BondiBet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontoverifikationen.

Hej. Jeg vandt over $ 70.000 med mig cadino bondibet. i mere end 2 måneder har jeg forsøgt at indløse mine penge, men kasinoet gør alt for at forhindre mig i at foretage mine udbetalinger. Det lykkedes mig at indsamle et første beløb på $ 4000. efterfølgende for den anden $ 4000 godt sagde de, at de var nødt til at kontrollere mine spilsessioner. Dette viste sig ikke at være noget problem. derefter for jeg fremsatte anmodningen om at udbetale $ 4000 ($ 4000 er psr -uge -udbetalingsgrænsen), og de bad om at verificere flere oplysninger om mig, som jeg overholdt. Jeg sendte enhver form for dokument, f.eks. Bopælsbevis. bevis på kreditkort. endelig ... de beder om bevis på oprindelsen af mine midler ... mit arbejde og lignende, og det er, hvad jeg forsøgte at gøre. Jeg sendte kopier af min bankkonto, mine skatter til at betale til regeringen og

de mailede mig bare for at fortælle mig, at de lukkede min konto og sagde, at jeg ikke kunne bevise min indkomst, og at de sendte mine oplysninger til myndighederne. Jeg tjener ærligt mit liv, og jeg har absolut intet at skjule i mit liv, men alt, hvad jeg indser, er, at de gør alt for ikke at betale mig, og jeg kan ikke mere. Jeg ville ønske, jeg havde lidt hjælp til at få mine penge tilbage. Tak på forhånd. nicolas

Kære Idsports,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af kasinoerne tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg rigtigt, at bevis for indkomst synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du modtaget den første rate på $ 4.000, og den resterende aktive saldo er stadig $ 70.000?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej og tak for dit svar. Faktisk modtog jeg for omkring 2 måneder siden...efter at have bevist min identitet og hvor jeg bor...à første 4000$ cad ved bankoverførsel. Siden autoriserer kun en tilbagetrækning på 4K pr. uge, og det tager altid 5 arbejdsdage at gennemgå. Så 7-8 dage efter at have forsøgt at trække en anden 4K tilbage….de sender mig en besked, der fortæller, at han blokerer min tilbagetrækning for en særlig verifikation af min spillesession…Jeg spurgte dem hvorfor, og de fortalte mig, at de kun gør det tilfældigt og kan gøre det et par gange om året. Så jeg venter omkring 2 uger igen for at kunne prøve at trække mig tilbage. Så efter det ... giver de mig tilladelse til at prøve at trække mig tilbage på siden. Så det er det, jeg gør...så yderligere 5 arbejdsdage efter, at de har sendt mig endnu en ny besked, der beder mig om at vise indtægtskilde eller et andet dokument. Det var det, jeg prøvede at sende ham...som for eksempel den skat, jeg betalte for året 2019...et billede af min debetkonto af et beløb fra virksomheden, som jeg er ejer...et andet dokument, der viser, at jeg er en virksomhedsejer...så Jeg sender mange dokumenter, og det tog altid omkring 3-4 dage at få et svar, det er ikke et godt dokument...så i slutningen...for ca. 6-7 dage siden...de sendte mig en sidste e-mail og fortæller mig, at de lukker min konto, fordi jeg ikke var i stand til at bevise og vise min indtægtskilde. Det er derfor, de lukker min konto, tager de penge, jeg havde inden for 70.000, og de fortalte mig, at de sendte oplysningerne om mig til myndigheden...så det er ikke ham, de skal spørge autoriteten...det er mig, der på dette tidspunkt havde 70.000 de de skal betale mig, og de gør alt for at give mig fejl. Så kan du hjælpe mig...Jeg har alle e-mails, der beviser alt, hvad jeg siger, og en ven af mig kunne bekræfte alt det beløb, jeg havde på min konto. Så tak igen. Nicolas.

Mange tak, Nicolas, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej og mange tak. Kan andrej kontakte mig direkte via e-mail?! Jeg vil bare gerne vide, hvad der er den bedste måde at blive betalt af bondibet på. Tak afin for din hjælp. Nicolas

Kære Nicolas,

Jeg undskylder forsinkelsen. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Jeg vil kontakte kasinoet og gøre mit bedste for at løse problemet.

Jeg vil gerne invitere BondiBet Casino til at deltage i denne samtale.

Kære BondiBet Casino,

Kan du oplyse årsagen til, at de dokumenter, Nicolas leverede, ikke blev accepteret, og hvorfor verifikationsprocessen blev afsluttet? Du kan videresende alle relevante beviser til andrej.p@casino.guru .

Kære Nicolas,

Vær venligst informeret om, at vi kom i kontakt med casinoets repræsentant, men der er endnu ikke blevet delt nogen relevant information.

Derfor forlænger vi timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare eller give de nødvendige oplysninger inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej andrej. Tak skal du have. Jeg venter på udvikling

Hej Idsports,

Bemærk venligst, at vi er supportteamet for tilknyttede selskaber, og vi vil altid gøre vores bedste for at forfølge spillerforespørgsler, der kommer igennem.

Vi har nået ud til casino-teamet med flere spørgsmål.

Årsagen til at kontoen er blevet lukket var fordi du ikke har bestået verifikationen, derfor har risikoteamet forpligtelse til at låse kontoen.

Vores team har spurgt, hvad du kan bruge som bevis for indkomst, og dette er, hvad vi modtog som svar:

"Vi kunne acceptere et hvilket som helst af følgende: et stiftelsesbevis, et aktiebevis eller en selvangivelse for virksomheden. Vi modtog faktisk et kontoudtog, der viste en betaling fra et selskab, men det var kun én transaktion, og det gjorde vi ikke modtaget noget dokument, der attesterer, at det var indtægtsrelateret. Vi modtog ikke noget dokument, der tydede på, at spilleren er ejeren."

Vi råder dig til at kontakte casinoet og give det, de har brug for, for at prøve at vende status på din konto.

Som det står, er kontoen lovligt lukket, og de kan ikke gøre noget med dine gevinster.

Hold os venligst opdateret om processen.

Varme hilsner

Bondibet Affiliates Support Team

Hej og tak for svar. Behøver jeg at svare direkte her og poste alt det faktum, at det, bondibet fortæller, er falsk?!

Tak, BondiBet Affiliates Support Team, for svaret.

Kære Nicolas,

Kan du venligst præcisere din kommentar? Hvilke udsagn om kasinoet/fakta anser du for falske? Hvis der er oplysninger, du foretrækker ikke at nævne i denne tråd, kan du give dem via e-mail ( andrej.p@casino.guru ).

Ikke desto mindre vil jeg gerne bede dig om at følge instruktionerne og levere nogen af de angivne typer dokumenter.

Hej andrej. Tak skal du have. Jeg sender dig alle de e-mail-samtaler og informationer, jeg fik med bondibet.

Tak, Nicolas, for dine e-mails. Jeg beklager det forsinkede svar.

Efter at have læst dine e-mails igennem og tjekket de oplysninger, du har givet casinoet, er vi nødt til at acceptere, at ingen af de angivne oplysninger er tilstrækkelige til at bevise din indkomst.

Da du er en virksomhedsejer, rådede kasinoet dig til at fremlægge enten et stiftelsesbevis, et aktiebevis eller en selvangivelse for virksomheden. Kan du give kasinoet nogen af disse dokumenter?

Hej, jeg har lige afsluttet et opkald med andrej og vil gerne takke ham for den tid, de bruger sammen med mig. Efter vores diskussion hjalp han mig med at forstå, hvad der sker med konto. Jeg sender alle mine oplysninger om mit firma til ham, og han fortæller mig, at jeg sender dem til kasinoets sikkerhedsafdeling. Så tak igen og håber bare, at hele denne situation bliver reguleret.

nicolas.

Kære Nicolas,

Har du sendt e-mailen med de dokumenter, vi diskuterede? Jeg har ikke modtaget nogen e-mails fra dig siden den 24. november 2021.

Hej andrej, jeg venter stadig på min revisor på mit stiftelsesbevis. Jeg sender dig så mange dokumenter i morgen til al min bekræftelse. Tak igen for dit arbejde. Nicolas

Tak, Nicolas, for opklaringen. Jeg indstiller timeren til 7 dage. Jeg afventer din e-mail.

Hej andrej. Jeg håber du har det godt. Jeg har lige sendt dig via e-mail mange dokumenter for at bekræfte min person og min virksomhed og i samme øjeblik indtægtskilden. Du vil finde loven af notar i mit firma, hvor er baseret, forskellige skatteangivelse i sidste år for personlig og min virksomhed. Du vil finde linket for at se, hvordan ejeren af horizon-butikken er på et offentligt websted. Du vil se en anden kontoudtog. Så jeg sendte mange mange dokumenter og stadig til rådighed for at sende flere dokumenter. Til sidst, bare undskyld, fordi alt dokumentet er i en ven, men jeg rejser i et fransk land. Så tak igen og vent på din nyhed

nicolas g***.

Tak, Nicolas, for dit samarbejde. At dokumenterne er på fransk burde overhovedet ikke være et problem. Jeg har videresendt de angivne oplysninger til kasinorepræsentanten.

Vi vil gerne bede BondiBet Casino om at give os en opdatering, når de angivne oplysninger er blevet gennemgået.

Vi vil gerne bede BondiBet Casino om at give os en opdatering. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi denne klage som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering.

Hej Idsports,

Håber du har det godt. Kasinoteamet er vendt tilbage til os, her er hvad de havde at sige.

"Efter omhyggelig gennemgang af dokumenterne er vi desværre ikke i stand til at acceptere dem som bevis for pengekilden. Blandt de anførte dokumenter er to skatteskemaer, der er dateret 2019 og 2014, screenshots fra en bankapp, ejendomsattest og et link til en Vi har brug for et stiftelsesbevis eller en skatteformular, der angiver, at personen i øjeblikket er ejeren af virksomheden, i pdf-format eller en scanning eller et foto af dokumentet."

Kontakt dem venligst via e-mail: support@bondiaffiliates.com, så du kan få en mere direkte kommunikation.

Hold os venligst opdateret om processen.

Varme hilsner

Bondibet Affiliates Support Team

Tak, BondiBet Affiliates Support Team, for opdateringen. Vær venligst informeret om, at vi har været i kontakt med spilleren. De vil anmode den kompetente myndighed om at udstede et stiftelsescertifikat og fremlægge det så hurtigt som muligt.

Kære Nicolas,

Giv os besked, når du modtager certifikatet. Jeg foreslår, at du sender dokumentet direkte til support@bondibet.com og tilføjer mig i Cc.

På grund af den kommende feriesæson og på grund af mulige forsinkelser fra den udstedende myndigheds side, indstiller jeg timeren til 21 dage.

Hej andrej og bondibet casino. Jeg venter stadig på mit certifikat fra min regering. Jeg har lige ringet til nogen i dag, og de fortalte mig i ferien, at al behandling af information er længere end normalt. Så jeg skal bruge mere dag til at modtage mit inkorporeringsbevis. Så tak for at forlænge min varighed for at give mig tid til at modtage det gode dokument. Mange tak. Nicolas.

Tak, Nicolas, for opdateringen. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Vi venter på yderligere opdateringer fra dig.

Kære alle,

Vi er blevet informeret af Nicolas om, at der er behov for yderligere tid, før han kan levere den ønskede dokumentation. Jeg forlænger timeren med 14 dage.

Hej Andrej og bondibet casino...Jeg venter stadig på mit dokument fra regeringen, men jeg er sikker på, at jeg i øjeblikket får brug for mere tid. Jeg er også nu med et revisionsfirma og et advokatkontor til at fremlægge et dokument, der blot bekræfter min identitet ved loven og bekræftelse af ejerne af mit firma ved loven. Med alle disse dokumenter...det kunne kun bekræfte min person alle de nødvendige oplysninger. Så på dette tidspunkt. Kan du tilføje mig en forsinkelse for at fremstille alle disse dokumenter. Tak igen. Nicolas g***.

Tak, Nicolas, for opdateringen. Jeg mener, at den yderligere forsinkelse ikke bør være et problem.

Jeg forlænger timeren med 14 dage. Hold os venligst opdateret.

Hej Andrej og bondibet casino. Jeg håber, at I alle har det godt. Jeg har lige modtaget dokumentet fra min notar, og alle mine dokumenter bekræfter alle mine oplysninger om mit firma og ejeren (mig … min indtægtskilde). Så Andrej vil tage information af

dokumentet og vil overføre det til bondibet casino.

Tak, Nicolas, for din e-mail. Jeg videresendte de angivne oplysninger til kasinorepræsentanten.

Vi venter på, at de gennemgår dokumentationen og afgiver en erklæring. Jeg indstiller timeren til 7 dage.

Goddag Nicolas,

Alle dokumenter, som CasinoGuru-teamet har leveret til os, er blevet sendt til Casino-teamet, de har informeret os om, at de vil undersøge det, og at de vil opdatere os om sagen.

Indtil videre er der ikke modtaget nogen opdatering.

Fortæl os venligst, hvis casinoet har kommunikeret med dig.

Med venlig hilsen

Bondibet Affiliates Support Team

Tak, BondiBet Affiliates Support Team, for opdateringen. Ifølge den sidste opdatering fra Nicolas, vi modtog i går, den 9. februar 2022, nåede casinoholdet ikke ud til spilleren. Det ser ud til, at alle Nicolas' e-mails sendt til casinoets kundesupport bliver overset.

Da det ser ud til, at der kræves yderligere tid for casino-teamet at gennemgå den medfølgende dokumentation, forlænger jeg timeren med 7 dage. Vi venter på yderligere opdateringer fra casinoet.

Vi vil gerne bede BondiBet Casino-teamet om at give en opdatering om denne sag. Vi forlænger timeren med 7 dage.

Goddag Nicolas og Andrej,

Vi har endelig modtaget en opdatering om sagen, her er casinoteamets svar:

"Efter en tilbundsgående undersøgelse er vi nået til den konklusion, at dokumentet opfylder alle de nødvendige kriterier. Som følge heraf vil vi åbne spillerens konto og genoprette deres saldo fuldt ud. Bemærk, at dette kan tage lidt tid, da nogle rapporter vil skal udtrækkes fra arkiver for at genindsætte kontoen med de samme parametre som det pågældende tidspunkt. Vores sikkerhedsafdeling vil kontakte spilleren, når kontoen er tilgængelig for login."

Vi affilierede supportteam vil gerne takke casino.guru-teamet og Nicolas for at give os den dokumentation, som regulatoren kræver, at vi har. Også en stor tak for tålmodigheden og forståelsen.

Tillykke med din flotte sejr og vi ønsker dig mange flere.

Varme hilsner

Bondibet Affiliate Support Team

hej Andrej og bondibet,

Jeg vil gerne sige en stor tak for alt det arbejde, som Andrej fra casinoguruen har udført...min konto er endelig genåbnet her til morgen, og jeg har alle mine vinderpenge inde. Jeg har lige prøvet at lave en udbetaling, og den skal bruge et par dage for at få bekræftelsen på, at den virker og modtage pengene, men nu går det i den rigtige retning. Tak igen for alle, og jeg vil give nogle nyheder om et par dage, hvis noget er ok

tak igen!!

Tak, BondiBet Casino, Nicolas, for opdateringerne. Vi er meget glade for at høre de gode nyheder!

Kære Nicolas,

Da du allerede har anmodet om en udbetaling, vil jeg gerne bede dig om at tillade et par dage, før den kan behandles i kasinoets ende. Jeg indstiller timeren til 7 dage. Giv os venligst besked, når der er nogen opdateringer, eller hvis der er brug for vores hjælp.

Goddag Nicolas og Andrej,

Vi er blevet informeret af casinoteamet om, at udbetalingen er blevet behandlet.

Med venlig hilsen

Bondibet Affiliate Support Team

Hej Andrej og bondibet!!! Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget alle mine fund på min konto, og jeg har netop modtaget min første hævning på min bankkonto. Så jeg vil lige sige tak igen til Andrej og casinoguru for alt det arbejde, de har lavet for mig!!

nicolas.

Tak, BondiBet team, Nicolas, for opdateringerne.

Vi er meget glade for at høre de gode nyheder!

Kære Nicolas,

Kan du give os besked, hvis du har fået en bestemt betalingsplan for det resterende beløb?

Kære alle,

Vi er blevet informeret af Nicolas i en privat samtale, at gevinsterne trækkes i henhold til den fastsatte tidsplan.

Da vi er blevet bedt om at holde denne tråd åben, indtil hele beløbet er udbetalt, forlænger jeg timeren med 14 dage.

Vi venter på yderligere opdateringer fra afspilleren.

Kære Nicolas,

Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for situationen? Jeg forlænger timeren med 14 dage.

Hej Andrej. Jeg har stadig ingen tilbagetrækning, efter at den første virkede. Så kasinoet bad mig om at opdatere nyt dokument, og det var det, jeg lavede. Så jeg venter nu på endnu en tilbagetrækning, og jeg har lige modtaget en e-mail, der blev accepteret. Så jeg vil opdatere status i de næste dage, når jeg så pengeindbetalingen på min konto.

Tak, Nicolas, for opdateringen. Da alt ser ud til at være i tråd, vil jeg gerne bede dig om at holde os orienteret om nyheder.

Accepter venligst vores undskyldning for det sene svar. Vores kollega Andrej kan desværre ikke fortsætte med at løse denne sag på grund af sygdom. Derfor vil vi overføre din klage til Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Nicolas.

Var dine udbetalinger vellykkede?

Kan vi lukke sagen?

Fordi Idsports ikke svarede, antager vi, at han har trukket pengene. Vi anser sagen for løst.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.