Spilleren fra Tyskland forespørger om tilgængelighed til kasinoets hjemmeside. Kasinoet formåede at behandle betalingen, og den var allerede modtaget af spilleren. Klagen er nu løst.
Automatisk oversættelse:
Buran Casino - Kasinoets hjemmeside ser ud til at være blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Buran Casino udbetaler ikke € 500. Spillesiden kan ikke nås. Er muligvis ikke længere tilgængelig i Tyskland. Accepterede min registrering den 20. oktober 2021 og hævede penge. Hvad kan du gøre for at få din kredit.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvornår det sidst var lykkedes dig at få adgang til din casinokonto? Blev din konto verificeret tidligere? Har du prøvet andre enheder for at få adgang til din konto?
Videresend venligst eventuelle relevante skærmbilleder og prøv at rydde cache og cookies. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Jeg har forsøgt at nå hjemmesiden med den tyske VPN og accepterede ikke de samme vanskeligheder (se venligst nedenfor).
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du har spillet og mistet dine gevinster? Hvor meget er din aktive saldo nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som du kan se på skærmbilledet, har jeg stadig en kredit på 500 €, det er pointen, summen bliver simpelthen ikke udbetalt. MfG MF ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Michael, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Michael!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Lad mig invitere repræsentanter for Buran Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse problemet for at fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak, fordi du henvendte dig!
Bliv informeret om, at din anmodning om udbetaling er blevet behandlet fra vores side. Du skulle have modtaget e-mailbekræftelsen. Bemærk venligst, at pengeoverførsler kan tage 3-5 bankdage.
Bemærk venligst, at hvis du har spørgsmål, kan du altid kontakte vores support i Live Chat eller via e-mail for at få hjælp.
Tak fordi du gav os muligheden for at hjælpe dig!
Med venlig hilsen
BuranCasino.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Michael!
Takket være svaret fra Buran Casinos repræsentanter ser det ud til, at din udbetaling er på vej. Jeg vil nu indstille timeren til 7 dage for dig. Fortæl os venligst, når du modtager din udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for din støtte, beløbet på 500 € er blevet krediteret min konto i dag. MfG Michael F***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Jeg er glad for at se, at du har modtaget din tilbagetrækning. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
