Spilleren fra Brasilien har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning, da han lukkede sin casinokonto, før vi kunne gribe ind.
Jeg anbefaler ikke dette casino af to grunde, den ene, at du aldrig vinder, jeg har allerede indbetalt et par tusinde reais og kunne stadig ikke foretage nogen udbetaling, og den anden grund er, at jeg lavede en pix, og der er gået næsten 24 timer, og de stadig har ikke krediteret kontoen, da pix kommer ind med det samme. Jeg sendte kvitteringen til support, og det eneste, de fortæller mig, er at vente. Dårlige erfaringer. løb væk.
Kære jhonatan20,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de vil blive krediteret din casinokonto eller returneret til dig.
Kan du fortælle, om det var din første indbetaling i dette casino ved at bruge denne specifikke betalingsmetode? Send venligst din betalingskvittering sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg har allerede annulleret min konto på dette lorte casino. Hvis du vil, kan du slette kravet.
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens eksplicitte anmodning, da casinokontoen allerede var blokeret. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
