Spilleren fra Canada har indtastet forkert DOB ved en fejl under registrering af en konto. Desværre er tilbagetrækningen nu afventende på grund af ufuldstændig bekræftelse. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Bizzo Casino - Spilleren har afgivet forkerte personlige data ved registrering.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$1.000
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.7
Bizzo Casino har et sikkerhedsindeks på 7,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har indsendt mit nationalitetskort (canadian gov issued indias status card) som en form for identifikation som angivet i den oprindelige anmodning.
Jeg blev derefter spurgt, hvorfor min dob på min profil ikke stemte overens, og jeg sendte min Ontario fødselsattest og bad om at opdatere min profil til den korrekte dob. Jeg informerede om, at hvis fejlen i min dob blev registreret oprindeligt, blev det gjort ærligt, da jeg bruger min mobiltelefon, når jeg spiller. Da jeg blev spurgt, hvordan jeg gør dette, blev mit spørgsmål ignoreret
Jeg bad om en kopi af retningslinjerne for identifikation og blev endnu en gang ignoreret.
Jeg er medlem af 3 andre online casino sider, som alle har accepteret mine understøttende dokumenter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Patricia,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at det er absolut forbudt at give falske personlige data på alle online casinoer. Jeg vil kraftigt anbefale at undgå denne form for handling i fremtiden og sørge for, at alle de angivne oplysninger er korrekte, før du begynder at spille. Jeg forstår dog, at du ikke gjorde det med vilje.
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet vedrørende din anmodning om at rette dine personlige oplysninger, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Tak for dit svar.
Den identifikation, jeg har indsendt, var endelig tilstrækkelig efter 6 forsøg. De beder nu om en ny bank-/indbetalingsbekræftelse.
Jeg vil ligne denne morgen, og krydser fingre.
Patricia"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Patricia, for opdateringen. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Problem løst!!
Mange tak"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Patricia, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
