Bonza Spins Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg prøvede at hæve mine penge, så lukkede de min konto. Kan du venligst fortælle mig hvorfor

Kære Mathew,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, hvor længe siden du har registreret din konto, og hvis du har gennemført kontobekræftelsen med succes? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?

Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mate, jeg har haft kontoen i over et år, er blevet verificeret og også har haft flere udbetalinger, derfor er jeg chokeret

Tak, Mathew, for dit svar. Kan du venligst oplyse, hvilke spil du har spillet (live spil, slots eller multiplayer), og om du har indløst nogen bonusser på det sidste?

Kære Mathew,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.