Spilleren fra Tyskland spørger om en refusion, da deponeringsgrænser ikke er blevet håndhævet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Boom Casino - Spiller anmoder om en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.800 €
Boom Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.7
Boom Casino har et sikkerhedsindeks på 7,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej jeg deponerede omkring 1800 euro på Boom Casino i dag. Hvad der overraskede mig meget, fordi det maksimale beløb er 1000 euro, hvad der forførte mig er, at du stadig kan spille maksimalt 100 euro på casinoet. Men intet gik med summen. Jeg tror, at de stadig tjener nogle penge, fordi det ikke er tilladt at spille så højt og indbetale så meget. Da jeg skrev til kundeservice, bemærkede de, at han var chokeret, ville vide, hvorfor jeg kan udføre sådanne opgaver, han sagde kun, at de havde en licens fra Tyskland, og de fik lov til at gøre det ..... Jeg finder det meget underligt. Jeg vil gerne kræve mine penge tilbage, fordi det forførte mig at spille sådan, og da det ikke er tilladt at tilbyde noget lignende, håber jeg, jeg har en chance. Kan du hjælpe mig ?
Med venlig hilsen
Y.Dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Yildiz,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst rådgive, hvis du nogensinde har oprettet indbetalingsgrænser på din konto? Afklar, på hvilke grunde anmoder du om refusion? Fra den videresendte kommunikation forstod jeg, at du ønsker at modtage en refusion baseret på nye regler for tyske spillere. Desværre har Boom Casino ikke en tysk licens. Desuden træder de nye love i kraft fra 1. juli 2021.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Yildiz,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
