Spilleren fra Australien er blevet beskyldt for at have overtrådt vilkårene og betingelserne ved at spille begrænsede spil, mens han afsluttede bonusspil. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Du bør under ingen omstændigheder spille i dette casino. De er en flok tyveripik. Jeg havde en tilbagetrækning på $ 1.300, som blev annulleret på grund af den halte T&C, som aldrig blev forklaret.
Se nedenfor, hvor de fortæller mig, at jeg planlagde et 0% bidragsspil. Hvad f ** k er dette. Jeg kiggede endda på spillet, og jeg kan ikke huske at have spillet det. Absolut ikke det spil, jeg havde min sejr på. BLIV VÆK
Vi har modtaget din anmodning om tilbagetrækning. Det er imidlertid blevet afvist af vores revisionsteam.
Vær opmærksom på, at de under verifikationen af din tilbagetrækning har bemærket, at vores vilkår og betingelser blev overtrådt.
Vær opmærksom på, at:
"2. For at undgå misbrug af bonus bør alle spillere afholde sig fra at satse på 0% bidragsspil, mens de har aktive play-through-krav. Hvis spillerne ikke overholder disse betingelser, forbeholder vi os retten til at annullere alle gevinster, der genereres, mens de deltager i tidligere nævnt spiladfærd. "
Vores auditteam fandt ud af, at du spillede Unicorn Reels, mens bonusen var aktiv, hvilket klart overtrådte vores vilkår og betingelser.
Alle dine gevinster genereret ved dette er annulleret i overensstemmelse hermed, og din sidste indbetaling på $ 50 er blevet returneret til din saldo.
Find tid til også at besøge vores bonus og generelle vilkår og betingelser for at undgå gener i fremtiden.
Kære Gary,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser og dette, hvad jeg fandt https://bonzaspins.com/en/terms-and-conditions :
"For at undgå misbrug af bonus bør alle spillere afholde sig fra at satse på 0% bidragsspil, mens de har aktive play-through-krav. Hvis spillere ikke overholder disse betingelser, forbeholder vi os retten til at annullere alle gevinster, der genereres, mens de deltager i tidligere nævnt spiladfærd. "
Hvis du er opmærksom på at placere væddemål på 0% bidragsspil, mens du satser på din bonus, er jeg desværre ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere væddemål på begrænsede spil, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu.
Men tøv ikke med at kontakte mig og videresende din spilhistorik, hvis du føler at du er blevet beskyldt fejlagtigt. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Gary,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Se nedenfor:
https://bonzaspins.com/da/terms-and-conditions
Begrænsede spil
"1. Indsatser på bestemte spil vil give et andet procentuelt bidrag til Playthrough-kravene (omsetningskrav) som følger:"
"2. For at undgå misbrug af bonus bør alle spillere afholde sig fra at satse på 0% bidragsspil, mens de har aktive play-through-krav. Hvis spillerne ikke overholder disse betingelser, forbeholder vi os retten til at annullere alle gevinster, der genereres, mens de deltager i tidligere nævnt spiladfærd. "
Kære Gary,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
