Hej nikkilm1,
Hej Natalia,
Til at starte med ønsker vi dig et rigtig godt nytår, og vi vil gerne takke dig for din tålmodighed og forståelse.
Bemærk venligst, at jeg har kontaktet vores bankafdeling for at se, hvad der er det nøjagtige problem med din kontobekræftelse, og som det ser ud til, har du ikke givet dem en fysisk kopi af dit ID eller kørekort, hvilket er nødvendigt for at fuldføre verifikationsproceduren. Desværre kan en digital kopi af et personligt identifikationsdokument ikke accepteres af sikkerhedsmæssige årsager.
Jeg skal også henlede din opmærksomhed på det faktum, at i henhold til Vilkår og Betingelser for Casino Brango, som du har accepteret at deltage i, forbeholder Casinoet sig retten til at anmode om dokumenter fra en spiller til enhver tid.
Dette blev gjort på grund af det faktum, at flere konti med lignende oplysninger og gameplay dukkede op. For at fjerne enhver mistanke fra din konto blev der anmodet om grundlæggende kontobekræftelsesdokumenter.
Giv bankafdelingen et billede af et fysisk identifikationsdokument, så din udbetaling kan afsluttes.
Tak for din forståelse, og hvis der kræves yderligere oplysninger, så tøv ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Luke Newman
Kasino Brango Management
Hello nikkilm1,
Hello Natalia,
To start off, we wish you a very happy New Year and we would like to thank you for your patience and understanding.
Please note that I have reached out to our Banking Department to see what is the exact issue with your Account Verification and as it seems, you have not provided them with a physical copy of your ID or Driver's License, which is necessary in order to complete the Verification procedure. Unfortunately, a digital copy of a personal Identification document cannot be accepted for security reasons.
I must also turn your attention to the fact that according to the Terms & Conditions of Casino Brango, to which you have agreed upon joining, the Casino reserves the right to request documents from a player at any moment.
This was done due to the fact that several accounts with similar information and gameplay appeared. In order to clear any suspicion from your account, basic Account Verification documents were requested.
Please provide the Banking Department with a photo of a physical identification document so your withdrawal can be finalized.
Thank you for your understanding and should any additional information be required, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Luke Newman
Casino Brango Management
Automatisk oversættelse:
