Spilleren fra Portugal oplever problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål, så vi afviste hans klage.
Automatisk oversættelse:
Bizzo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 70 €
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Bizzo Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godnat.
Jeg kommer for at klage, fordi jeg ikke kan bekræfte mine data.
De beder om bevis for depositum med firmanavn og beløb og kontonummer. Jeg foretager mine indbetalinger med MBWAY.
Jeg har allerede sendt flere dokumenter, og de er blevet afvist. Så jeg kan ikke trække mig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære hteixeira784,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen . Ja, jeg har allerede sendt alle de andre dokumenter, og indtil videre kan jeg ikke foretage en tilbagetrækning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, hteixeira784, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen.
Som sagt sendte jeg flere dokumenter. For et par dage siden bad de om bevis for deponering af en dato, som jeg sendte og blev godkendt. Nu beder de om en anden date. Men den anden blev lavet af MBWAY, og de data, de beder om, vises ikke.
Får mig til at tro, at de altid gør det svært.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej hteixeira784,
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Bizzo Casino ind i denne diskussion for at give os en forklaring på situationen og hjælpe os med at løse verifikations- og tilbagetrækningsproblemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg vil gerne løse denne sag så hurtigt som muligt. Jeg spiller på en anden APP, og jeg har aldrig haft så mange problemer. .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Bizzo Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Vi har gennemgået dokumenterne uploadet af spilleren, og vi er enige om, at beviset for indbetalingen, der blev uploadet, er ok og bør accepteres.
Da spilleren også mistede beløbet på sin saldo på grund af uretfærdig annullering af udbetaling, vil kasinoet genoprette saldoen op til dets oprindelige beløb (150 EUR)
Spilleren vil også blive informeret om det via e-mail. Vi beklager ulejligheden.
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej hteixeira784,
Kunne du bekræfte, at dine dokumenter blev godkendt af kasinoet? Blev du verificeret? Vær venlig at informere os. Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
