Spilleren fra Portugal har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Bizzo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er en dag i strid med kasinoet for at behandle udbetalingen, fordi jeg allerede har indsendt alle kontodokumenter nib iban bi adresse, alle anmodninger, og cadino afviser altid min overførsel med påstand om, at adressen ikke er korrekt, når jeg allerede har sendt to beviser, der viser at den registrerede adresse på kasinoet er 4440-819 og den nuværende adresse er 4440-578, fordi det begynder at skræmme at sende så mange personlige data til et ukendt casino, at jeg ikke engang ved om det er svindel, hvis du kan bruge min data sendt i dokumenterne, jeg har allerede forklaret kasinoet fejlen, og de fortsætter med at kræve en adresse, der ikke eksisterer, fordi den er registreret ved en fejl. Jeg ændrede numrene fra den gamle adresse til den nuværende, da jeg registrerede mig på kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Claudia,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at du har angivet forkert adresse, da du registrerede din casinokonto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Claudia,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentar fra spilleren:
"Fordi de fortsatte med at have problemer, så begrundede de, at der var en anden spiller med den samme ip, jeg sendte print af samtalen for at støtte, enten til casinochatten stemte svarene ikke, jeg tog pengene og gav op på kasinoet, jeg fortsæt med at sige, at kasinoet er bedrageri, fordi de ikke kræver så mange problemer for at indlæse det, og de gav mig ikke en måde at løse mit problem med at indlæse det! Det, de krævede af mig, er at optage billeder af mig med bi i hånden alle mine data!
På dit websted var jeg ikke i stand til at indsende svaret!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du har spillet dine penge, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Claudia,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
