HjemKlagesagerBrango Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.

Brango Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 $

Brango Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 22.04.2023 | Sag lukket : 17.05.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra USA er blevet anklaget for at åbne flere konti. Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, besluttede vi at lukke denne klage som uberettiget på grund af brud på kasinoets vilkår og betingelser - rimelig grund til at tro, at spilleren har registreret og brugt mere end én konto på kasinoet. Under de givne omstændigheder ville det være meget svært eller endda umuligt at bevise, at spilleren ikke spillede med andre forbundne konti. Kasinoet handlede i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vandt og spillede mit spil igennem, og så sagde de, at jeg havde flere konti, som jeg ikke har

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære blair6466,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Blev dine gevinster akkumuleret med en gratis bonus, eller du placerede en indbetaling for at aktivere den?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg tror ikke, at nogen har en konto. Samt ingen brugte ip. Det var en bonuskode uden indskud, men jeg spillede mit spil igennem. Det er ikke fair, fordi jeg vandt denne pengemesse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kan du fortælle, om du har indløst gratis spins eller en gratis chip? Med hver bonus uden indskud er der en maksimal udbetaling, der kan hæves. Har du tidligere indløst nogen gratis kampagnetilbud fra dette casino?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det var gratis spins tror jeg 50. Jeg spillede mit spil igennem. Jeg forstår ikke, hvorfor jeg ikke får mine penge, eller hvorfor jeg ikke kan tale med nogen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt (her ):


7.5. Standard gratis spin kuponregler

7.5.a. Du er forpligtet til at satse 40 gange værdien af de gratis spin -gevinster.
7.5.b. Du kan hæve minimum $/€/AUD50 og maksimalt $/€ 50 på gratis spin, medmindre andet er angivet i kampagnen.
7.5.c. Når du opfylder dine indsatskrav, vil enhver saldo, der overstiger din maksimale udbetalingsgrænse, automatisk blive fjernet fra din konto.
7.5.d. Hver kuponkode har en udløbsdato. Sørg for at bruge kuponkoden, inden den udløber. Alle kuponer har 7 dages udløbsdag fra datoen indløst
7.6. Standard Free Chip Bonus Regler

7.6.a. Du er forpligtet til at satse 20 gange værdien af enhver gratis chipbonus , medmindre andet er angivet i kampagnen.
7.6.b. Du kan hæve minimum $/€/AUD50 og maksimalt 5x værdien af den gratis chipbonus, medmindre andet er angivet i kampagnen.
7.6.c. Når du opfylder dine indsatskrav, vil enhver saldo, der overstiger din maksimale udbetalingsgrænse, automatisk blive fjernet fra din konto.
7.6.d. Hver kuponkode har en udløbsdato. Sørg for at bruge kuponkoden, inden den udløber. Alle kuponer har 7 dages udløbsdag fra datoen indløst
7.7. Sekventerede promoveringsregler


Er din konto stadig tilgængelig, tak? Kan du sende et skærmbillede af din bonushistorie? Du kan uploade den her, eller du kan sende den til petronela.k@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Så du kan se, at jeg havde en udbetaling

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kan du sende et skærmbillede af din bonushistorik (dine indløste bonusser) som anmodet? På forhånd mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har ikke en

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Din bonushistorik skal være synlig inde på din casinokonto. Er din konto stadig tilgængelig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Der er ingen historie

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, blair6466, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Er der en opdatering

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej blair6466,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget denne klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Brango Casino til at deltage i samtalen.


Kære Brango Casino,

Angiv venligst dokumentation for de formodede multikonti til min e-mail michal.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Michal,


Håber at I alle har det godt.


Bemærk venligst, at spilleren overtrådte vilkåret 5.1.b. ved at registrere flere konti hos Casino Brango.

Som udtrykket angiver, er kun én konto tilladt pr. spiller, og hvis denne regel brydes, kan alle optjente gevinster blive annulleret.


https://casinobrango.com/terms-and-conditions


5. Brugerkonto

5.1. Åbning af en brugerkonto

5.1.b. "Du må kun have én brugerkonto. Hvis du har mere end én konto, vil alle gevinster blive ugyldige. Hvis du åbner mere end én brugerkonto, kan kasinoet lukke alle konti, og eventuelle bonusser og gevinster kan blive annulleret."


Spilleren registrerede flere konti, hvor fornavn, efternavn, fødselsdato og adresse alle matcher.

Dette er mere end nok matchende oplysninger, der er nødvendige for, at vi kan fortsætte med at anvende udtrykket ovenfor.


På grund af dataens følsomhed er skærmbilleder, der viser bevis for spillerens overtrædelse, blevet sendt direkte til michal.k@casino.guru via e-mail.

Hvis du tillader det, uploader vi også skærmbillederne til denne tråd.


Tak for din forståelse, og hvis der er behov for yderligere oplysninger, så tøv ikke med at kontakte os.


Med venlig hilsen,

Luke Newman

Kasino Brango Management

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for svaret, Luke / Casino Brango team.

Jeg har svaret tilbage på din e-mail, og jeg ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære blair6466,

Efter en omhyggelig gennemgang af beviserne fra kasinoet, er jeg bange for, at jeg ikke længere er i stand til at forfølge denne sag. Der er tilstrækkelige, detaljerede beviser for flere konti forbundet med personlige oplysninger, IP'er og andre data. De fleste konti nød godt af bonusser. Under disse omstændigheder vil jeg ikke kunne hjælpe dig med dette, og denne klage vil nu blive afvist. Kasinoer har en meget streng politik vedrørende flere kontosager, der er blevet brugt på denne måde. Beviserne fra casinoet modsiger fuldstændig dine udsagn om, at du kun har én konto, og hvis vi var enige med dig, ville vi overtræde vores egne regler, hvilket du forhåbentlig forstår, vi ikke kan gøre. Tager vi dette i betragtning, er vi enige i kasinoets handlinger, da det netop har overholdt dets vilkår og betingelser.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Michal

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere