Spilleren fra Tyskland klager over den lange og komplicerede verifikationsproces. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Bizzo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.7
Bizzo Casino har et sikkerhedsindeks på 7,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg har været registreret hos Bizzo i lang tid, og jeg har også foretaget regelmæssige indbetalinger, første gang jeg ville udbetale var den normale verifikation, som så arbejdede hårdt efter et par forsøg, så på et tidspunkt ville jeg betale ud af en sejr igen, fordi hele spillet starter forfra. Pludselig blev der efterspurgt nogle dokumenter om indbetalinger fra måneder siden, som aldrig har spillet en rolle før, i hvert fald kunne dette kun afklares af VIP-manager Joseph, som forsikrede mig om, at alting var ok med verifikationen, og at jeg var fuldt verificeret, og 'at noget som dette ikke ville ske igen, fordi jeg var ved at lukke min konto der, fordi jeg kunne blive rigtig irriteret over sådan en forsinkelsestaktik, så gav jeg kasinoet endnu en chance i går og vandt igen efter et stykke tid og bang Igen bliver der bedt om nogle mærkelige dokumenter, og betalingen bogføres altid tilbage på min konto. Jeg har kun med det samme og et par gange indsat med cash2code, min bankkonto er også verificeret og nu bliver de ved med at fortælle mig noget om en FUNANGA konto jeg ved ikke engang hvad det skal være du har aldrig indsat cash2coden med den stregkoder se nedenfor de accepterer dem heller ikke langsomt fortvivlet 🙁
Hjælp venligst hurtigst muligtAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ulli3982,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Hvor mange betalingsmetoder har du brugt til at indbetale penge på din konto, tak?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Sagen kan afsluttes, de ønskede kvitteringen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, ulli3982, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
