Bovada Casino - Spillerens gevinster er ikke blevet krediteret.

Jeg spillede baccarat den 11. december 2020. Spil # 46428043. Jeg satser på bankmand. Rækken udspillede Spiller (9) Spiller (2) Bankmand (5) Jeg vandt. Det

computeren betalte mig ikke, og jeg tabte min indsats. Jeg har kontaktet deres hjælpecenter, kundeservice og deres tvistafdeling. Modtog ingen hjælp.

Enhver hjælp vil blive værdsat. Tak Donald S********

d***g@c*****t.net

Kære Anders,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Forstår jeg korrekt, at gevinsterne ikke er blevet belønnet korrekt, men indsatsen er blevet accepteret og trukket fra saldoen?

Forstå venligst, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, du har ret. Jeg blev ikke betalt, og jeg tabte min indsats. Tak for din hjælp.

Kan du venligst videresende din spilhistorik eller andre understøttende beviser? Tak skal du have.

Det eneste, jeg har, er, hvad jeg skrev ned. Spilnummer 46428043. Det var sent i spillet, hvor rækken spillede

Spiller (9) Spiller (2) Bankmand (5) . Tak for din hjælp. Don

Jeg undskylder, men er det ikke, at der kun gives én kombination pr. spiller og én til bankmand?

Kære Anders,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Ja det første spil Spilleren vandt med i alt 9 . Det andet spil Spilleren vandt med i alt 2. Det tredje spil var min indsats på Banker. Banker vandt med i alt 5. Det var da jeg mistede mine penge. De behandlede det som bankmand tabt nad banker vandt. Tak for al din hjælp. Anders S********

Jeg forstår det nu, mange tak. Er der nogen chance for, at du kan downloade eller anmode om din spilhistorik?

Jeg vil forsøge.

Perfekt. Fortæl mig venligst, hvordan det gik.

Jeg har bedt om historikken, men de svarer ikke. Tak Donald S********

Mange tak, Donald, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Anders,

Jeg vil hjælpe dig fra nu af. Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og forhøre mig om problemet. I mellemtiden, hvis det lykkes dig at få din spilhistorik, så send den til min e-mail ( tomas@casino.guru )

Vi vil gerne bede Bovada Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

De svarer mig ikke. Jeg sætter pris på al din hjælp. Kan du anbefale et ærligt casino til amerikanske spillere?

Hej Anders,

kasinoet har heller ikke svaret mig, men lad os give dem noget mere tid til at svare. Du kan finde vores liste over casinoer under fanen 'Online Casinos' på vores hjemmeside, inklusive de casinoer, vi anbefaler til spillere fra USA.

Tak for al din hjælp. Jeg vil se på din liste.

Kære Anders,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.