Spilleren fra Washington fik sin konto blokeret og suspenderet af BitStarz efter at have vundet, hvor kasinoet påstod flere konti. Spilleren hævder, at dette skyldes, at flere personer bruger de samme online-gambling-sider i deres bopæl og bestrider anklagerne. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg vandt og var super begejstret, da bitstarz blokerede min konto og i sidste ende suspenderede den uden forklaring eller svar. Jeg gik på casino meister for at indgive en klage, da bitstarz skylder mig tusindvis af dollars, og efter at have modtaget min identifikation holdt op med at svare alle sammen. På grund af svaret gav de det andet websted, som også deaktiverede min konto uden selv at give mig mulighed for at finde ud af, at der sker. De mener, at jeg har flere konti, hvilket ikke er sandt, men det er grunden til, at jeg ikke har brugt bitstarz tidligere på grund af at høre, at folk ikke bliver udbetalt. hvordan bruger jeg en telefon som mine børns far tidligere havde uden at tro at han havde bitstarz, så jeg kunne åbenbart ikke lave min egen. Jeg har haft 8 forskellige personer (jeg kan vise jer hver deres id), som har boet hos mig i det sidste år, og vi bruger alle online gambling sider, når vi slapper af. Jeg har aldrig fået at vide, at på grund af dette kan kasinoet bare sige ha gotcha, når du vandt. Dette er ikke fair, og er det lort, de kan tage mine penge, men jeg fortjener ikke mine gevinster? Jeg satte nye penge i at vide, at jeg nok ville donere dem. Men takket være kasinoguderne vandt jeg faktisk de penge, jeg havde brug for og. Troede aldrig, jeg nogensinde ville være i stand til at arbejde 2 job for at forsørge mine 2 børn alene efter at have mistet mine forældres mand og tvilling i de sidste 2 år og kæmpet mod kræft. Det var som en gud sendt på årsdagen for min fars død. Så for mig at få det flået væk over at bruge en brugt telefon er lort. I gav mig bogstaveligt talt beder og sparkede mig så i ansigtet, og jeg rejser mig ikke tilbage fra denne, du stjal mit håb for denne verden for alt over nogle småpenge, som jeg er sikker på, at mine værelseskammerater og min babys far gav dig 16009x det beløb i år.
Kære kyburns453,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Deler du og dine venner noget af følgende: husstands- eller e-mailadresse, telefonnummer, samme betalingsmetode, IP eller enhed? Blev din konto tidligere bekræftet?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
