Boomerang Casino - Spillerens gevinster krediteres ikke kontoen.

Jeg har placeret to bekræftede væddemål med BET ID på Crazy Times. Gevinsterne blev vist til mig og synlige, men blev aldrig krediteret på min spillerkonto.

Jeg har placeret 500.- på hvert bonusspil på mit første væddemål og 100.- på hvert bonusspil på mit andet væddemål. Resultat 50x og 20x.

Kasinoet forsinker svaret. Sender mig en forkert bekræftelse og er ikke villig til at a) vise mig spin-resultatet og b) bekræfte mine gevinster.

Dette siden 10 dage. Noget er virkelig galt og lugter af svindel eller i det mindste en meget uretfærdig behandling.

Kære Booyaka28,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Boomerang Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du fortælle, hvordan casinoet reagerede, da du informerede dem om, at dine gevinster ikke var krediteret?
• Vil du venligst sende mig den korrespondance, du modtog fra kasinoet vedrørende problemet?
• Kan du rådgive om, hvordan resultatet af væddemålene registreres i din spilhistorik?

Min email er tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak fordi du tog det op. Korrespondance blev sendt til dig.

VIP-manageren tjekkede det og kom tilbage med svaret "no winnins found".

De sender mig en liste over alle mine indsatser og sejre, men selvfølgelig var der ingen gevinst, da jeg hævder det punkt. Væddemålene er der, men uden gevinst.

Hvilket ikke er korrekt, og de gav mig aldrig svaret/feedback på resultatet/spinresultatet. Hvis de ville bekræfte, ville de se, at jeg har placeret mine indsatser på det vindende spin.

Tak for din mail.

Jeg gennemgår den spilhistorik, du sendte snart.

Jeg kan se, at ifølge spilhistorien resulterede en af spillerunderne ikke i en sejr. Resultatet af den anden spillerunde er ikke registreret i spilhistorikken

Kan du venligst forklare, hvor rekorden for en Pachinko-sejr kommer fra? Angiver denne registrering spilrundens ID? Kan du venligst sende mig andre eksempler, når den samme type rekord og din spilhistorik stemmer overens? (med et resultat som en sejr) På forhånd tak.

Som du kan se - den nævnte sejr der, men 0!

det andet bet: nøjagtig det samme. Se vedlagte!

og som nævnt har jeg set gevinsterne på min skærm store med festmusik! Væddemålene er blevet placeret, men ingen gevinst blev krediteret. Ifølge spin-resultatet, som også blev sendt til dig, var det præcis, hvad jeg har set og nævnt. Vær opmærksom på, at tidsforskellen på 1 time skyldes den forskellige tidszone, de rapporterer.

For god ordens skyld: intet svar/løsning/betaling fra boomerang casino siden 16 dage. Et tillidsfuldt online casino ser ud og handler anderledes!! En virksomhed, der er baseret på data og algoritmer, bør finde fejlen inden for få minutter.

Tak for at rette mig og for at give de nødvendige oplysninger, Booyaka28. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej.n@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Booyaka28,

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:

Kære kasinorepræsentant, vil du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete?

spørgsmål: hvorfor viser de ikke spin-resultaterne af mine to væddemål? De siger bare: ingen gevinster fundet!

Jeg ved det ikke, men lad os vente på svaret fra kasinorepræsentanten.

Jeg tvivler på, at der kommer et svar! Det viser, hvordan spillere bare bliver udeladt i regnen, hvis problemet opstår

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Nå, ikke engang et svar som: vi undersøger, eller vi arbejder i øjeblikket på det spørgsmål….

Dette giver et godt billede på casinoet

Måske skulle du også involvere Evolution Gaming

Jeg kontaktede kasinoet gennem Skype, og de forsikrede mig om, at de ville svare omgående.

Lad os se - svært at forstå, at de ikke finder fejlen, når forretningsmodellen er baseret på data osv. ...

og min sag er indlysende!

hvad betyder prompt? btw, de ord har jeg hørt siden 30 dage! Jeg er ved at forberede mit retskrav - nogen anbefalinger fra din side?

Hvor er lovene, kontrakterne og standarderne for drift af et online casino?

Kære Booyaka28 ,

Tak fordi du kontaktede os.

Vi vil gerne informere dig om, at vi arbejder på dit spørgsmål. Bare rolig, vent venligst på et svar.

Tak for din forståelse og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Boomerang kasino.

Ok, dette svar vil gå direkte til mine foretrukne printskærme! Vær ikke urolig? Jeg mangler 27k + siden en måned!

Jeg anerkender, at du mener, at en måned er en lang periode, men i øjeblikket tager de regulerende myndigheder i gennemsnit tre måneder at svare. Derfor mener jeg stadig, at det er værd at vente i yderligere to uger, hvis det fører os tættere på vores mål.

Regulerende myndigheder? Vi taler om interne procedurer...

Kære Booyaka28 ,

Mange tak for din tålmodighed.

Vores team har omhyggeligt tjekket indsatserne 150.2132826905 og 150.2128476521, du har angivet.

Vi vil gerne informere dig om, at ingen af disse væddemål vandt, hvorfor de er markeret som nul.

Hvis du har andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os, vi hjælper dig gerne.

Med venlig hilsen,

Boomerang kasino.

Så fortæl mig venligst væddemålsresultaterne! Det er simpelthen ikke korrekt, hvad din afdeling har tjekket.

send mig de nøjagtige spin-resultater af mine to væddemål!

btw, det er en joke og et mareridt på samme! Din VIP-afdeling undersøger stadig, men tilsyneladende ikke dig! Jeg beder bare om at modtage mine gevinster, da du tager mine indsatser/tab!

og send mig endelig spin-resultaterne og stop med at skjule dem. Det er en simpel proces!

og forresten: hvad har du lavet de sidste 30 dage? Ingen gevinster fundet er ikke et passende svar for 27k!!

Nu ser spillerne, hvordan boomerang casino håndterer klager! Slet ikke - for de forsinker og forsinker og tjekker endda ikke internt, at mine ønsker ikke er løst endnu.

det er meget meget dårligt!

Kære Booyaka28,

Jeg føler med din frustration, men bemærk venligst, at tidsrammen for at løse disse problemer ikke udelukkende afhænger af casinoet. Spiludbyderen spiller også en rolle i at bestemme opløsningstiden.

Hvis spiludbyderen har bekræftet, at de pågældende spilrunder ikke var vindende runder, er det sandsynligt, at du har oplevet en kort afbrydelse under disse runder, hvilket resulterer i, at spillet ender tilfældigt hos dig. Det er dog vigtigt at bemærke, at spiludbyderens logfiler altid betragtes som de nøjagtige registreringer.

Kære repræsentant fra kasinoet, vil du være venlig at give os beviser på, at de pågældende runder resulterede i tab frem for sejre?

Så vil jeg se loggen. Og hvorfor blev min indsats opkrævet og gevinsten vist?

Btw: det sker igen. 3 gange i dag! Jeg rapporterede straks problemet!

Minimum yderligere 20.000 gevinster vist, men ikke krediteret

Min læring indtil videre:

1. de accepterer mine indsatser/tab
2. de krediterer ikke mine gevinster
3. de arbejder på min anmodning - siden mere end en måned
4. de tjener penge selv på gevinster

den bedste forretningsmodel i verden. hvis der ikke er nogen regulering eller hjælp til ofre som mig. Og der er tilsyneladende ingen regulering og hjælp.

læring: Jeg vil starte mit eget online casino

Opdatering: se venligst nedenfor de aktuelle og stadig åbne svar på mine ikke-bookede gevinster. boomerang casino tog mine indsatser, jeg har set gevinsterne på min skærm, men ingen kredit på mine konti:

1. 24.06. / Samlet indsats 2000 CHF / Ikke reserveret gevinst: CHF 25'000

2. 25.06. / Samlet indsats 400 CHF / Ikke reserveret gevinst: CHF 2'000

3. 28.07. / Samlet indsats 20 CHF / 5 på Crazy Times / Ikke reserverede gevinster: CHF 500

4. 28.07. / Samlet indsats 60 CHF / Ikke reserveret gevinst: CHF 22.000

det er utroligt og svigagtigt, hvordan dette casino fungerer!

Jeg forventer virkelig endelig en kreditering af mine gevinster

Jeg har endelig fået fat i live-supporten - jeg gætter på dens udvikling! De bekræftede problemet og gav mig et hændelses-id. Men det er det. Boomerang ignorerer og forsinker stadig. Kan du venligst involvere Evolution Gaming? Hvor er min støtte? Vi taler nu om et beløb over 40k

Kære Booyaka28 ,

Tak fordi du deler dine tanker med os.

Vi vil gerne informere dig om, at vores team arbejder på at løse dit problem. Vær venligst tålmodig og vent.

Tak for din forståelse og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Boomerang kasino.

som du kan se og læse: de ignorerer for at levere rapporten

Overraskelse overrasket jeg har modtaget et svar. Gæt hvad:

Efter omhyggelig undersøgelse af spildataene leveret af spiludbyderen, er det blevet fastslået, at de pågældende væddemål ikke blev registreret på grund af et tab af forbindelse fra din side!

det tog de siden juni for sådan et dumt svar, som simpelthen ikke er korrekt! Og stadig ingen spillog!

Hvordan er det muligt! Når du taber, er der aldrig et forbindelsesproblem. Når du vinder, tager de dine gevinster!

det værste: de beder nu igen den "specifikke" afdeling om rapporten!

forfærdelig

Kære Booyaka28,

Som jeg skrev før, skal casinoet samarbejde med spiludbyderen om undersøgelsen, hvilket kan tage lidt tid.

Kære Boomerang casino repræsentant,

Booyaka28 vandt fra en live-kamp, hvor det, han så, skulle være resultatet. Det ville være meget praktisk at se logfilerne/optagelsen.

det værste er - de slipper af sted med det. selvfølgelig er meget lettere at snyde spillere i overensstemmelse med en svigagtig industri. Men dette går for vidt - det er en kriminel handling!

1. Klare gevinster væk. Enten beslutter casinoet sig for at stjæle eller udbyderen. Jeg ville ikke blive overrasket, hvis de slår mønten, hvem er den næste.
2. ingen støtte / forsinkelse / langsomme udbetalinger / udnyttelse af afhængighed.
3. Aldrig set et software-/forbindelsesproblem, da jeg mistede. Og jeg spillede tusindvis af hænder i træk
4. de river spillerne af med hensyn til omkostningerne ved transaktioner i udenlandsk valuta
5. Et netværk af offshore-selskaber, der forsøger at skjule personen bag. Alt hænger sammen og er med til at skjule endnu mere.
6. ingen regulering / og hvis der er en, er det en joke. Jeg vil sige, at enhver ulovlig forretning på gaden er mere reguleret - da de stadig har nogle aftaler eller moralske forpligtelser, og de ved, at de ikke kunne snyde deres kunder.

Jeg har dog meget mere at sige eller dele, men jeg beholder dette til yderligere handlinger...

kære casino, kære udbyder! du har mine hændelser og mine manglende gevinster. betal dem ud - det er indlysende!

Det går ud over min fantasi, hvad de gør med spillere, der spiller "autoplay mode"!! Det finder vi snart ud af - for jeg vil tvinge dem til at rapportere hvert enkelt væddemål til mig!

Kære spiller,

Tak fordi du kontaktede os!

Vi vil gerne informere dig om, at vi venter på svar fra spiludbyderen, denne proces kan tage noget tid.

Forvent venligst opdateringer fra os.

Tak for din forståelse og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Boomerang kasino.

Hvorfor forsinker de alt. Jeg har mindst 5 verserende sager - to siden den 24. juni. det er ikke acceptabelt, irriterende og svigagtigt....

Kære Booyaka28,

Jeg føler med din frustration. Bemærk dog, at standardundersøgelsesperioden er op til 90 dage. Jeg beder om din tålmodighed, og forhåbentlig vil kasinoet løse problemet til sin tid.

Kære spiller,

Tak fordi du ventede!

Størrelsen af dine indsatser blev krediteret til din saldo. Du blev også forsynet med bevis fra spiludbyderen, som tydeligt viser, at på grund af forbindelsesfejlen på din side, blev der ikke accepteret væddemål for de specifikke runder.

Med venlig hilsen,

Boomerang kasino.

Nå, tak for at give. 2 måneder senere!

1. Der er ikke indsatsbeløb / 2. mine indsatser var, som nævnt til dig via e-mail, på forskellige tidspunkter (minutter). 3. Jeg har placeret andre væddemål under "forbindelsestabet" på min side, og de blev accepteret! Selv gevinster blev booket.

hvis forbindelsestabet ifølge "rapporten" var 5 sekunder - i øvrigt ikke på mine rapporterede minutter, skulle mine indsatser ikke have været synlige. og jeg så dem fra start til slut - med sejren. Og disse væddemål, med bonusspil, varer nemt i 40 - 60 sekunder!

så prøv ikke at sælge denne information! Hvis der ville have været et tab af forbindelse, skulle mine væddemål være blevet rullet tilbage med det samme.

Betal endelig mine gevinster på, prøv ikke at sende mig nogle skumle data!

Forresten: Jeg beder dig tjekke alle mine væddemål for yderligere forbindelsesproblemer, da hverken du eller udbyderen tilbagebetaler væddemålene automatisk, uden at spillerne klager!

Kære Boomerang casino repræsentant,

Kan du sende mig dokumentationen vedrørende denne sag til min e-mail: matej@casino.guru

Tak

Kære Casino Guru-repræsentant,

Forklaringen, vi modtog fra Evolution, blev sendt til den angivne e-mailadresse.

Lad os venligst vide, om disse oplysninger er nok som bevis på, at væddemålene ikke blev accepteret.

Med venlig hilsen,

Boomerang kasino.

Bare for at informere: de har lukket min konto! Dette er måden, hvordan de forsøger at undgå at betale mine gevinster

Btw, min saldo på kontoen er væk. Lukket af kasinoet! Nogen skal tage fat på denne svigagtige adfærd!

• Gevinster væk
• ingen hjælp
• kontolukning
• stjæler min balance
• intet svar på min påstand

Kære Boomerang Casino repræsentant,

Tak for din e-mail. Det ser ud til, at der under en spilsession var tekniske problemer med en forbindelse, og flere væddemål blev ikke accepteret.

Jeg venter stadig på nogle beviser; men indtil videre ser kasinoet ud til at have ret med hensyn til afbrydelserne.

Et andet spørgsmål er balancen. Hvorfor blev beløbene fra afbrudte væddemål trukket og ikke returneret til kontoen?

Kunne kasinoets repræsentant forklare dette?

billede af hvordan væddemålet fungerer:

Nå, ja, men ikke under min session. Fordi jeg var online og så alt inklusive festtegnene for min vinder.

På toppen: de reagerede aldrig - uden min påstand ville de aldrig analysere dette...

2.: jeg hævder 3 andre væddemål / 2 lignende, en omvendt (gevinster bogført af evolution, men ikke på boomerang.

hvad skal jeg gøre nu - den lukkede min konto! Med vilje!!

Kære Casino Guru-repræsentant,

Vi har identificeret, at situationen opstod på grund af en uoverensstemmelse mellem platformens accept af væddemålet og det forsinkede svar fra kundens side. Vores platform anerkendte og accepterede faktisk spillerens indsats. Et forbindelsestab fra spilleren og udbyderens spilrunde resulterede dog i et forsinket svar, hvilket desværre førte til, at væddemålet ikke blev accepteret på udbyderens side.

Væddemålsbeløbet blev krediteret tilbage manuelt efter en grundig undersøgelse.

Med venlig hilsen,

Boomerang kasino.

?? Hvilket forsinket svar? Du har betalt mine indsatser tilbage efter 2 måneders undersøgelse. Stop venligst med "falske" argumenter. Hvis et væddemål ikke accepteres, skal du straks rapportere det til spillerne og ikke kun hvis der var en stor gevinst!

Jeg var online, mit væddemål blev accepteret, og endda resultatet var synligt hele runden! Så enten annullerer du væddemålet med det samme, eller også udbetaler du gevinsten!

Spil venligst i det mindste denne gang "fair". Du har tjekket i 2 måneder!

@Boomerang: der er stadig to væddemål mere, hvor jeg afventer dit svar siden

28. juli - glem dem ikke!

@CasinoGuru: Jeg modtager ikke længere nogen svar fra dem direkte. De ignorerer mine klager...

For at opsummere sagen:

Baseret på de tilgængelige oplysninger var der problemer med forbindelsen mellem Booyaka28 og Evolution-spilserverne. Som et resultat så han en vinderskærm, men modtog ingen gevinster.

Selvom disse væddemål ikke blev accepteret, blev pengene trukket fra kontoen og senere refunderet af kasinoet manuelt. Spørgsmålet her er, om casinoet har gennemgået alle væddemålene grundigt. Det ville være uretfærdigt kun at undersøge vindende væddemål; tab bør også undersøges. I tilfælde, hvor denne fejl opstod, skal pengene returneres. Kan casinoet bekræfte, at de har udført denne anmeldelse og dele resultaterne med Booyaka28?

Kære Casino Guru-repræsentant,

Vi har grundigt gennemgået væddemål leveret af spilleren, hvoraf den samlede hævdede gevinst er 27.000. På vores side blev gevinster ikke fundet.

Efter at have modtaget bekræftelsen fra udbyderen om, at væddemål ikke blev accepteret på grund af forbindelsestab på spillerens side, blev mængden af spillerens væddemål krediteret tilbage til spillerens konto.

Spilleren har kontaktet os efter at have stået over for problemet, som blev gennemgået og løst.

Med venlig hilsen,

Boomerang Casino-hold

Intet er løst! Du undersøgte i 2 måneder for et forbindelsesproblem ved min side, som ikke er korrekt!

betal mine gevinster på 27k - og så er det løst! Jeg har placeret mine indsatser, som du bekræftede - så gevinsterne er mine

Kære Booyaka28 og Boomerang casino repræsentant,

I dag har vi haft et internt møde for at drøfte denne sag. Jeg vil gerne opsummere vores konklusion:

Forbindelsesproblemerne blev bekræftet af Evolution, og derfor har casinoet ret til at annullere væddemålene. Dette inkluderer ikke kun de vindende væddemål fremhævet af spilleren, men også alle andre væddemål. Booyaka28 skulle modtage en refusion for disse væddemål, hvilket resulterede i tab på grund af forbindelsesproblemerne. Selvom væddemålene ikke blev accepteret, blev pengene stadig taget. Vi tror på, at denne løsning vil løse situationen. Så vidt jeg ved, er casinocheck kun væddemål, som Booyaka28 klager over.

Der er dog stadig et problem:

Det er meget usædvanligt, at Booyaka28 skal anmode om en refusion for væddemål, der er påvirket af forbindelsesproblemer. Vi er usikre på, hvordan vi skal fortolke denne situation. Hvis Booyaka28 ikke havde klaget, ville pengene ikke være blevet returneret. Derudover er definitionen af, hvornår kasinoet accepterer et væddemål, uklar. Da pengene skal overføres tilbage manuelt, indebærer det, at kasinoet beholder pengene, hvilket kunne ses som at acceptere indsatsen. I denne sag anbefaler vi, at Booyaka28 kontakter casinoets regulator for yderligere assistance.

godt, det er sådan, de arbejder og behandler spillere! og i øvrigt har jeg stadig 2 andre klager, og de tager sig ikke af det!

Jeg beder nu om endelig at betale mine gevinster og tjekke de andre klager...

det er mere end useriøst, hvordan du behandler klager generelt.

@ casino guru: du bør gøre din due diligence på dem ...

Desværre har vi ikke en sådan autoritet. Ikke desto mindre, hvis du ønsker det, kan du indgive din klage til kasinoets regulator. Regulatoren har en bredere vifte af midler til at undersøge problemet. Jeg er i stand til at hjælpe dig i denne henseende.

Kære Casino Guru-repræsentant,

Ifølge de oplysninger, vi modtog fra vores spiludbyder, Evolution, blev det fastslået, at de pågældende væddemål ikke blev accepteret på grund af forbindelsesproblemer på spillerens side.

I overensstemmelse med de vilkår og betingelser, der er beskrevet på vores casino-websted, specifikt under punkt 10.3, vil vi dog gerne gøre opmærksom på, at virksomheden ikke kan holdes ansvarlig for eventuelle forbindelsesproblemer, der måtte opstå under spillet.

https://boomerang-casino.com/da/regler

I lyset af dette foretog vi, da vi blev opmærksomme på problemet, en grundig gennemgang af situationen. Vores hold krediterede væddemålsbeløbene manuelt til spillerens spillekonto. Vi håber, at denne beslutning viser vores forpligtelse til at levere fair og gennemsigtig service til vores spillere.

