Boda8 Casino - Spillerens konto er blevet forbudt.

Jeg laver en indbetaling på RM1K på kontoen og formår at vinde til RM11.924. Og jeg fremsætter anmodning om tilbagetrækning af RM11K og blev afvist. Straks kontaktede jeg kundeservice via chat og blev informeret om, at de havde mistanke om mistænkelige og unormale på mine væddemål. Min konto blev suspenderet for evigt med det samme, og jeg kunne ikke logge ind på kontoen. Jeg bad om beviser, men kundeservice sagde, at al kontrol og verifikation blev udført af et professionelt team, og det er privat og fortroligt og vil ikke afsløre det. Og jeg fik kun refunderet RM1K for mit første depositum.

Det var så uretfærdigt for mig uden konkrete beviser og efterlod mig stum og blank. Det er så simpelt, at kasinoet bare kan give denne slags årsager, da kunden begyndte at vinde en hel sum penge, og kunden ikke har noget at sige om dette og suspenderede med det samme. Jeg troede, at dette boda8 casino var et pålideligt casino. Det er så uretfærdigt og fik en god vurdering på 7,3. Suk...

Kære Chris,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du oplyse, hvilke spil du har spillet (live spil, slots, multiplayer), eller er det et sportsvæddemålsrelateret problem? Blev din konto fuldt bekræftet tidligere?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela,

Tak for din anmeldelse af min sag.

Jeg spiller i et live casino, Asia Gaming, baccarat spil.

Jeg er en verificeret spiller. Hvis jeg ikke tager fejl, har jeg kun hævet RM370 for første gang. Derefter har jeg aldrig vundet og for det meste tabt alle pengene i dette Asia Gaming baccarat spil.

Jeg føler, at dette er så uretfærdigt, at de nemt kan sige, at det er mistænkeligt, og jeg har ikke sagt noget om dette, da jeg kontaktede kundeservicen. Bliv ved med at sige, at sagen er afsluttet, at jeg overtræder reglerne. Men sagen er, at jeg aldrig har gjort det, og min konto blev forbudt umiddelbart efter, at de afviste min hævning på RM11k.

Efter 30 minutters tilbagetrækningsanmodning modtog jeg en besked om, at den blev afvist. For mig er det så uretfærdigt blot 30 minutter som hævdet af kasinoet, at det blev gennemgået, verificeret og gennemført kontrol af det professionelle team. Og jeg kan ikke logge ind på min konto længere. Hvilket efterlod mig uden nogen detaljer, fordi jeg aldrig har troet, at dette ville ske for mig. Og straks sagde kundeservice, at kasinoet refunderede mit oprindelige beløb på RM1K til min konto og lukkede den. Og han svarede, at jeg aldrig vil få de andre RM10.000 af mine gevinster og ingen grund til at blive ved med at bede om yderligere kontrol og tale med ledelsen.

Nu blev jeg endda blokeret for kundeservicechatten, efter at jeg har sendt adskillige spørgsmål, fordi jeg ikke er tilfreds med deres beslutning, som jeg bliver anklaget for at have foretaget mistænkelige og unormale væddemål om, at jeg aldrig har gjort det.

Efter at have søgt gennem internettet, lykkes det mig at finde casinoguru og bede om hjælp i denne sag. Jeg håber du kan løse mit problem.

Hilsen og tak,

Chris

Tak, Chris, for afklaringen. Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Hej Petronela,

Jeg sender chatinformationen til dig nu.. tak.

Mange tak, Chris, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Petronela,

Tak for din anmeldelse, og jeg håber, at mit problem vil blive løst hurtigst muligt.

Med venlig hilsen

Chris

Hej Chris.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen.

Forklar os, hvad der præcist skete, og hvorfor kontoen blev blokeret.

Hej Matej,

Svarede kasinoet noget vedrørende dette spørgsmål?

Hvis kasinoet ikke svarer, skulle jeg gøre det?

Hilsen og tak

Chris

Hej Chris.

Jeg kontaktede kasinorepræsentanten via Skype.

Jeg har oplysninger om, at din konto samarbejdede med andre spillere, hvorfor dine gevinster blev annulleret.

Hej Matej,

Jeg leger aldrig med nogen andre.. Jeg spiller altid alene hjemme ved hjælp af hp mobildata..

Kan de give noget bevis på dette?

