Spilleren fra Norge har forsøgt at indløse annonceret bonus uden at lykkes. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Boomerang Casino - Spillerens kritik af falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 kr
Boomerang Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De frister med en 50% bonus (500 NOK i mit tilfælde.) Men i samme indbetaling giver de et 50 gratis spin tilbud på en lorte ukendt slot til en værdi af 1 NOK hvert spin. Men gevinstbeløbet (50 NOK i mit tilfælde) annullerede automatisk hovedbonussen. Jeg endte med en 5% bonus i stedet for en 50% bonus. Når de klager og beder om hjælp, gemmer de sig kun bag vilkårene og reglerne for spillet skrevet med de mindste bogstaver på fremmedsprog.. Custom servicen var uhøflig og ikke engang en smule forståelig og hjælpsom. SPILD IKKE DINE PENGE HER!!! F***** FIDEL!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Robert,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du oplyse, om dine gevinster er blevet begrænset eller helt annulleret? Er det præcis den bonus, du har indløst?
Har du modtaget det fra casinoet eller aktiveret det selv på din casinokonto?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Det billede viser den nøjagtige bonusannonce inde i casinoet, som jeg selv aktiverede. Efter indbetaling fik jeg mit 50% bonusbeløb med det samme på en separat bonuskonto. Men da jeg havde spillet de 50 gratis spins, som også fik mig fra det samme indskudsbonustilbud, annullerede de de 500 NOK, som jeg allerede fik som 50% indbetalingstilbud.
Robert.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Robert, for afklaringen. Kan du venligst anmode om din komplette spilhistorik fra kasinoet og videresende den til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Robert,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
