HjemKlagesagerBizzo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontoverifikationen.

Bizzo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontoverifikationen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: NZ$1

Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 29.08.2021 | Løst : 09.09.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien oplever problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende yderligere verifikation. Klagen blev løst, efter at spillerens konto med succes blev verificeret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Gyldigt ID -dokument ikke godkendt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Nemokid,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mit kørekort er ikke udløbet som casinoet hævder!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg ser. Jeg husker også det samme problem med andre kasinoer. Kan du venligst rådgive, hvis du også har angivet andre billed -id'er?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Nemokid, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Nemokid,

Jeg er Nikolas, og jeg hjælper dig fra nu af i denne sag. Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Nikolas,


Jeg informerer dig om, at det pågældende casino regelmæssigt har kontrolleret alle mine dokumenter og godkendt dem. Du kan lukke kravet, mange tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Nemokid,

Mange tak for at lade os vide, at dit problem er blevet løst. Vi lukker nu klagen. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere