Spilleren fra Tyskland har for et par dage siden anmodet om tilbagetrækning. Den er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Buran Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
Buran Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet på en bekræftelse på min betaling på 300 euro i 4 dage. Internettet siger, at det kan tage 3 arbejdsdage.
Og læs på internettet, at dette casino har det svært med udbetalinger. Derfor søger jeg hjælp her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære kaiarjen11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Forudsat at du har gennemført KYC-bekræftelse med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, mange tak for dit svar.
Så må jeg vente 1,5 uge endnu. Håber det virker så.
Med KYC-verifikation er sådan noget, jeg kan ikke rigtig finde en reference til en verifikation på kasinoet, eller udføres dette med en online bankindbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, kaiarjen11, for dit svar. Jeg har oprettet en konto for at tjekke, om der er nogen måde at uploade mine personlige dokumenter til bekræftelse. Desværre fandt jeg ingen. Men i T&Cs er skrevet https://burancasino.com/nz/rules :
Det betyder, at casinoet vil anmode om dine personlige dokumenter, når det er nødvendigt. Hold mig venligst orienteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, sagen er slut. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, kaiarjen11, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
