Bitz Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg registrerede mig på dette casino den 5. maj. Jeg spillede der i en måned. Bestået verifikation. Indbetalte og hævede penge. I går lagde jeg som sædvanlig penge til hævning. De annullerede tilbagetrækningen og blokerede min konto. De sagde, at jeg havde brudt nogle regler. Absolut fidus

Kære malakhov22,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
• Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

sportsspil og slots

Jeg brugte ingen bonusser

Hej malakhov22,

Som du måske er klar over, håndterer vores hjemmeside Casino.Guru udelukkende klager vedrørende onlinekasinoer, undtagen dem, der er relateret til sportsvæddemål. Bemærk venligst, at hvis sagen udelukkende bliver relateret til sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig, da vi ikke har en afdeling, der håndterer sådanne problemer.

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg spillede slots (Gates of Olympus). Jeg lavede sportsvæddemål

Hej malakhov22,

• Jeg forstår, at du har spillet begge, men kan du sende relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ved din tidligste bekvemmelighed?

Tak skal du have.

Jeg har sendt dig e-mail

Hej malakhov22

Den e-mail, du sendte mig, ser ud til at være tom, uden at der er nogen relevant kommunikation synlig. Kan du venligst sende det igen? Hvis det er muligt, så send venligst enhver relevant korrespondance mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru .

Tak skal du have.

jeg sendte

Skærmbilleder fra afspilleren:

Hej malakhov22,

• Jeg kan se, at din konto blev lukket på grund af en overtrædelse af reglerne for sportsvæddemål, og dit indskud blev refunderet. Er det korrekt? Har du modtaget dit depositum?

Tak skal du have.

Ja. Men jeg brød ingen regler

Tak, malakhov22, for dit svar. Desværre, da e-mailen tydeligt angiver, at problemet udelukkende vedrører sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig i denne sag.

Vi beklager oprigtigt for vores manglende evne til at løse din sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Da vi i øjeblikket ikke har en afdeling, der er specifikt dedikeret til tvister om sportsvæddemål, og vi mangler tilstrækkelig ekspertise til at håndtere sådanne sager, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med din klage. Jeg ville oprigtigt ønske, at jeg kunne have været til mere hjælp.

Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer. I mellemtiden er jeg tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt.