Spilleren fra Grækenland er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere enkeltindsatser, der er større end de tilladte. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Bizzo Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.700 €
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Bizzo Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godaften, jeg klager over, at bizzo-firmaet har forpligtet beløbet på € 2700 fra min konto og derefter lukkede den, så der ikke er nogen information.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Νικος,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster er blevet konfiskeret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Νικος,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I en kommunikation, jeg havde med dem, informerede de mig om, at jeg havde overtrådt vilkårene og betingelserne med en aktiv bonus.
i den første indbetaling lavede jeg 100 €, de gav mig, men 100 €, som jeg for at få var nødt til at satse 40 gange, da det skete.
Da jeg bad om mine gevinster, informerede de mig om, at de ville gribe dem, fordi jeg forhøjede indsatsen med en aktiv bonus.
Det er værd at fortælle dig, at i den første tilbagetrækning anmodede jeg om beløbet på 350 € uden nogen overtrædelse af deres vilkår, de nægtede mig, at jeg ikke har sendt alle dokumenterne.
løgne, da jeg havde sendt dem alle normalt, da så snart de konfiskerede pengene, identificerede de også kontoen.
vi har at gøre med et klart bedrageri.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Νικος, for dit svar. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Generelle bonusvilkår og -betingelser
...
1e. Den maksimale indsats med en aktiv bonus er 5 EUR / 5 USD (Medmindre andet er angivet i særlige vilkår for bonussen). Køb af spilfunktioner (inklusive men ikke begrænset til respins) vil føje til dit indsatsbeløb. Hvis spilleren overskrider den maksimale indsats, når bonussen er aktiv, forbeholder Bizzo Casino sig retten til at konfiskere gevinsterne."
Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke en standard praksis endnu.
Tøv dog ikke med at videresende din spilhistorik i Excel-format sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Νικος,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er der en måde at få mine gevinster på, da jeg virkelig ikke så denne begrænsning og ikke blev informeret af nogen, før jeg sendte en udbetalingsanmodning.
det eneste sikre er, at deres vilkår er ulovlige og misbrug og kun har krav og ingen forpligtelser over for spillerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager Νικος, men der er et vigtigt princip, der siger, "uvidenhed om loven er ingen undskyldning". Det betyder, at du ikke kan forsvare dine handlinger ved at argumentere for, at du ikke vidste, at de var ulovlige eller forbudte, selvom du ærligt talt ikke var klar over, at du brød reglerne. Hvis du er opmærksom på at placere større indsatser end de tilladte, mens du fuldfører bonusindsatser, er der ikke meget, vi kan gøre for dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mit spørgsmål er, at der er gevinster med en aktiv bonus i processen med en indsats på 5 €. Og nedenfor hvorfor væddemålet fortsatte med at beslaglægge hele beløbet og ikke de gevinster, der var resultatet af overtrædelsen af deres vilkår ???
for eksempel satser jeg 5 € og vinder 100 € og så satser jeg 10 € Og jeg vinder men 100 € i alt 200 € gevinster, hvordan har spilleren ret til at konfiskere alt ??? Det står ingen steder klart, at den kan beslaglægge hele beløbet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er virkelig ked af det, Νικος, men reglen om maksimal indsats skal følges hele tiden, mens du fuldfører bonusspil.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
