Spilleren fra Italien fik annulleret deres gevinster på grund af at placere en enkelt indsats på mere end 30 % af den sidste indbetaling. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Black Label Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
Black Label Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
kasinoet er black label casino, i tilbagetrækningsfasen på 4000 euro, bliver jeg bedt om forskellige dokumenter, der alle er leveret, to dage fra den fastsatte dato modtager jeg en e-mail, hvor de giver mig besked om annulleringen af gevinsten for overskridelse af indsatsen 30 %, spørgsmålet, og at ifølge dem på en slot ville jeg have satset 300 euro i virkeligheden på omkring 2000 spins, var den maksimale indsats i historien 10 €. udover dette ved at tjekke spilleautomaten sammen med andre spillere tillader den pågældende spilleautomat ikke væddemål over 25 euro, sendt for at understøtte overvejelserne svarer os, at for dem er der en overtrædelse af væddemålet, som er umuligt at foretage og de holder alle gevinster tilbage, jeg vil gerne påpege, at jeg på tidspunktet for væddemålet havde en saldo på € 5995, hvilket tyder på den forkerte opførsel af kasinoet, vi forespørger om en klage mod deres curacao licenshaver gennem postpolitiet, hvilke overvejelser du giver mig, tak og godt arbejde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ANDRE2009309,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Blev følgende regel brugt til at annullere dine gevinster ( her )?
"13. Væddemålsregler
Du skal satse efter de specifikke regler for det spil, du spiller.
Vi forbeholder os retten til at tilbageholde eventuelle udbetalinger og/eller konfiskere alle gevinster og bonusser for uregelmæssigt spil.
"Uregelmæssigt spil" omfatter bl.a.
Placer samlede indsatser lig med eller større end 30 % af værdien af det indskud, der er i spil.
Køb af funktioner i spillet inklusive, men ikke begrænset til, gratis spins med et samlet indsatsbeløb på 30 % eller mere end værdien af indbetalingen eller bonussen (den mindste blandt dem), der er i spil i øjeblikket.
Brug af Martingale, double-up og lignende systemer og strategier."
Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg var allerede færdig med og afsluttede bonusspins, og jeg kunne allerede hæve gevinsterne .... Men 30 procent reglen .... gælder ikke for den slot ... fordi den ikke kan acceptere indsatser over 25 euro, i stedet har de lagt en episode på 300 ... som for systemet er umulig at afspille .... efter flere e-mails ... de opfandt at de gav dem en indsats på dette beløb ... men i alle regler læst 3 gange af mit studie sådanne juridiske tilbud er ikke-eksisterende
..
Den pågældende episode viser også kronologien 300 euro var 3 euro ... som alle efterfølgende episoder .. så som advokat udleder jeg at det er en smuk og god svindel ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at efter at have afsluttet dit bonusspil, har du ikke foretaget en udbetaling, men fortsat spillet? Det var dengang, du angiveligt har brudt reglen om maksimal indsats? Har du købt nogen bonusfunktioner, mens du spiller?
Kan du venligst videresende din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok ... jeg har ikke placeret væddemålet ... jeg sender dig historien ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget noget endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ANDRE2009309,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
