Spilleren fra Tyskland fik tilbageholdt sin udbetaling på grund af en tredjepartsindbetaling. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Boomerang Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Boomerang Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
Boomerang Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet på dette casino i omkring en måned, indtil videre har min erfaring faktisk været ret positiv. Op til det tidspunkt, hvor jeg anmodede om den første udbetaling (500 €). Jeg blev bedt om at uploade mine dokumenter til verifikation, hvilket jeg gjorde. Dagen efter blev min konto lukket, og jeg kunne ikke logge ind mere.
Årsagen fandt jeg først ud af, da jeg spurgte support: I vilkårene og betingelserne står der, at jeg har betalt penge fra en konto, der ikke er registreret i mit navn. Det er også rigtigt, jeg brugte et familiemedlems kreditkort, fordi indbetalingen fra mit kort mislykkedes flere gange. Da jeg overtrådte vilkårene og betingelserne, vil alle mine gevinster og indskud nu blive tilbageholdt. Det betyder, at flere hundrede euro, som jeg har indbetalt i løbet af måneden, simpelthen beholdes med henvisning til en lille klausul i vilkårene og betingelserne.
Jeg har på fornemmelsen, at denne regel i handelsbetingelserne kun eksisterer for at kunne trække kunder fra. Supporten svarer ikke på mine spørgsmål, jeg modtog årsagen (en kopi af vilkårene og betingelserne) én gang og gentog derefter kun one-liner:
Beslutningen er endelig.
Jeg føler mig snydt af dette casino. Efter min mening er det tyveri. Jeg får ikke mine indskud tilbage, ikke engang delvist.
Jeg vil sætte pris på enhver støtte i denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Ashley2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for spillere :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ashley2
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
