Spilleren fra USA har henvist en ven. Henvisningsbonussen blev dog ikke givet til spilleren, selv efter adskillige forsøg på at kontakte casinoet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej nu, bovada casino forsøger at svine mig til med henvis en ven bonus, hver gang jeg henviser nogen, jeg eller den person, jeg henviste, bliver anklaget for at gå imod reglerne for henvisning til en ven 4 gange nu, og de vil ikke sende mig beviset og vil' ikke fortælle mig, hvad jeg gjorde forkert. Jeg ved, at jeg ikke gjorde noget forkert. Jeg følger reglerne, jeg lyver ikke snyder, og jeg har været en loyal deponeringsspiller på bovada i 2 år nu, meget frustreret over, at jeg er anklaget for noget jeg ikke gjorde
Jeg følger alle reglerne for henvisning til en ven.O har forsøgt at få løst dette problem siden sidste måned, og de vil aldrig fortælle mig, hvilken regel jeg ikke fulgte, og vil ikke vise mig noget bevis. Jeg er skyldig at henvise en ven bonus. De fortæller mig altid, at jeg skal henvise en vennebonus for at få gratis kontantbonus, så det gør jeg, og det sker hver gang, dette er den 4. henvisning til en ven, jeg har foretaget, og ingen har udstedt mig den bonus, jeg skylder. Hvorfor gør dette site ønsker at snyde mig for, hvad der skylder mig?
Kære ambermonroe1969,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket salgsvilkår og -betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Hvis en ven - Vilkår og betingelser
...
For at være berettiget til en Henvis-en-ven-bonus skal den henvisende spiller have mindst én vellykket indbetaling på $20 eller mere på deres Bovada-konto, før den henviste ven åbner og finansierer deres konto med en kvalificeret første indbetaling på $20 eller mere.
Henvis-en-ven-bonussen er beregnet til at belønne eksisterende spillere for at introducere "NYE" kunder til Bovada, og som sådan vil ethvert misbrug af henvisningsprogrammet ikke blive tolereret. Eksempler omfatter, men er ikke begrænset til:
Bovada.lv forbeholder sig retten til at begrænse berettigelsen til Henvis-en-ven-bonusser, miste gevinster eller udføre yderligere sanktioner på en konto, hvis den viser sig at være i strid med nogen af de heri nævnte vilkår.
Hvis en henvist spiller viser sig at overtræde nogen servicevilkår , kan din konto også blive negativt påvirket.
Se venligst Bovadas servicevilkår for generelle regler, der gælder for alle kampagner."
Kan du fortælle, om din konto tidligere har bestået KYC-bekræftelsen?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej, jeg har lavet kyc-verifikationen på et par andre websteder, jeg er ikke sikker på, om jeg gjorde en eller ej på bovada. Jeg fulgte alle reglerne, jeg har været på bovada i 2 år nu, og de har gjort dette mod mig 3-4 andre gange hvor jeg ikke fik mine bonusser. Jeg skyldte de penge. Jeg håber du kan få løst dette problem hurtigst muligt.
Tak skal du have
Amber W***"
Tak, ambermonroe1969, for dit svar. Kan du sende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Jeg spekulerede på, hvordan det gik med min sag
Beklager, men jeg har ikke modtaget nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet som tidligere anmodet. Send det venligst hurtigst muligt. Tak på forhånd.
Kære ambermonroe1969,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
