Spilleren fra Australien har sat penge ind på en casinokonto, men pengene er endnu ikke krediteret korrekt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Bizzo Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hendes casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$10
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Bizzo Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte via Neosurf, og transaktionen afventer stadig 12 timer senere. Jeg har kontaktet kundesupport flere gange, og jeg bliver ved med at få besked på at vente, eller at nogen vil kontakte mig via e-mail. Ingen har kontaktet mig endnu. Jeg ved godt, at beløbet er lille, men det handler om hovedstolen, jeg har været en loyal spiller hos bizzo i et stykke tid nu og har foretaget mange, mange indskud i den tid. Det er skuffende, at kundesupport tilsyneladende bare afviser problemet og ikke engang har givet mig en forklaring af nogen art.
Jeg har sendt dem skærmbilleder af den vellykkede neosurf-betaling, og de kan se, at betalingen er fastlåst i min kasinotransaktionshistorik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kayser,
Mange tak for din klage og for at fremsende din betalingskvittering. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino ved at bruge denne specifikke betalingsmetode? Har du kontaktet din betalingsudbyder? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej tak for dit svar.
Det var ikke første gang, du indbetalte med denne metode.
Jeg er glad for at kunne sige, at kundesupport fik pengene fra min indbetaling til min konto efter 24 timers frem og tilbage e-mails med mig selv og deres team.
Jeg har desværre ikke fået nogen forklaring på hvorfor dette skete.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for at høre gode nyheder. Det kan være forårsaget af et teknisk problem på betalingsudbyderens side. Kasinoet har sine hænder bundet i denne form for situation.
Ikke desto mindre, da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Kayser, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
