Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning seks dage før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BonusBlitz Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
BonusBlitz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
BonusBlitz Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette casino er kun i spillet til den første penge. Når du har ramt noget i det hele taget, aktiveres bremserne og aktiveres stærkt. Jeg spillede her med en velkomstbonus for at se, hvordan siden var. Jeg ramte Laughing Buddah for omkring $600 og fortsatte med at spille. Da jeg nåede gennemspilskravene, blev min balance automatisk justeret ned til det, jeg havde ret til. Jeg spillede lidt mere og udbetalte $250. Jeg modtog en mail et par dage senere...ja et par dage. At fortælle mig, at det meste jeg kunne hæve var $100... ok fint. Jeg genoptog tilbagetrækningen den 4/7/2023. Der går et par dage (5 for at være præcis), og jeg får at vide, at jeg skal igennem "verifikationsprocessen". Jeg fulgte anvisningerne på e-mailen og gav straks mine oplysninger. Den 4/12/2023 sendte jeg verifikationsoplysningerne. Spol yderligere 6 dage frem, og jeg får at vide, at jeg nu skal foretage en bekræftelsesindbetaling. Jeg indbetalte modvilligt $10 via LTC bare for at få $100, og nu får jeg at vide, at min udbetaling bliver "gennemgået" igen. Hvordan er det så svært at hæve $100? Jeg har trukket tusindvis tilbage på andre sider uden problemer. De skal følge op, hvis de vil have succes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære TonyHarlen,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej TonyHarlen
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
