Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerBlazzio Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kasinokontoen.
Blazzio Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kasinokontoen.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 188
Beløb:
611 €
Blazzio Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Sikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Indsendt:
17.03.2024
|
Uløst : 08.04.2024
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
The player from Czech Republic was unable to access Blazzio casino for several days, which prevented him from fulfilling the wagering requirements before the bonus expired. He had tried multiple solutions, including accessing from different IP addresses using VPNs. Despite several attempts to contact the casino's support team, the player received no response. We attempted to reach out to the casino for clarification, but were unsuccessful as the casino appeared to be closed. We marked the complaint as 'unresolved', which may have negatively affected the casino's rating, and advised the player to contact the Curaçao Antillephone N.V. for further assistance.
Spilleren fra Tjekkiet kunne ikke få adgang til Blazzio casino i flere dage, hvilket forhindrede ham i at opfylde omsætningskravene, før bonussen udløb. Han havde prøvet flere løsninger, herunder adgang fra forskellige IP-adresser ved hjælp af VPN'er. På trods af flere forsøg på at kontakte casinoets supportteam, modtog spilleren intet svar. Vi forsøgte at kontakte kasinoet for at få afklaring, men det lykkedes ikke, da kasinoet så ud til at være lukket. Vi markerede klagen som 'uløst', hvilket kan have påvirket kasinoets vurdering negativt, og vi rådede spilleren til at kontakte Curaçao Antillephone NV for yderligere assistance.
Hej! Jeg støder på et problem med at få adgang til Blazzio casino. Jeg registrerede min konto hos dem for cirka 10 dage siden og havde været i stand til at få adgang til kasinoet fra min IP-adresse uden problemer. Jeg brugte et bonustilbud og formåede at øge min saldo lidt. På grund af andre forpligtelser kunne jeg dog ikke opfylde omsætningskravene og måtte udsætte dem i flere dage. Bonussen er indstillet til at udløbe om blot et par dage den 19.03. Desværre kan jeg nu ikke åbne kasinoet. Jeg har vedhæftet et skærmbillede, der viser den besked, jeg modtager, når jeg forsøger at få adgang til den.
På trods af min indsats, herunder forsøg på at få adgang til kasinoet fra forskellige IP-adresser ved hjælp af VPN'er fra forskellige lande, fortsætter problemet. Jeg bad endda venner i forskellige lande om at prøve at få adgang til det uden held. Med kun to dage tilbage til at fuldføre omsætningskravene, før bonussen udløber, har dette tekniske problem bragt mig i en vanskelig position. Du kan selv tjekke det, hvis du selv kan få adgang til casinoet i øjeblikket.
Jeg agter at bruge denne klage som bevis på, at jeg teknisk set ikke var i stand til at logge ind på casinoet og opfylde indsatskravene. Det er afgørende, at dette problem bliver løst hurtigt, da udløbet af bonussen er nært forestående. Din hjælp til at rette op på denne sag ville blive meget værdsat.
Tak for din opmærksomhed på denne sag.
Hello! I'm encountering a problem with accessing Blazzio casino. I registered my account with them approximately 10 days ago and had been able to access the casino from my IP address without any issues. I utilized a bonus offer and managed to increase my balance slightly. However, due to other commitments, I couldn't complete the wagering requirements and had to postpone them for several days. The bonus is set to expire in just a couple of days on 19.03. Unfortunately, I am now unable to open the casino. I've attached a screenshot showing the message I receive when attempting to access it.
Despite my efforts, including trying to access the casino from different IP addresses using VPNs from various countries, the issue persists. I even asked friends in different countries to try accessing it without success. With only two days remaining to complete the wagering requirements before the bonus expires, this technical issue has put me in a difficult position. You can check it yourself if you yourself can access the casino at the moment.
I intend to use this complaint as evidence that I was technically unable to log into the casino and complete the wagering requirements. It's crucial that this issue is resolved promptly, as the expiration of the bonus is imminent. Your assistance in rectifying this matter would be greatly appreciated.
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account?
Was your account successfully verified in the past?
Have you tried any other devices to access your account?
Unfortunately, I have tried accessing the website using different VPNs and experienced the same issue.
Sidste gang, det var omkring en uge siden, lykkedes det mig at få adgang til siden. Nej, kontoen er ikke verificeret, da bekræftelse skal foretages fra dokumenter, der uploader webstedet. Ja, jeg prøvede fra mobil og stationær pc.
Last time it was about one week ago I succeeded to access the site. No, account is not verified as verification need to be made from site uploading documents. Yes I tried from mobile and desktop PC.
Mange tak, kiravoknaj80, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Thank you very much, kiravoknaj80, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Tak kiravoknaj80 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Blazzio Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spilleren ikke kan få adgang til webstedet, og hvad kan vi gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Hello there,
Thank you kiravoknaj80 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Blazzio Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is the player unable to access the site and what can we do to help resolve this issue.
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Kasinoet er lukket i henhold til vores oplysninger, og jeg er bange for, at jeg ikke var i stand til at komme i kontakt med nogen affiliates. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Vi mener, at eventuelle udestående gevinster skal udbetales, så jeg anbefaler, at du kontakter Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
The casino has closed according to our information and I’m afraid I wasn't able to get in contact with any affiliates. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. We believe any outstanding winnings should be paid out, so I recommend you contact the Curaçao Antillephone N.V. (complaints@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (peter.c@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Peter
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Modtag nyheder og friske bonusser uden indbetaling fra os
Modtag vores tilpassede nyhedsbrev
Vi deler ikke din mailadresse med nogen tredjeparter
Vælg, hvilke mails du vil modtage fra os, og afmeld helt, når du vil
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Har du ikke modtaget vores mail?
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Deaktiver din AdBlock
Vi har bemærket, at du bruger AdBlock. Vi viser ingen annoncer, men det er ikke alle links til casinoer, der fungerer med AdBlock slået til. Deaktiver din AdBlock eller sæt vores website på din hvidliste, hvis du vil have mulighed for at besøge alle casinoer på vores lister.
Deaktiver din AdBlock