Hvordan samarbejder man med andre mennesker om at spille? Jeg forstår det simpelthen ikke rigtigt.

Med venlig hilsen

Chris

Desværre gav de ikke andre oplysninger eller beviser. Fordi der ikke er beviser, kan vi ikke vurdere situationen. I sådanne tilfælde er det bedste at kontakte kasinotilsynsmyndigheden.

Skriv venligst en e-mail her: info@gaming-curacao.com

Beskeden skal indeholde:

1) personlige oplysninger:

navn (dit fornavn, dit efternavn og mellemnavnet, hvis du har det)

dit bopælsland

din alder

2) Klageinstans skal omfatte:

casino navn

dit login (brugernavn) og e-mail i et online casino (som du havde registreret kontoen med)

beskriv derefter, hvad der er sket, så grundigt som muligt (inklusive den sum penge, du udfordrer + link til denne klage)

3) Vedhæft e-mail-filerne (skærmbilleder eller e-mail-korrespondance), der beviser, at du allerede har forsøgt at løse problemet med kasinoet.

Fortæl os, når du indgiver klagen: Vi lukker klagen, da vi venter på tilsynsmyndighedernes afgørelse, og vi genåbner klagen, når tilsynsmyndigheden svarer eller efter tre måneder (desværre kan det tage noget tid, før de behandler din klage)

Hej Matej,

Siden den første dag, jeg spillede i Boda kasinoet, har jeg altid spillet alene hjemme ved hjælp af min hp (mobildata), og jeg har aldrig ansøgt om deres bonusser. Jeg tog aldrig fordele af deres bonusser, fordi omsætningen er meget høj × 35 gange (hvis jeg ikke tager fejl). Og selv de tilbød op til 100% af depositum, jeg ignorerede det bare. Jeg får kun den daglige rabat fra casino og ifølge dem kan denne rabat trækkes straks uden omsætning.

Mit spørgsmål her er, at jeg bare ikke kunne forstå, hvorfor de beskyldte mig for at jeg samarbejder med andre spillere for at snyde kasinoet

Jeg mener, hvad er de fordele, jeg kan få, da det er imod vilkårene og betingelserne, og det vil give mig problemer senere.

Og alt dette, mens jeg bare satsede i enten en-spiller eller bankmand og af og til par og bånd.

Og til info, jeg er bare heldig den dag, fordi det skete, at der er en lang spiller (3 rækker kontinuerligt op til maks. 9 gange af hver række).

Og der er mange par i løbet af den tid. Jeg huskede stadig, at jeg satsede på perfekte par (x25) og også normale par (x5), og der var masser af par dengang, der også gjorde mig chokeret. Dette gjorde min sejr hurtig, og kortene var meget flotte den gang.

Så mine penge steg fra RM1K op til RM11.924 under de kontinuerlige lange spillere og par.

Straks stoppede jeg med at vædde efter dette og anmodede om tilbagetrækning, og jeg blev udelukket med det samme.

Jeg mener, du kan anmode om væddemålshistorikken fra kasinoet, fordi jeg ikke kunne få adgang til det længere.

Og jeg vil også gerne have, at de viser mig beviser på, hvad kasinoet hævdede som unormale væddemål, og hvem jeg samarbejder med.

Er det så lange spillere (op til maks. 9 gange pr. række (3 rækker på det tidspunkt) betragtes som unormalt?) Det kan også ske når som helst på ethvert kasino.

Indtil videre har jeg kun foretaget 2 udbetalinger, siden jeg tiltrådte dette casino. 1. er RM370, og det er anden gang RM11K.

Jeg har tjent adskillige RM1K pr. indbetaling, men for det meste tabte jeg det også. Og kan jeg hævde, at kasinoet snyder, fordi jeg aldrig vinder og foretager en udbetaling? Så jeg føler, at jeg bliver behandlet uretfærdigt og dårligt af kasinoet.

Pls hjælp mig med dette. Tak.

Hilsen og tak,

Chris

Hej Matej,

Kan du hjælpe mig med at håndtere kasinoregulatoren? Jeg ved virkelig ikke, hvordan jeg skal forholde mig til det.

Med venlig hilsen

Chris

Hej Chris.

Alt du skal gøre er at skrive en e-mail. ( info@gaming-curacao.com )

Emnet for e-mailen: Klage over Boda8 Casino

Og beskriv så sagen:

Mit navn er: xxx, jeg er xxx år gammel,

Jeg spillede i Boda8 Casino (https://www.boda8mys.com/). Fra deres sidefod opdagede jeg, at de har din licens. Jeg spillede hovedsageligt disse spil: xxx. Casino blokerede min konto og mener, at jeg spiller i samarbejde med andre spillere. Jeg er uenig og tror, de vil snyde mig og ikke betale mine legitime gevinster.

Mit konto-id er xxx. Jeg registrerede mig i kasinoet med denne e-mail xxx.

Jeg forsøgte at løse problemet med kasinoet, men uden held, kontaktede jeg 3. parts mægler og fik endelig nogle svar (her er sagen: https://casino.guru/boda8-casino-my-player-s-account- has-been-banned) Casino.guru rådede mig til at kontakte dig. Så hjælp mig venligst.

Du skal sende e-mailen. Det kan jeg ikke hjælpe dig med. Du kan finde info om hvordan mailen skal se ud ovenfor.

Hej Matej,

Kan du hjælpe med at tale og diskutere med boda8 casino om dette, før jeg går videre med at klage til Curacao.

Med venlig hilsen

Chris

Hej Chris.

Det har jeg allerede prøvet, og der er ingen måde. Du skal indsende klagen til kasinotilsynsmyndigheden (Curacao).

Hej Matej,

Jeg sender lige e-mailen til casino regulatoren curacao.

Så afventer deres feedback på dette.

Skal jeg sende dig den e-mail, som jeg allerede sender til regulatoren?

Hvor længe får jeg feedback fra dem?

Hilsen og tak.

Chris

Hej Matej,

Jeg har sendt dig e-mail-svaret fra curacao.

Svaret er, at kasinoet ikke var autoriseret til at bruge deres licens.

Hvad skal jeg gøre?

Kan jeg klage til spiludbyderen Asia Gaming eller PAGCOR?

Med venlig hilsen

Chris

Det kan føre til det samme. Desværre bruger nogle kasinoer falske licenser til at snyde spillerne.

Jeg vil kontakte casinoet via Skype igen, og forhåbentlig får jeg nogle svar.

Desværre for ulicenserede kasinoer er der ingen institution, der kan hjælpe.

Jeg holder dig opdateret.

Hej Matej

Tak for dit svar i denne sag.

Hold mig venligst opdateret om nyheder om udviklingen af dette problem.

Jeg håber, vi kan få tilfredsstillende svar fra boda8 casinoet.

Hilsen og tak,

Chris

Hej Matej,

Noget svar fra dem?

Nej, kasinorepræsentanten læste min besked på Skype, men svarede ikke.

Hej Matej,

Hvad skal jeg gøre, hvis kasinoet fortsætter med ikke at svare?

Hej Matej,

Noget svar fra kasinoet? Jeg gætter på, at kasinoet vælger at ignorere os.. forrige blokerede mig også fra chatten.

Så uetisk brug falsk licens.

Sandsynligvis er deres anden licens nævnt på hjemmesiden også falsk. I sådan et tilfælde er der ikke noget, du kan gøre. Der er en måde at få indbetalingerne tilbage på, men det er allerede sket. Det eneste, vi kan gøre, er at offentliggøre din klage som uløst, hvilket vil reducere kasinoets vurdering endnu mere. Jeg er meget ked af det.

Hej Matej,

Er der en måde, hvorpå vi kan forhandle med kasinoet for at få nogle af mine gevinster, fordi jeg ikke overtrådte deres regler? De sagde med vilje, at spilleren overtræder deres regler og kan slippe for at betale de vindende penge, hvilket er uretfærdigt.

Hvis kasinoet ikke betalte gevinsten, snyder kasinoet. Bør have bedømmelse endnu mindre 1 bedømmelse.

Hej Matej,

Noget svar fra boda8 casino?

Med venlig hilsen

Chris

Desværre ikke. Jeg tror ikke, de vil reagere, efter vi har afsløret, at deres kørekort er falsk.

Vi vil gerne bede Boda8 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej Matej,

Noget svar fra casino?

Hilsen og tak,

Chris

Hej Chris.

Desværre reagerer casinoet ikke på vores beskeder. Fordi deres licens er forfalsket, er der ingen licensmyndighed, der kan hjælpe dig. I denne situation lukker vi klagen som uløst, hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets vurdering.