Spilleren fra Brasilien havde haft problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation af den anvendte betalingsmetode. Klagen blev afvist, fordi spilleren mistede sine omstridte penge.
Automatisk oversættelse:
Bizzo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har i flere dage forsøgt at hæve de 200 reais, jeg vandt på dette casino.
Jeg har allerede tjekket al dokumentation, men de opkræver mig et bevis for depositum på kreditkortet, jeg sendte skærmen hvor købet vises, fakturaoversigten og alt hvad jeg sender dem siger de er irrelevant, de kræver mit navn , dato, værdi, hvem der modtog den og sådan, så denne voucher er op til dem at videresende mig i henhold til den bank, jeg bruger.
Gå ikke derind, det er fjerde gang, de stopper mine hævninger, de er dårlige, og de betaler ikke.
De kommer med tusind og en undskyldning for ikke at betale dig.
Indtil i dag er min saldo der, og alle udbetalingsforsøg er afvist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tamiris,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, alle verifikationsdokumenterne blev sendt til kasinoet, men når de anmoder om min udbetaling, beder de mig om bevis for indbetalingen, der blev foretaget den 01/14 på et beløb på 30 reais, de kræver, at mit navn står på kvitteringen , firmaet der modtog datoen fra banken og alt muligt andet, og købet på kredit, er kvitteringen med disse data i casinoets besiddelse, fordi de skulle sende mig denne indbetalingskvittering som en faktura.
Banken sender mig dette køb med faktura og købsmeddelelse, hvor kasinoet anser det for irrelevant for dem, da det er det eneste dokument, som banken giver mig, og dermed forhindrer mig i at modtage min hævning.
Det er fjerde gang, de har gjort dette, og jeg ønsker aldrig at hæve 1 cent fra det, nu er det meget nemt at indbetale.
De handler i ond tro over for os spillere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Tamiris, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok den balance, jeg havde for byttet, satsede jeg igen på grund af at være spærret for ham.
Jeg håber, jeg ikke gør forretninger i dette casino længere, opmærksom på dem, der registrerer, du kan indbetale, men du kan ikke hæve, fordi de spærrer alt, hvad der er, de nægter dine udbetalinger, indtil du giver op.
Vær smart, fald ikke i det samme hul som mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tamiris,
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg det rigtigt, at du har mistet dine omstridte midler?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg foretrak at vædde dem end at være vred for at trække mig.
Så jeg vil ikke spille på dette casino igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Tamiris, for dit svar og din bekræftelse. Jeg forstår din frustration, og jeg er virkelig ked af din situation.
Da du har spillet din saldo ned til nul, er jeg bange for, at der ikke er mere vi kan gøre. Desværre er vi i dette tilfælde tvunget til at afvise denne klage på grund af tabet af de omstridte midler.
Selvom jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
