HjemKlagesagerBlazzio Casino - Spilleren er blevet anklaget for forbudt træning.

Blazzio Casino - Spilleren er blevet anklaget for forbudt træning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 65 €

Blazzio Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 10.09.2023 | Sag lukket : 24.09.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyrkiet fik lukket sin konto af kasinoet på grund af mistanke om at deltage i forbudte praksisser, som beskrevet i artikel 13.4.1 i deres regler. Spilleren havde fuldført kontobekræftelsesprocessen, brugt en indbetalingsbonus og spillet spilleautomater. Kasinoet havde fremlagt væsentlige beviser, der understøttede deres påstand om spillerens krænkelse. På trods af vores forsøg på at mægle, havde vi ikke været i stand til at hjælpe spilleren på grund af de overbevisende beviser fra kasinoet. Som følge heraf var spillerens klage blevet anset for uberettiget og blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Casino "13.4.1 - vi har rimelig grund til at tro, at du har deltaget i eller har været forbundet med nogen form for forbudt praksis (og grundlaget for vores overbevisning skal omfatte brugen af os (og af vores spillepartnere og vores andre leverandører) ) af enhver praksis for afsløring af bedrageri, snyd og ulovlig samordning, som bruges i gambling- og spilindustrien på det relevante tidspunkt) "

Casino lukkede min konto med den begrundelse, at jeg overtrådte denne regel.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære enisk,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har fuldført kontobekræftelsesprocessen. Jeg havde en indbetalingsbonus på €50. Jeg indsatte 1,2 € eller deromkring. Jeg spillede spilleautomater.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg registrerede min konto den 10.09.2023.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Enisk og Petronela,

Vi vil gerne informere dig om, at spillerens konto blev blokeret i overensstemmelse med afsnit 13.4.1 i vores vilkår og betingelser, fordi vi har rimelig grund til at tro, at kontoindehaveren har deltaget i eller har været forbundet med nogen form for forbudt praksis.

Og vi har sendt bevis for vores krav til petronela.k@casino.guru.

Giv os venligst besked, hvis der er behov for andre detaljer.


Med venlig hilsen,

Blazzio Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

@Blazzio Casino Team

Mange tak for din e-mail, understøttende beviser og forklaring. Din hjælp er meget værdsat.


@enisk

Jeg er ked af at meddele dig, at vi har modtaget væsentlige understøttende beviser, der indikerer, at du rent faktisk har overtrådt en af kasinoets grundlæggende regler. Vær opmærksom på, at på baggrund af disse overbevisende beviser er vi tvunget til at afvise din klage, da vi i øjeblikket ikke er i stand til at yde assistance i denne sag.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for din interesse.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere