BonusBlitz Casino - Spillerens indskudsproblem med kryptovaluta

Jeg vandt $50 på en bonus uden indskud, og da jeg forsøgte at hæve, blev jeg bedt om at foretage en verifikationsindbetaling på $10, som er standard, så jeg gjorde det gennem min Coinbase-pung via Litecoin, da dette er en af de foretrukne metoder på dette casino. Jeg gik til kasserer hos Bonus blitz hit indbetaling via Litecoin, de genererede en kryptoadresse til dette, jeg kopierede den, indsatte den adresse i min møntbase-pung og sendte betalingen, fik bekræftet, at den var sendt. Gik tilbage til kasinoet, og det var ikke på kontoen, ventede et par timer, og sendte derefter en e-mail til support, de samlede alle oplysningerne (inklusive skærmbilleder af alt nævnt ovenfor) og svarede ved at fortælle mig, at koden ikke blev genereret af dem. Så jeg gik gennem processen igen, denne gang skærmbillede af siden, hvor den viser deres kasserer, der genererer kryptoadresse at sende Litecoin-indbetaling til, jeg kopierede den, indsatte den i min tegnebog og sendte igen $10-indbetaling, jeg ventede 4 timer før jeg kontaktede dem via e-mail (da dette er den eneste måde at nå dem på), hvortil de så på eller i det mindste fik sendt alle skærmbilleder af bevis for transaktionen sendt til den adresse, de genererede, var svaret "vi har aldrig modtaget betaling kontakt din tegnebog". Jeg kontaktede Coinbase-support, live-agenten slog transaktions-hash op og verificeret betaling gik igennem og blev modtaget. Jeg har også skærmbilleder af e-mails fra Bonus blitz support og Coinbase chat. Jeg sendte en e-mail til ledelsen på casinoet for næsten 2 dage siden uden noget svar overhovedet.

Kære Jfarrell84,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den ulejlighed, du har oplevet med din udbetaling fra BonusBlitz Casino.

For at hjælpe dig effektivt, kan du venligst give nogle yderligere detaljer?

• For det første, kunne du bekræfte den nøjagtige dato og tidspunkt, hvor du foretog begge indbetalinger på $10 hver via Litecoin?
• Kan du desuden angive transaktions-id'erne eller hasherne for begge transaktioner?
• Desuden ville det være nyttigt at vide, om du har modtaget en bekræftelses- eller bekræftelses-e-mail fra casinoet efter at have foretaget indbetalingerne.

Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.

Hvis du har yderligere korrespondance med casinoet, er du velkommen til at videresende den til petronela.k@casino.guru så vi kan gennemgå det grundigt.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Mange tak for din hjælp, efter at have kontaktet dit websted, er jeg glad for at kunne meddele, at kasinoledelsen sendte mig en e-mail tilbage og sagde, at de modtog begge mine indbetalinger (efter at have sagt, at de ikke engang genererede adresserne oprindeligt) og at kl. logger jeg ind på min konto igen, vil det blive afspejlet. Jeg loggede ind og så, at jeg havde en $12-saldo (det samlede indskud svarede til $20) Jeg er ikke sikker på, hvor de andre $8 blev af, hvis det var et gebyr eller sådan noget, gav de ikke nogen form for forklaring på det . Og på dette tidspunkt vil jeg bare lade det gå. Jeg føler, at problemet er delvist løst, men der var unøjagtige oplysninger, der blev fortalt mig via kasinoets personale, og havde jeg ikke haft skærmbillederne til at sikkerhedskopiere mig, ville de sandsynligvis ikke have sat indbetalingerne ind på min konto, for ikke at nævne, at de var $8 mangler i alt. Dette gør dem ekstremt utroværdige efter min erfaring og mening og vil ikke bruge dette casino igen. Endnu en gang tak for din platform, det er nødvendigt for at hjælpe med at holde online casinoerne ansvarlige. tak skal du have

Jessica

Hej Jfarrell84,

Jeg er glad for at høre, at casinoledelsen har reageret på dine bekymringer, og at dine indbetalinger er blevet anerkendt, dog med en uoverensstemmelse i balancen. Det er ærgerligt, at du ikke har modtaget en klar forklaring på de manglende $8.

Vi er kede af at høre om din mindre end tilfredsstillende oplevelse med dette casino. Skulle du have yderligere spørgsmål eller brug for hjælp i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Jeg markerer denne klage som løst med et justeret bestridt beløb.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru