Spilleren fra Spanien oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation af betalingsmetoden. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Bizzo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.200 €
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Jeg er gået ind med to forskellige kort, hvoraf det ene er fuldt verificeret og det andet er et virtuelt kort, som jeg har sendt som dokumentation, kontoudtoget viser kortnummeret, mit navn og jeg har endda sendt dem et skærmbillede fra min bank med indkomsttransaktionen, og de fortæller mig, at verifikationsprocessen nægtes, fordi udløbsdatoen ikke vises. Da det er et virtuelt kort, sendes CVC'en og kortets udløbsdato til mig via SMS, så det er umuligt at de efterspurgte data vises i samme billede.
Jeg har forsøgt at forklare dem det ved aktiv og passiv, og de svarer mig med samme besked, at alle oplysningerne skal frem på kortet, men det er fuldstændig umuligt.
Så jeg forsøger at hæve det nævnte beløb, og de fortæller mig, at hver gang jeg skal sende de nævnte oplysninger.
Kan du fortælle mig, hvordan jeg kommer videre?
Tak på forhånd,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mpcpg24,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Godnat,
Endelig er mit kort blevet bekræftet ved at anmode om et certifikat for ejerskab af kortet, tilbagetrækningen er foretaget, og jeg venter på at modtage pengene.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg opdaterer, de har lige betalt mig betalingen af de første €4.000, hvilket er det maksimale, siden tillader, ærligt talt er jeg ikke en til at skrive på sider eller noget, men da jeg var bange for, at jeg ikke ville være i stand til at modtage betaling har jeg skrevet her. Sandheden er, at når verifikationsprocessen er blevet godkendt, som er blevet ret udsøgt, har betalingen været næsten øjeblikkelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Gode nyheder 🙂 Mange tak, mpcpg24, for opdateringen. Det mindste, jeg kan gøre, er at lade denne klage stå åben, indtil du bekræfter den succesfulde tilbagetrækning af de resterende midler. Hold mig venligst orienteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mpcpg24
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg har hævet alle midler korrekt og efterfølgende hævninger uden problemer. Svært ved at verificere kontoen, men når den er verificeret, ankommer pengene samme dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, mpcpg24, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock