En spiller fra Michigan vandt en $2.800 jackpot ved at bruge en $200 bonus fra BonusBlitz. Efter at have mødt en indsatsgrænse på $8.000 blev hun dog informeret om, at hun kun kunne hæve $50, og kasinoet ville beholde resten. Vi har gennemgået casinoets bonusvilkår, som bekræftede den maksimale udbetalingsgrænse på $50 for den anvendte bonus. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på vores opfølgende spørgsmål og anmodninger om yderligere oplysninger.
Jeg modtog en $200 bonus fra BonusBlitz. En dag efter vandt jeg en jackpot på $2800. Jeg sender besked til dem om trin (deres kundeservice er forfærdelig) og bliver informeret om, at hvis jeg kommer igennem indsatsgrænsen på 8000 $, er det maksimale, jeg kan hæve, 50 $, efter at jeg har indbetalt 10 $.
Jeg spurgte, hvor resten af gevinsterne går hen, og de sagde, at kasinoet beholder det.
Det største problem her i dette er den perfekte måde for casinoet at stjæle/beholde jackpotpenge på. Utallige mennesker lægger penge i jackpotten i håb om at vinde den, uden at de indser, at det eneste, kasinoet skal gøre, er at få en person med en bonus til at vinde den, så de kan beholde alle pengene...
Jeg vandt jackpotten inden for mine første 10 spins....
Kære GamblRR,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever med BonusBlitz.
Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Fælles regler for gratis chipbonus
Spilleren er klar over, at, medmindre andet er angivet i kampagnen, kræver alle gratis chipbonusser et 40x omsætningskrav.
Det mindste udbetalingsbeløb (medmindre andet er angivet af kampagnen) er $50, og det maksimale udbetalingsbeløb bestemmes af chipbonusbeløbet. Spilleren er klar over, at kasinoet vil trække eventuelle resterende midler fra brugerkontoen, når spilleren har modtaget det højeste udbetalingsbeløb, der er tilladt af den gratis chip-kampagne.
For at hjælpe dig yderligere, kan du venligst give flere detaljer om følgende punkter:
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg har ikke foretaget indbetalingen endnu.
Jeg fik at vide, at jeg har en uge fra jeg tilmeldte mig bonussen til at komme igennem indsatskravene, som kun er begrænset til specifikke slots, så det er praktisk talt umuligt at komme igennem $8000 på 4 dage.
Ja, jeg tilmeldte mig, men spillede ikke. Efter et par dage modtog jeg et e-mail-tilbud på $200 no deposit bonus med et udbetalingsloft på $50.
Jeg har det værre for de spillere, der har indbetalt penge og sætter det hele i slots på få timer for en jackpot, de ikke vil få, fordi kasinoet skabte et smuthul for at beholde pengene for sig selv.
Jeg vil se, om jeg kan få adgang til chatten. Det tror jeg ikke, jeg kan.
Jeg kunne ikke få adgang til de tidligere chats, så jeg stillede bare spørgsmålene igen i dag. Jeg sender mailen nu.
Alt hvad jeg vinder kommer også med et andet omsætningskrav, som gør det umuligt rent faktisk at vinde noget.
Hej GamblRR,
Hvis du aktiverede et kampagnetilbud, skal du opfylde indsatskravene, før du anmoder om en udbetaling af dine gevinster. Dette er standardpraksis, ligesom et casino anvender en maksimal udbetaling på dine gratis bonusgevinster.
Tak skal du have.
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
