HjemKlagesagerBoomerang-Bet.io Casino - Spillerens indskud er blevet konfiskeret.

Boomerang-Bet.io Casino - Spillerens indskud er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 35 €

Boomerang-Bet.io Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 29.10.2024 | Sag lukket : 14.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal havde indbetalt €35 på kasinoet via pengeautomat, men pengene dukkede aldrig op på hendes spillekonto. På trods af at have en kvittering og kontakte butikken, nægtede kasinoet transaktionen og gav kun registrerede svar. Klageteamet havde forsøgt at undersøge sagen ved at anmode hende om yderligere detaljer, men på grund af manglende svar blev sagen afvist. Spilleren blev informeret om, at hun kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg er her for at bede om hjælp. Jeg tilmeldte mig kasinoet og foretog en indbetaling på €35, det gik aldrig ind på spillekontoen. Det blev foretaget af pengeautomaten i en butik. Jeg kontaktede butikken, som fortalte mig, at pengene var overført til dem og jeg har kvitteringen og de siger nej .de er tyve.

Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre, jeg vil bare have mit problem løst.

E-mailen

som er i kasinoet og

a***adraro***** 29@hotmail.com

Hjælp mig venligst

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære xanarony1,

Mange tak for din klage.

Jeg er ked af at høre om de problemer, du har haft med dit indskud. For at hjælpe os med at undersøge problemet bedes du give et par yderligere oplysninger:

  • Kunne du bekræfte datoen og det omtrentlige tidspunkt for din indbetaling samt et eventuelt transaktions-id fra din kvittering?
  • Har du kontaktet casinoet direkte om dette problem? Hvis ja, kan du så fortælle os, hvordan de reagerede eller videresende enhver e-mail-kommunikation, du har modtaget fra dem?
  • Kan du afklare, om butikken angav, at de bekræftede overførslen til kasinoet, eller om de gav yderligere oplysninger om transaktionen?
  • Hvis du har kopier af din kvittering eller anden relevant kommunikation, er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru .

Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej xanarony1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere