Black Lotus Casino - Spillerens bonusgevinster er ugyldige.

Jeg foretog en hævning for flere uger siden, og pengene blev aldrig bogført på min bankkonto. Jeg kontaktede casinoet på live chat, og de sagde, at min tilbagetrækning blev afvist på grund af at spille på hinanden følgende bonusser. Jeg vandt pengene med loyalitetspoint ikke en bonus. Da jeg foretog tilbagetrækningen sagde de, at det skulle koste min bankkonto inden for 10 dage.

Kære Deanna,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er dette, jeg fandt https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :

"Ingen spiller må indløse to ikke-indbetalte bonusser i træk. Men hvis det lykkes en spiller at gøre det, vil eventuelle gevinster blive tabt. "

Kan du venligst oplyse, om du tidligere har indløst et gratis kampagnetilbud fra dette casino? Ideelt set skal du videresende din kasserer- og bonushistorik til petronela.k@casino.guru ?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Deanna,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.