Nå…, hvad i denne proces er gennemsigtigt og retfærdigt. Jeg har aldrig modtaget det officielle svar fra Evolution og følgende:

1. Jeg henvendte mig til dig om den ubetalte gevinst. Du har aldrig reageret proaktivt. Så brug ikke ord som fair eller gennemsigtig
2. Hvis en spiller taber, selvom han vinder - Du bør ikke være i stand til at operere under en "licens".
3. Jeg havde en ren forbindelse på dit websted og andre evo-spil i den periode.
4. Væddemålet blev accepteret
5. Hvis dette sker, skal du tjekke og gå tilbage til alle mine indsatser
6. sidst men ikke mindst - jeg har andre påstande ubesvaret

@boomerang: hvad med mine to andre indsatser? Du har aldrig svaret på dem

Kære Booyaka28,

Du blev informeret om, at problemerne med væddemål blev videresendt til Evolution for yderligere gennemgang. Vi afventer, at Evolution vender tilbage med detaljerne og vil give information, når vi har den.

Med venlig hilsen,

Boomerang Casino team

Kære Casino repræsentant,

Tak for opdateringen.

I går havde vi et internt møde, hvor vi drøftede sagen, og her er vores resultat:

Selvom vi forstår nødvendigheden af regel 10.3, vil vi gerne understrege, at pengene blev taget, og hvis Booyaka28 ikke havde klaget, ville kasinoet have beholdt pengene. Hvis der var forbindelsesproblemer i løbet af en bestemt dag eller et bestemt tidspunkt, bør kasinoet undersøge alle væddemål foretaget i den periode og returnere pengene fra væddemål, hvor forbindelsesproblemet opstod.

Det er almindeligt, at væddemål lavet under forbindelsestab afvises, og pengene fra disse væddemål returneres straks. Det faktum, at casinoet skal gøre dette manuelt, er dog ikke særlig troværdigt. Vi anbefaler kraftigt at forbedre denne proces til at være automatisk og ske så hurtigt som muligt efter, at kasinoet har opdaget, at væddemålet blev afvist af spiludbyderen.

En anden mulig løsning på, hvordan man løser denne sag, er at annullere alle væddemål fra denne periode og returnere indbetalingerne.

Kære Casino Guru-repræsentant,

Vi anmodede Evolution om en gennemgang af alle tabte bedst lavet i løbet af de bestemte dage.

Vi er ikke i stand til at påvirke undersøgelsesperioden, men vi vil gøre vores bedste for at fremskynde denne proces og vil informere her, så snart vi modtager en opdatering fra spiludbyderen.

Tak for forbedringsanbefalingen, vi vil helt sikkert tage den med i overvejelserne, da det at levere den bedste service er vores hovedmål, og vores kunders tillid er vores teams mest værdifulde aktiv.

Med venlig hilsen,

Boomerang Casino team

@boomerang casino: jeg har ventet siden juni!! Hvordan kunne du bruge ord som tillid og service, når du bare forsinker og ikke giver tilstrækkelige beviser?

dog er en hændelse endda afventende hos dig, fordi Evolution bekræftede sejren, og du ikke krediterede beløbet!

Jeg ved eller forstår virkelig ikke, hvordan du kunne drive din virksomhed med så uprofessionelle processer. Jeg sætter virkelig spørgsmålstegn ved, at du virkelig undersøger min sag! Jeg har ikke modtaget noget indtil videre....

Kære Booyaka28,

Vi føler med den skuffelse, du må føle i lyset af situationen. Du kan være sikker på, at dine bekymringer og anmodninger omhyggeligt er blevet videregivet til spiludbyderen for en omfattende gennemgang. Desværre må vi præcisere, at vi ikke har nogen direkte indflydelse på varigheden af den undersøgelse, der udføres af Evolution.

Med hensyn til dine gevinster har vi modtaget logfilerne fra Evolution, som utvetydigt bekræfter et tab af forbindelse under dit spil. Som svar genindsatte vi omgående de tilsvarende indsatsbeløb til din kontosaldo.

Vores primære mål er ikke at tilbageholde dine midler, men at løse denne situation hurtigt. Som tidligere nævnt har vi iværksat en omfattende gennemgang af alle de væddemål, du placerede på de specifikke dage, hvor du stødte på problemer med dine væddemål.

Din forståelse og tålmodighed i denne udfordrende periode er meget værdsat. Du kan være sikker på, at vi er dedikerede til at løse denne sag på den mest retfærdige og effektive måde som muligt.

Med venlig hilsen,

Boomerang Casino team