæve bitcoin bad de aldrig om at bekræfte noget, de tog bare alle mine gevinster og deaktiverede konto i et par minutter, og så genaktiverede de den, så jeg kunne hæve den sidste indbetaling, som kun var 0,001BTC, selvom jeg lavet 10 indskud før. Efter at have prøvet at kontakte dem, begyndte de at ignorere mig, så jeg gik for at trække 0.001BTC tilbage, og det gjorde jeg, selvom det aldrig kom til min tegnebog. De deaktiverede heller aldrig kontoen, efter at jeg trak den ud, de tog bare mine gevinster og hævdede, at jeg har duplikerede konti (som sandsynligvis var baseret på mine venners WiFi, som jeg brugte), men de fremlagde aldrig noget bevis, de tog bare mine gevinster. Jeg kunne have brugt VPN, da jeg spillede, men jeg bruger altid VPN og så ingen regel på deres casino, som ville sige, at VPN ikke er tilladt. Min ven har også kontoen der, eller havde, fordi han sagde, at det er noget lort, og at han ikke kommer til at spille der mere, og sendte dem en besked for at deaktivere sin konto efter det, der skete.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, panbitcoin, for afklaringen. Forstår jeg rigtigt, at du har oprettet kontoen og samme dag placerede 10 forskellige indskud på i alt 0,01BTC? Har du brugt din egen enhed, når du registrerede casinokontoen og spiller?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej panbitcoin
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
