Hej Petronela og tak for det hurtige svar!
Ja, så vidt jeg forstår, er bekræftelse af betalingsmetoden det eneste problem her. Jeg fuldførte kyc'en på deres hjemmeside, som var helt grøn, men efter det blev jeg bedt om kontoudtoget i pdf.
dette er hvad jeg bad om.
"Jeg beder dig venligst om at give os et kontoudtog for marts, hvor vi kan se indbetaling på 10 EUR i PDF-fil fra din bankkonto, hvor dit navn og bankkontonummer er synligt"
Jeg har allerede sendt dem bevis på id og adressebevis
i dag sendte jeg dem pdf-kontoudtog fra sidste måned, som viser mit navn, adresse og bankiban-nummer og et kontoudtog fra denne måned, som ikke har mit navn og adresse, da det først bliver tilgængeligt efter denne måned, men det har depositum til casino vist. Jeg føler, at fra disse to burde de være i stand til at bekræfte kontoen. Jeg sendte dem også et billede af indbetalingskvitteringen fra min bank.
Jeg var heller ikke i stand til at få hjælp fra chatoperatørerne fra hjemmesiden. det føltes som om, jeg talte med robotter, jeg får kun det, jeg følte, var copy pasted tekst. de sagde dog til mig i chatten, at jeg skulle vente til begyndelsen af den næste måned med at kunne levere det fulde kontoudtog for denne måned, hvilket selvfølgelig er muligt, men jeg tror, at ud fra de to opgørelser, jeg har givet, burde det være nok information for at fuldføre kyc.
Tak for at hjælpe mig med denne sag.
Hello Petronela and thanks for the quick response!
Yes as far as i understand verifying the payment method is the only problem here. i did complete the kyc on their website which was all green but after that i got asked for the bank statement in pdf.
this is what im asked for.
"I kindly ask you to provide us with a bank statement for March where we can see deposit of 10 EUR in PDF file from your bank account, where your name and bank account number are visible"
i have sent them proof of id and proof of address already
today i sent them pdf bank statement from last month which shows my name, address and bank iban number and a bank statement from this month which doesnt have my name and address since it will only become available after this month but it has the deposit to the casino shown. i feel like from these two they should be able to verify the account. i also sent them a picture of the deposit receipt from my bank.
i was also not able to get any help from the chat operators from the website. it felt like i was talking to robots i only get what i felt like was copy pasted text. they told me in the chat though that i should wait till the beginning of the next month to be able to provide the full bank statement of this month which of course is possible but i think from the two statements i provided it should be plenty enough information to complete the kyc.
Thanks for helping me with this matter.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
