Spilleren fra Tjekkiet fik sin bonusgevinst annulleret efter anmodning om deaktivering af et kampagnetilbud. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
BitStarz Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
BitStarz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
BitStarz Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kasinoet opbevarede beløbet på 600 euro. Jeg modtog et depositum på 100%. Så ville jeg annullere bonusen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Petr,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser for bonus, og det er det, jeg fandt https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions :
"Når du accepterer en indskudsbonus, skal du huske, at din indbetaling er låst med den accepterede bonus. Dette betyder, at du har to muligheder, enten at fuldføre omsætningskravet til bonusen eller annullere bonusen. Hvis du vælger at annullere bonusen bonusen og alle gevinster, der tilskrives bonusen, går tabt. Omsætning med både bonuspenge og dine indskudte kontanter tæller med i omsætningskravet. "
Forstår jeg det korrekt, at du har deponeret € 100 og modtaget 100% bonus? Efter at have akkumuleret € 600 i gevinster, men inden du havde gennemført omsætningskrav, anmodede du om, at din bonus blev annulleret, er det korrekt?
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Petr,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dette er præcis, hvad jeg spurgte supportdamen. Hvor meget tager vi casinoet, når jeg annullerer bonusen. Vidste hun ikke det? Hun vidste meget godt, at de kunne tage det hele. Bare skriv det. Så betyder det ikke noget. Det er fyldt med bedre kasinoer.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage os uberettigede. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
