Spilleren fra Tyskland, efter at have bekræftet sin konto, anmodede om en udbetaling for 14 dage siden. Kasinoet informerede spilleren om, at udbetalingen kunne blive udsat for forsinkelser.
Automatisk oversættelse:
BoGamba Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket i over to uger.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
BoGamba Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru Team,
Jeg har allerede verificeret mig selv fuldt ud på det nævnte casino og bestilte udbetalingen for 14 dage siden.
Chatten (hvis den er der) siger kun, at det kan tage længere tid. Men ikke mere end 14 dage.
Jeg beder om hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Klaus91 ,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet, eller at den er blevet sendt, men aldrig nået dig?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Jeg er fuldt verificeret. Jeg foretog en øjeblikkelig overførsel.
Jeg har ventet i 14 dage. Derfor henvendte jeg mig først nu til dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Klaus91, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Betalingen er foretaget. Tak for hjælpen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Klaus91,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
