Spilleren fra USA har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Brango Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 256 $
Brango Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Brango Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog en e-mail om at spille med 50 gratis spins, jeg brugte dem, gik fuldstændig igennem alle krav.
Spillede i timevis og lavede en indbetaling også efter at alle krav for længst var opfyldt. Fulgte alt nøjagtigt som angivet.
Jeg havde også foretaget et par indskud til dette casino inden da.
De nægtede min udbetaling og tog fuldstændig hele min saldo. Jeg fik 50,07 krediteret på min konto senere.
Det trak jeg så tilbage og behandlede en indbetaling med en bonus og senere endnu en indbetaling med bonus.
Min 3. indbetaling og kode, jeg gjorde nøjagtig det samme og kopierede bitcoin-adressen for at afslutte indbetalingen til, og indsatte direkte i min Coinbase-pung for at behandle indbetalingen. 5 timer senere havde jeg stadig ingen saldo på min konto.
Jeg kontaktede kasinoet, gik gennem 4 forskellige live-agenter, der blev ved med at lukke min chat på mig og/eller nægtede at svare.
Jeg kontaktede derefter via e-mail med hensyn til live-agenterne, men mit indskud.
Jeg fik at vide, at mit indskud var forkert, og at de ikke har et indskud, der viser eller afspejler et afventende, jeg havde allerede kontaktet min tegnebogsudbyder, og det blev sendt til den korrekte adresse, og brango blev ved med at fortælle mig, at det ikke var det, hvordan gør du rode en kopi og indsæt direkte over, men de andre indbetalinger, der blev foretaget på nøjagtig samme måde, gik igennem, men mit indskud var tabt.
de nægtede at gøre noget ved det, så jeg mistede mit indskud, jeg blev tildelt 10 gratis spins, men når jeg sender skærmbilleder og samtaler og bevis for transaktionen og alt, så fortæl mig stadig, at jeg ikke gjorde det, og de har ingen depositum vises. Og de er siden holdt op med at reagere på ethvert forsøg på at kontakte dem.
jeg modtager kuponer i min e-mail, alt bliver afvist, hvis jeg forsøger at gøre krav eller fortsætte.
de var så uhøflige og så ligeglade.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære rileymegan56,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Kan du oplyse, om e-wallet-adressen til at indsætte penge på din konto var synlig på casinoets hjemmeside for alle spillere, eller om du har fået en unik adresse, da du åbnede kontoen? Var det din første indbetaling i dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min e-pung var aldrig synlig for nogen nogensinde at se, jeg havde også foretaget et par indbetalinger fra min pung-adresse og havde absolut ingen problemer. Og jeg fik en unik kode og en anden hver gang jeg lavede en indbetaling. Jeg gjorde det præcis på samme måde, som jeg har gjort mange gange.
Jeg har kontaktet min udbyder, og de siger alle det samme, og det blev sendt dertil.
Jeg synes bare, det er mærkeligt, at jeg dagen før absolut ingen problemer havde med at lave 2 indbetalinger, og så forsvandt denne bare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende skærmbilleder, der viser dit tabte indskud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej rileymegan56
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
