Spilleren fra Grækenland er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere enkeltindsatser, der er større end de tilladte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Bizzo Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fik en bonus på 20 euro og begyndte at spille... efter omkring 800 euro hævede jeg væddemålet til 6 euro, og de frøs mine gevinster, fordi de siger, at jeg brød reglerne
Og på det skærmbillede, jeg tog, ser det ud til, at jeg spillede 100% af bonussen normalt uden nogen overtrædelse af reglerne!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Savvas.pap,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
„1e. Den maksimale indsats med en aktiv bonus er 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 40 HRK, 500 ARS, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 420 INR, 35 CNY. (Medmindre andet er angivet i særlige vilkår for bonussen). Køb af spilfunktioner (inklusive men ikke begrænset til respins) vil føje til dit indsatsbeløb. Hvis spilleren overskrider den maksimale indsats, når bonussen er aktiv, forbeholder Bizzo Casino sig retten til at konfiskere gevinsten."
Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.
Tøv ikke med at videresende dit spil til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl. Forstår jeg korrekt, at alle dine gevinster blev akkumuleret fra en gratis bonus (uden at indsætte rigtige penge)?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, overskuddet kom fra 20 euro bonus!!!
På det skærmbillede, han sendte, ser det ud til, at jeg nåede den procentdel af bonussen, jeg skulle spille uden nogen overtrædelse af reglerne, der står klart (væddemålet er gjort)
Jeg skulle spille bonus ×40 med en maksimal indsats på 5 euro, hvilket blev gjort, det kan ses på skærmbilledet, at jeg nåede 802 euro, bonusbeløbet blev godkendt normalt (væddemålet blev foretaget) og så hævede jeg indsatsen !!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Og også efter anfaldet giver det mig også denne besked, hvis jeg går til indskud
Din konto er suspenderet for at kunne indbetale og placere et væddemål. Bekræft venligst din konto
Mens min konto er verificeret normalt, har jeg også kvitteringer!!!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Savvas.pap, for dit svar og fremsendte skærmbilleder. Forstår jeg rigtigt, at det var en gratis bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja det var en gratis bonus....
I betingelserne er det heller ikke specificeret nogen steder, at hvis betingelsen, der siger, at jeg skal spille ×40 af beløbet er opfyldt, kan jeg ikke ændre indsatsen til mere end 5 euro!!!
Ud fra vilkårene forstår jeg, at hvis jeg når ×40 af beløbet, altså 800 euro, så kan jeg hæve overskuddet normalt, så bonussen stopper med at være aktiv og overskuddet bliver normale penge!!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for forklaringen. Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Bonusser - Generelle vilkår
Generelle bonusvilkår og -betingelser
...
1b. Den maksimale gevinstbegrænsning fortsætter efter fuldførelsen af omsætningskravet. Det maksimale du nogensinde vil være i stand til at hæve fra at spille for de midler, der er forbundet med en bonus uden indskud, er 50 EUR, 50 USD, 4300 ARS, 75 AUD, 100 BGN. 300 BRL, 75 CAD, 50 CHF, 45.000 CLP, 1300 CZK, 17.000 HUF, 4300 INR, 6000 JPY, 250 MYR, 500 NOK, 75 NZD, 200 V 3 PLN, 000 KR, 0 000 PEN For at indsende en udbetalingsanmodning skal kontoen være fuldt verificeret, og der skal foretages et minimumsindskud.
Vær opmærksom på, at hvis dine gevinster udelukkende blev akkumuleret fra en gratis bonus, er du ikke berettiget til at udbetale mere end €50. Har du prøvet at anmode om dette beløb?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De konfiskerede alt og efterlod intet på kontoen!!!
Og hvis jeg ikke kan tage dem ud, lad os efterlade dem, så jeg kan spille dem, ikke konfiskere dem alle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mit problem er, at hele beløbet blev konfiskeret med den begrundelse, at jeg brød en regel ..... de annullerede ikke bare min hævning!!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende din spilhistorik til petronela.k@casio.guru ? Hvis det er klart, at du først forhøjede dine indsatser, efter at bonussen er blevet satset fuldstændigt, vil vi med glæde hjælpe dig med at få din gratis bonus maksimale udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Det fremgår her, at det var fuldt ud satset
Der står, at væddemålet er gjort!!! hvis jeg havde brudt en regel, hvorfor tjekkede de væddemålet?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Savvas.pap,
Jeg vil gerne se din spilhistorie. Kan du downloade det eller anmode om det direkte fra kasinoet? Var din bonus stadig aktiv, da du hævede dine indsatser til €6? Tak skal du have.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Savvas.pap
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
