Kære fru51,
Ud fra de e-mails, du har givet os, kan jeg se, at du har sendt e-mails til alle mulige forskellige e-mailadresser, men jeg kan ikke finde et eneste tilfælde af, at en korrekt anmodning om selvudelukkelse er sendt til den e-mailadresse, der skal bruges til dette formål: customercare@bookofcasino.net .
Hvis et casino har visse interne retningslinjer for indsendelse af anmodninger om selvudelukkelse, skal disse retningslinjer respekteres, fordi det, som nævnt af casinoet selv, gør hele selvekskluderingsprocessen hurtigere og mere effektiv. I dette tilfælde blev din anmodning om selvudelukkelse og kontolukning opfyldt, men hele processen tog længere tid, end den burde have gjort, af tidligere nævnte årsager.
Vil du være i stand til at give os en e-mail med anmodning om selvudelukkelse sendt til e-mailadressen customercare@bookofcasino.net ?
Dear Madam51,
From the emails you have provided us, I can see that you have sent emails to all kinds of different email addresses, but I can not find a single instance of a correct self-exclusion request being sent to the email address that needs to be used for this purpose: customercare@bookofcasino.net.
If a casino has certain internal guidelines for submitting self-exclusion requests, those guidelines need to be respected, because, as mentioned by the casino themselves, it makes the whole self-exclusion process faster and more efficient. In this case, your request for self-exclusion and account closure was fulfilled, but the whole process took longer than it should have, due to previously mentioned reasons.
Would you be able to provide us with self-exclusion request email sent to the email address customercare@bookofcasino.net?
Automatisk oversættelse: