Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning en uge før indgivelse af denne klage. Der er simpelthen ikke modtaget gevinster endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Boomerang Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 350 €
Boomerang Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
Boomerang Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet på min udbetaling på 350 euro siden den 8. juli 2022. Jeg er blevet bekræftet der siden i går
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sebbomd,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Forudsat at du har gennemført KYC-bekræftelse med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sebbomd ,
Tak for din feedback.
Vi beklager, at denne situation er opstået, og at du er skuffet over det.
Så vidt vi kan se, blev din udbetalingsanmodning behandlet og betalt af os i går (19.07).
Fremover afhænger tidspunktet for kreditering af midlerne af den betalingsmetode, du har valgt.
Vi ønsker dog også at henlede din opmærksomhed på vores regler, i overensstemmelse med paragraf 6.16 i vores vilkår og betingelser (https://boomerang-casino.com/en/rules), anmodninger om at hæve penge behandles af finansafdelingen inden for 3 (tre) hverdage efter anmodningen er fremsat og/eller 3 (tre) hverdage efter, at den sidste hævningsanmodning blev udbetalt, forudsat at alle andre betingelser er opfyldt og kontroller er gennemført, som beskrevet i vilkårene.
Desuden ifølge vores politik https://boomerang-casino.com/en/rules (afsnit 6.15; 6.17)
Virksomheden kan forsinke behandlingen af dine udbetalingsanmodninger for at udføre kontrol af din identitet, kontosaldo, pengekilde og din overholdelse af vilkårene og betingelserne.
Tidspunktet for transaktioner kan variere afhængigt af udbetalingsmetoden, dit kontoniveau eller andre relevante faktorer.
Vi håber, at du ikke vil have flere bekymringer og tvivl om vores casino.
Vi ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen,
Boomerang Casino Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Boomerang Casino Team , for din hjælp.
Kære Sebbomd ,
Kan du bekræfte, så snart du modtager dine gevinster? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sebbomd ,
Tak for dit svar og for at bekræfte, at du har modtaget pengene.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os!
Vi ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen,
Boomerang Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Sebbomd, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
