HjemKlagesagerBrango Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Brango Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 90 €

Brango Casino
Indsendt: 17.01.2025 | Sag lukket : 22.01.2025
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spillerens konto var blevet låst, og deres gevinster på $90 blev konfiskeret, efter at de indsendte deres ID til udbetaling. Spilleren hævdede, at deres personlige oplysninger matchede og udtrykte frustration over ikke at modtage deres gevinster. Senere forstod spilleren casinoets holdning vedrørende adressebekræftelse og valgte at lukke sagen efter at have modtaget en tilbagebetaling af deres oprindelige indbetaling på €10. Klagen blev afsluttet med rådgivning til fremtidige registreringer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tyve, jeg vandt 90$ og indsendte mit ID for at trække mig tilbage. De låste min konto og konfiskerede mine vinderpenge. Skralde bastards. Spil aldrig her.


Hvad der ikke stemmer overens med data.

de vil bare ikke give mig mine vinderpenge. Mit navn er matchet og jeg er voksen!!

forfærdeligt casino nogensinde

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære xgt27r7zsj,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på med din konto, og vanskelighederne med at hæve dine gevinster.

For at hjælpe os med at forstå din situation bedre, kan du dele følgende:

  • Et skærmbillede af din casinokontoprofil, der viser detaljerne for din konto, sammen med eventuelle ID'er, du har indsendt til KYC-verifikation.
  • Kan du venligst oplyse, hvornår du indsendte dit ID til udbetaling, og hvornår kontoen blev låst?

Hvis du har anden relevant kommunikation (e-mails, chatudskrifter, skærmbilleder), er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru .

Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan gå videre med denne sag og arbejde hen imod en løsning. Uden dit input vil vi ikke være i stand til at mægle med casinoet på dine vegne.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Andre kasinoer er mere milde med adresser, men dette er ekstremt kræsen.

Jeg bor i Frankrig og tilmeldte mig i Norge, så jeg kunne ikke bekræfte min norske adresse og blev konfiskeret. Men nu hvor jeg tænker over det, forstår jeg kasinoets holdning. Jeg vil afslutte sagen.

Jeg fik mit første depositum på 10 euro tilbage.

Tilmeld dig kun i lande, hvor onlinespil er lovligt

Skriv venligst dit navn og din adresse ærligt.


Konklusion: Sagen lukket, fordi jeg fik mine 10 euro tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære xgt27r7zsj,

Tak for dit svar og for at afklare situationen.

Vi forstår nu, at problemet stammer fra adressebekræftelse, og vi værdsætter din forståelse af kasinoets position. Det er godt at høre, at du har fået refunderet dit oprindelige depositum på €10.

Som en sidste bemærkning anbefaler vi kraftigt, at du i fremtiden sikrer, at du bruger nøjagtige og opdaterede personlige oplysninger, herunder dit navn og adresse, når du registrerer dig på online casinoer. Derudover vil det hjælpe dig med at undgå lignende komplikationer, hvis du kun tilmelder dig i lande, hvor onlinespil er lovligt og korrekt reguleret.

Vi fortsætter med at afslutte din klage. Hvis du nogensinde har brug for vores hjælp igen, så tøv ikke med at kontakte os.

Tak fordi du henvendte dig, og vi ønsker dig alt det bedste.

Venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru



Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere