Spilleren fra Argentina har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation.
Automatisk oversættelse:
Boo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $40.000 ARS
Boo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.9
Boo Casino har et sikkerhedsindeks på 4,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, dette casino betaler ikke gevinsten af de gratis spins, som de giver dig. Jeg har allerede læst vilkår og betingelser!!! Jeg sendte en e-mail med spørgsmål, der aldrig blev besvaret, og i casinochatten sendte de mig et link, hvor jeg skulle vedhæfte min juridiske dokumentation (hvilket jeg allerede gjorde), og de svarede mig aldrig i chatten igen. De afviser samtalen. Jeg ved allerede, at der er en grænse for at hæve gevinster fra gratis spins, og jeg har allerede opfyldt mængden af obligatoriske indsatser, mine penge er i kasinokassen, men det giver mig ingen mulighed for at udfylde mine bankoplysninger, det gør de heller ikke informer mig, om jeg kan gøre det på anden vis, eller hvor meget skal jeg indbetale for at hæve mine gratis spins gevinster!! Jeg har allerede sendt mine juridiske dokumenter, og de svarer heller ikke. Vær forsigtig!!! virker som en fup og at gratis spins kun er til spil i prøvetilstand, Don't Trust Casino Boo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære verovanguardia2016,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit hurtige svar. Nej, jeg er ikke blevet informeret om forsinkelser i min kontobekræftelse. Min e-mail er bekræftet fra registreringsøjeblikket, og min juridiske dokumentation (DNI) sendes også via linket, som blev sendt til mig via chatten. Jeg forstår bekræftelserne, og jeg respekterer processerne, men jeg blev på ingen måde informeret om, hvordan jeg skulle fortsætte, og om der er behov for mere dokumentation. Jeg vil vente...
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Og efter ikke at have tilladt mig at hæve mine gevinster nu I DAG fortæller den mig, at jeg ikke skal fuldføre de samlede indsatser... Jeg vedhæfter skærmbilleder som bevis. Jeg forestillede mig allerede, at de ville ændre noget for ikke at lade mig hæve de gevinster, som jeg ærligt tjener ved at overholde de regler, som casinoet opstiller. Jeg gentager, så det tages i betragtning, at dette casinos gratis spins ikke kan trækkes tilbage, selvom du overholder vilkårene og betingelserne. De er i testtilstand, ikke som rigtigt spil. De bør rydde op, før de giver gratis spins væk
ledig!!!Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, verovanguardia2016, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Kan du bekræfte, at alle dine gevinster kun er fra gratis spins?
Normalt har gratis spins en maksimal gevinst.
I den forskellige kampagne fandt jeg dette:
Kan du tjekke kampagnen, som casinoet tilbød dig, og tjekke, om du kan finde denne regel?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej god eftermiddag, jeg har allerede læst vilkårene og betingelserne, før jeg klager!
Jeg vidste allerede, at der var en maksimal gevinst, som jeg udtrykte i den første tekst, og jeg citerer ...". Jeg ved allerede, at der er en grænse for at hæve gevinster fra gratis spins, og jeg har allerede opfyldt mængden af obligatoriske indsatser, min. penge er i kasinoets kasse, men det giver mig ikke mulighed for at udfylde mine bankoplysninger..." det pågældende spørgsmål er, at kasinoet ikke tillader mig eller giver mig mulighed for at hæve NOGET, som jeg også viste i skærmbillederne og de svarer heller ikke på mine mails. Kun i en chat gav de mig et link til at sende min juridiske dokumentation (DNI), hvilket jeg allerede gjorde. Du spørger mig om noget, der allerede er skrevet. Jeg har ikke til hensigt at hæve alle gevinsterne fra mine gratis spins, men jeg har til hensigt at hæve de gevinster, som jeg ærligt tjener ved at overholde vilkårene og betingelserne (som jeg allerede havde læst), ligesom casinoet også skal overholde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen.
Kære casinorepræsentant, forklar venligst hvorfor verovanguardia2016 ikke kan trække gevinsterne ud.
Kære verovanguardia2016,
Besvar venligst disse spørgsmål:
Har du nogensinde indbetalt i dette casino? (nogle kasinoer kræver en obligatorisk indbetaling, før du foretager en udbetaling)
Er alle dine gevinster udelukkende fra gratis spins?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du nogensinde indbetalt på dette casino? (nogle kasinoer kræver en obligatorisk indbetaling, før du foretager en udbetaling)
_ Nej, jeg har aldrig foretaget en indbetaling på dette casino, da vilkårene og betingelserne ikke angiver, at du skal foretage en indbetaling, før du hæver gevinsterne fra gratis spins, og på den anden side stoler jeg ikke på at foretage en indbetaling og så ikke blive i stand til at hæve mine gevinster enten, hvis der skulle være
Er alle dine gevinster udelukkende fra gratis spins?
_ Alle mine gevinster er udelukkende fra gratis spins, men jeg kræver ikke alle gevinster, men som specificeret i vilkårene og betingelserne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej verovanguardia2016 og Matej,
Efter at have gennemgået kontoen grundigt kunne jeg se følgende oplysninger.
Denne spiller har aldrig én gang indsendt en udbetalingsanmodning, og hun har heller ikke specifikt bedt om at få indsendt en udbetaling for hende på vores Live Chat.
Vi opfordrer spilleren til at forstå, at vi først starter udbetalingsprocessen, dvs. KYC-anmodninger, når der er blevet anmodet om en udbetalingsanmodning fra spillerens side.
Hun bad om oplysninger om tilbagetrækningsprocessen og blev givet.
Derudover har vi ikke modtaget en eneste e-mail fra den e-mail, spilleren har registreret sin konto med, udover den e-mail, hun sendte sit ID på.
Vi kræver også, at en spiller foretager en indbetaling til verifikationsformål, før han kan gennemføre en udbetalingsproces på vores side, som det står i vores T&C'er:
https://www.boocasino.com/da/tnc
"Vi kan kræve, at du bekræfter din konto og aktiverer udbetalinger ved at indbetale fra en bankkonto eller et kort i dit navn. (Du kan derefter anmode om en hævning af disse midler.)"
Til sidst vil jeg desværre meddele dig, at efter modtagelsen af denne klage, startede vi tilbagetrækningsprocessen for spilleren. Men efter bekræftelse af hendes spilhistorik kunne vi se, at hun har overtrådt vores maksimale indsats-regel, som det står i vores T&C'er:
https://www.boocasino.com/da/tnc/free-bonus
Følgende væddemålsaktiviteter er ikke tilladt, før væddemålskravene for denne bonus er blevet gennemført:
1. Brugen af bonusmidler udelukkende til at komme igennem bonusstadierne i spil.
2. Lige, nul eller lav margin væddemål
3. Sats på et ikke-slot-spil, såsom et bord- eller kortspil
4. Sats på mere end €4 pr. spin eller 10 % af det modtagne bonusbeløb (den mindste af de to) på et spilleautomat
5. Spil på ikke-tilladte spil (Se venligst " Ikke-tilladte spil " for en liste over ikke-tilladte spil).
6. Brug af en 'feature buy'- eller Buy Pass-funktion i et spil.
På grund af dette brud er spillerens gevinster blevet annulleret fuldstændigt.
Jeg oplyser gerne spillernes spilhistorik efter anmodning.
Med venlig hilsen
Boo Casino repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De svarede endelig på min mail!
Casino svar:
kære veronica,
Ved gennemgang af din udbetalingsanmodning ser vi, at der blev placeret et antal væddemål, der var større end 450 ARS. I henhold til bonusbetingelserne er dette ikke tilladt.
Vi har derfor annulleret din udbetalingsanmodning og annulleret gevinsterne.
Vi undskylder for ulejligheden og skuffelsen, og vi inviterer dig til at fortsætte med at spille på vores side.
Hvis du har spørgsmål, bedes du besvare denne e-mail eller kontakte vores kundesupport via live chat på vores side.
Med venlig hilsen
verifikationer
_ Nå, problemet er løst der, det var forventeligt, at de skulle bruge enhver "detaljer" til IKKE at BETALE!
De forlod min konto til $0 alligevel, jeg er så glad for, at jeg ikke indbetalte på dette casino, fordi jeg ikke ville være i stand til at hæve pengene!!! JEG ANBEFALER SLET IKKE
De fik mig til at tabe tid, men forhåbentlig vil det tjene som et eksempel for andre spillere.
Ikke mere at tilføje, mange tak! 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er tydeligt, at de lyver, da de sendte mig en e-mail til den bekræftede e-mailadresse, og jeg anmodede også om en tilbagetrækning, som jeg aldrig fik lov til at gøre. Jeg sendte min juridiske dokumentation rettidigt. På den anden side, hvordan siger de at min mail ikke stemmer, og at de aldrig har modtaget en mail hvis de lige har svaret mig i dag??? BETAL IKKE OVERskud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære verovanguardia2016,
Kan du bekræfte, at du satsede højere end €4? (mens du satsede bonussen)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej verovanguardia2016
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke huske præcis, hvor meget hver indsats, jeg lavede, var, jeg vandt $60.000, jeg kan ikke huske hver 1 x 1 indsats. Under alle omstændigheder kommer jeg aldrig til at spille i det casino igen, og jeg føler mig meget glad for, at jeg ikke har indbetalt en eneste peso. De forlod allerede min konto på NUL, hvormed det er klart, at de ikke kommer til at betale noget. Så mange tak for...ingenting!
De afhører offeret, som om han var en kriminel for nogle elendige pesos, som de ikke vil betale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Åh, og på den anden side giver kasinoet dig ikke jetoner i euro, det giver dem til dig i argentinske pesos! Jeg ved ikke, hvor mange argentinske pesos er 4€
Det er latterligt, at de giver dig gratis spins i argentinske pesos og spørger, om du satser mere end visse euro. Det er da jeg indser, at kasinoet bruger enhver spekulation til ikke at betale! Så jeg har tænkt mig at skrive en anmeldelse om, at for at spille i det casino fra Argentina, skal du være med lommeregneren hver gang du laver en tur i et spil, for at kende prisen på euroen minut for minut, mens du spiller !! Således kan hver spiller kontrollere indsatsen, fordi hvis han vinder, forlader de kontoen på NUL. Og hvis de vil lukke kravet til fordel for kasinoet (det er mere end klart) er der ikke noget problem!!! Jeg har allerede afsløret min anmeldelse og min forfærdelige oplevelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Og sidst men ikke mindst bad casinoet mig om al min juridiske dokumentation, som jeg sendte som anmodet i PDF. Skal de ikke tjekke om en klient kan hæve pengene og så bede om den juridiske dokumentation???? Dette forekommer mig endnu mere alvorligt, hvorfor vil de have alle mine juridiske dokumenter hvis de ikke ved om de skal betale????? det er foruroligende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære verovanguardia2016,
Vilkår og betingelser viser valuta baseret på landets IP: (som du kan se på billedet)
Kasinoet oplyste, at du lavede indsatser højere end 400ARS, så de annullerede dine gevinster.
Jeg beklager, men hvis du overtræder reglen om max bet i et hvilket som helst andet casino, vil situationen være den samme. Det er en af grundreglerne. Jeg beklager, men vi kan ikke hjælpe dig her. Kasinoet har ret til at annullere gevinsterne, hvis det overtræder den maksimale indsats.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej verovanguardia2016
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
