Spilleren fra Japan fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BitStarz Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ¥930.000
BitStarz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De sendte mig kun en e-mail om, at de lukkede min konto, efter at jeg havde foretaget en anmodning om udbetaling. Jeg spurgte kundeservice, og de sagde, at jeg overtrådte vilkårene, men ikke hvilke vilkår, jeg overtrådte. De bad om mit pas- og kreditkortbilleder og kontoudtog, som jeg gav. De blev ved med at bede om forskellige selfies, og før jeg kunne uploade det, blev min konto lukket. Dette inkluderer mit indskud på 550.000 yen og mine gevinster på 380.000 yen, som de ikke giver mig nu. Denne fidusside er ulækker, jeg bad om i det mindste at få rektor tilbage til mig, de nægtede og tog bare pengene væk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære MITSUHIRO,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Forstår jeg rigtigt, at din konto blev blokeret, før du var i stand til at sende anmodede selfies? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære MITSUHIRO,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
