Spilleren fra Portugal anmodede om en tilbagetrækning to uger før indgivelsen af denne klage. Desværre er gevinsterne ikke modtaget endnu. Kasinoet oplyste, at de forsynede spilleren med betalingsbevis. Vi har ikke modtaget en bekræftelse fra spilleren på, at tilbagetrækningen var fuldført, og da spilleren holdt op med at svare, var vi tvunget til at afvise klagen.
Jeg har spillet i dette casino i over 1 måned, i dette spil Tre of Fortune er spillet, hvor jeg spiller 90% af tiden, og da jeg selv er computerekspert (Computer Eng), analyserede jeg, at algoritmen og softwaren er ændret at skade klienten/spilleren. Med andre ord, klienten efter flere timer eller dage med at spille og vinde, softwaren og algoritmen ændrer deres adfærd for at spilleren kan tabe. spilleren på højere niveauer foretager indsatser, og softwaren reagerer ikke. det kører for evigt uden mulighed for afspilleren at stoppe det. Dette spil har den særlige karakter, at hvert hjul spilles uafhængigt, og at spilleren har handling. I dette tilfælde forsvinder den mulighed. Spillet bliver hooked og ændret. Roterer nonstop i hver hånd. Det stopper ikke, når vi sender et museklik for at stoppe ordre osv. Så jeg tabte 4000 euro med denne ændrede og løgnagtige software. Dette er en ulovlig og uretfærdig måde at stjæle vindende spillere på. Vedhæftet er videoer af samme og beviser. Jeg kræver, at du gør noget, så det samme ikke sker for andre spillere i fremtiden, og jeg vil have mine penge tabt på denne ændrede maskine tilbage.
jeg har videoer at bevise
Jeg har videoer, jeg har optaget, der beviser alt, hvad jeg sagde. men jeg kan ikke indlæse det her. Hvor kan jeg sende videoerne for at blive verificeret?
Kære Pietrosoa,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP) .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg har allerede sendt beviserne til din e-mail. det har intet med RTP at gøre
men med softwarens og algoritmens illoyalitet, når klienten vinder, gør de softwaren anderledes, i dette specifikke tilfælde, fordi spillet kan give en fordel til spilleren, der har en vis fordel ved at være i stand til at vælge hvert hjul uafhængigt og være i stand til at stoppe det samme hver gang. i dette tilfælde er dette umuligt. Den fordel udnytter de til kunden. klienten kan ikke flytte hvert hjul uafhængigt, og spillet kører for evigt, indtil det stopper og dermed tager en fordel fra spilleren. bare se videoen, jeg sendte til din e-mail. Dette forvandlede mine gevinster til tab på 4000 euro. Dette skete efter at jeg havde vundet et par dage. Softwaren er fuldstændig ændret. dette kan ikke ske og skade spilleren er uretfærdigt og strafbart...
Tak, Pietrosoa, for den videresendte video. tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Kan du give besked, hvis du stoppede med at spille lige efter hændelsen? Gik nogen væddemål tabt under det defekte spin? Forstå venligst, at baseret på disse beviser er du ikke berettiget til en fuld tilbagebetaling af depositum.
Jeg ønsker ikke fuld refusion. Jeg vil gerne vise, at maskinen har ændret adfærd. og sådan blev det ved hver bevægelse. aldrig reageret på mine stop. Rytmen har ændret sig, osv osv... siden jeg begyndte at vinde, har alt ændret sig... for at skade spilleren. Det, jeg ønsker, er en tilbagebetaling af halvdelen af det beløb, jeg tabte, fordi jeg ikke kunne træffe beslutninger ved hver bevægelse. Jeg var ude af stand til at handle i spillet. Hvis du er bekendt med Tree of Fortune-spillet, kan hvert hjul flyttes uafhængigt. og fra da af aldrig mere. Hvis jeg trykker stop, stopper den ikke ved den kommando, den får. kun når maskinen vil.. kører for at drage nogen fordel for spilleren. Er det så svært at forstå!?
Kan du give besked, hvis du stoppede med at spille lige efter hændelsen? Gik nogen væddemål tabt under det defekte spin?
Jeg er ikke engang bekymret over dette problem længere, fordi jeg ved, at kasinoer er meget stærkere end nogen kunde. Jeg bad om at lukke rummet, selv med tabene som følge af denne sag. Jeg bad dem om at betale mig det beløb, hun stadig havde, 1200 euro. Og jeg har ventet siden den 3. på betaling og indtil videre intet. De sender beskeder, der siger, at det er betalt, og problemet er hos det firma, der foretager betalinger. Det samme skete i den 1. klage jeg lavede her og så blev beløbet tilbageført til kontoen. det var deres fejl. Nu er kontoen lukket... Hvad gør jeg!? Jeg venter mere end 8 dage. Jeg har hævebevis og kontoudtog på, at der ikke er kommet penge ind.
Tak, Pietrosoa, for dit svar og din forståelse. Forstår jeg rigtigt, at du har ventet siden den 3. oktober på din sidste udbetaling?
Mange tak, Pietrosoa, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Pietrosoa,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg gennemgik detaljerne i sagen, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Først vil jeg gerne bede repræsentanterne for Bizzo Casino om at deltage i diskussionen for at hjælpe os med at løse problemet med den forsinkede tilbagetrækning.
Bizzo Casino,
Kan du forklare, hvorfor betalingen fra tilbagetrækningsanmodningen, der blev foretaget den 3. oktober, ikke er betalt endnu?
Hej,
Vi har kontaktet betalingssystemet vedrørende den manglende hævning, vi vil opdatere dig så snart vi har svar fra dem.
Bemærk dog, at kontoudtoget kan kræves af PSP.
Tak skal du have.
Tak for opdateringen til Bizzo Casino,
Hold os venligst opdateret om situationen, når du har flere nyheder fra betalingssystemet.
Hej,
Spilleren blev forsynet med bevis for den vellykkede udbetaling via e-mail. Giv det venligst til din bank for at finde en transaktion.
Tak skal du have.
Hej Pietrosoa,
Tjek venligst med din bank om transaktionen, og lad os vide, om tilbagetrækningen lykkedes eller ej. Fortæl os om resultatet. Virkelig værdsat!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
