Bodog Casino ASIA – anmeldelse

Spilleren fra Alberta havde haft problemer med Bodog vedrørende påståede problemer med nogle indbetalinger, som hans bank ikke genkendte. Han havde anmodet om oplysninger om indbetalingerne eller om, at casinoet kontaktede sin finansielle institution direkte, men i stedet havde de krævet et telefonopkald for at drøfte hans økonomiske anliggender, hvilket havde gjort ham utilpas. Hans konto havde vist en negativ saldo, som om han skyldte penge. Klagen var blevet lukket på grund af manglende svar fra spilleren, på trods af vores bestræbelser på at indsamle de nødvendige oplysninger til yderligere undersøgelse. Efter at have genåbnet klagen og forsøgt at kontakte casinoet for at få afklaring, havde Bodog ikke modtaget noget samarbejde. Derfor blev klagen markeret som uløst og lukket, og spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Control Board for yderligere assistance.

Spilleren fra Buenos Aires fik lukket sin konto af Bodog Casino efter at have foretaget to indskud og vundet, hvor kasinoet oplyste, at hans registrerede data var knyttet til tidligere konti. Han anmodede om tilbagebetaling af begge sine indskud på i alt 1919,73 USD, mens han søgte en løsning for at få adgang til hans gevinster. Klageholdet forsøgte at mægle, men det lykkedes ikke at modtage et svar fra kasinoet. Som følge heraf blev klagen markeret som uafklaret, og spilleren blev bedt om at kontakte Curaçao Gaming Control Board for yderligere assistance.

Spilleren fra Brasilien fik deres anden anmodning om udbetaling afvist af kasinoet, og kontoen var efterfølgende blevet blokeret. Spilleren havde nægtet at bryde nogen regler og havde troet, at kasinoet handlede i ond tro ved at blokere vindere. Spilleren, som tidligere havde haft succes med en udbetaling, havde forsøgt at hæve R$800 i gevinster fra at spille Crazy Time og PG Bandito-spilleautomaten. Kasinoet havde anklaget spilleren for at have flere konti, hvilket spilleren på det kraftigste havde afvist. På trods af vores bestræbelser på at mægle, havde kasinoet ikke reageret på klagen, hvilket førte til, at vi lukkede sagen som 'uafklaret'. Spilleren var blevet rådgivet om, hvordan man indsender en klage til Curaçao eGaming, kasinoets licensmyndighed.

Spilleren fra Brasilien fik spærret sin konto, efter at han anmodede om en udbetaling. Selvom han havde en verificeret konto og regelmæssigt lavede indskud via PIX, citerede kasinoet data relateret til andre registreringer, som spilleren ikke var klar over, som årsagen til lukningen. Spilleren indrømmede, at andre kunne have spillet med den samme IP-adresse, men han forsikrede, at alle indbetalinger var foretaget fra hans bankkonto. På trods af vores forsøg på at kontakte kasinoet for at få afklaring, var der intet svar. Vi markerede klagen som 'uløst' og rådede spilleren til at kontakte Curaçaos eGaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Venezuela, som havde været en VIP med succesfulde udbetalinger, fik sin konto annulleret på grund af påstande om, at hans kontooplysninger var knyttet til andre konti. Hans midler var blevet tilbageholdt af kasinoet, og hans forsøg på at nå kundesupport var forblevet uløst. Spilleren havde afvist enhver mulighed for, at andre i hans husstand kunne oprette konti hos kasinoet. På trods af vores teams bestræbelser på at komme i kontakt med kasinoet for at få afklaring, havde kasinoet undladt at reagere. Som et resultat markerede vi klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt. Vi rådede spilleren til at kontakte Curaçaos eGaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Bolivia havde vundet 15000 USD efter at have foretaget en indbetaling på 500 USD. Kasinoet hævdede, at spilleren havde overtrådt deres maksimale indsatsregel, hvilket spilleren bestridte. På trods af forsøg på at løse problemet siden den 12. september, var der ikke gjort fremskridt. Klageteamet havde tjekket kasinoets vilkår og betingelser, hvilket bekræftede eksistensen af en 'maksimal indsatsregel'. Holdet havde anmodet om yderligere oplysninger fra spilleren, herunder spilhistorik og enhver relevant kommunikation med casinoet. Spilleren svarede dog ikke inden for den forlængede 7-dages periode, hvilket førte til, at klagen blev afvist på grund af manglende yderligere information.

Spilleren fra Argentina oplevede kontodeaktivering efter en anmodning om identitetsbekræftelse, mens han forsøgte at hæve. Kasinoet har ikke givet nogen grund til deaktiveringen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Brasilien havde sin konto begrænset til en indsatsgrænse på 9 reais efter at have nået i alt 5.923 reais. Da han forsøgte at hæve sine penge, blev hans konto deaktiveret, og udbetalingen blev afvist på trods af, at spilleren fremlagde nødvendige dokumenter. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.